2024年涉外交往禮儀方案設計優秀

為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

涉外交往禮儀方案設計篇一

一.前言

作為渴望求知的大學生，總想參加各種各樣的講座，尤其對大型講座必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的9月是活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。因為新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，而且該月的功課也相對于其它月份少些，會有更多的時間組織和參與活動，更何況學校的活動月也在這個時候完全開放，很有活動的氣氛。

在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的品牌，更快地占去這一片超6千人的大市場。因此，大學生自律委員會作為科大西校區學生聲望最高的協會組織又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢!于是我協會精心策劃了這次講座!本次活動的策劃不但在上年成功舉辦《關愛生命健康主題講座》的經驗總結之上，而且通過了整個公關協會籌備委員會的分析討論，極具權威性。

況且本次活動是科大消費者協會最具特色的招牌活動，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、社團聯合會等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。除此之外本活動還得到本校各兄弟協會、學生組織、外校團體、特邀嘉賓??的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已;讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。

二.市場分析(投資高?；顒拥膬瀯?

1.同電視、報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

2.學校消費地域集中，針對性強，產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現自我的時尚活動。若是商家能在講座中進行宣傳，效果可想而知。

3.因為年年都有新生，如條件允許的話,商家還可以同我們公共關系協會建立一個長期友好合作關系 ，如每年共同策劃一次學習講座,將會使商家在學院的知名度不斷加深,甚至到泰安各個高校，極具有長遠意義!

4.便捷的活動申請：商家在學院頁，院刊，校園內展板，主要道路上懸掛條幅等搞宣傳活動，一定要經過一系列的申請，而通過和我們合作，貴單位可以方便快捷獲得校方批準，并且得到我們院各協會各部門的大力協作配合。

5.高效廉價的宣傳：以往的校內活動中，我們積累了不少的宣傳經驗，在學校建有強大的宣傳，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力為貴校完成宣傳活動!

6.本次活動將有過6000人了解，并至少超400人能進場參與(因場地所限人不可進太多)，并會在泰安高校區廣為流傳。

7.假如這類活動能再度成功舉辦，我們科技學院自律委員會將會在本月再次舉辦一個有關“全國計算機等級考試”講座，屆時，我們將把聽眾擴大到全校。本次活動作為關鍵的一炮，意義深遠，商機無限!

三.活動介紹

1.活動目的：

本次活動是本著豐富大學生學習生活，活躍校園氣氛，提高會員積極性的大型特色活動。

2.組織機構：

主辦單位：山東科技大學(西校)自律委員會

承辦單位：山東科技大學(西校)經管系學自律會

協辦單位：山東科技大學消費者協會，經管系學生會學習部

贊助單位：海貝培訓學校(泰安)

3.活動時間：

20xx0920，下午4：30——5：30

4.活動地點：

山東科技大學西校區八角樓

5.現場布置：

多媒體講桌，條幅，學生干部，學生聽眾, 舞臺音響

控制 物品儲備

非會員入場區(買票)

會員入場區

門口1 門口2

6.活動內容：

當天活動詳細內容是由理事委員會策劃的，他們那里有一份詳細方案，但在活動開展前暫不公開。至于活動流程見工作計劃“7.活動進程”即可。

四.工作計劃

1.申請審批：

在20xx年09月20日前落實策劃的審批和場地的申請工作(由秘書部負責)

2.征取海貝培訓學校的意見

在20xx年09月20日前落實合作機構及合作項目(由會長負責)

3.簽訂協議

在20xx年09月20日前落實贊助情況(由外聯部負責)

4.邀請嘉賓

在20xx年9月20日前落實嘉賓情況(由秘書部負責)

5.籌備資金

在20xx年09月20日前落實物資和金錢的籌備工作。包括：贊助資金，申請資金和門票收取。(由財務部負責)

6.現場布置

活動當天由組織部和人力部負責

7.活動進程

時間 內容 備注

校內媒體科大廣播站:專欄講座前1天，每天兩次;從校園媒體各個角度 進行大力度宣傳,且歷 時較長,使此次活動進 程深入人心的同時,海貝品牌形象將影響到整個山東科技大!建議海貝自備12分鐘錄音節目,在華農廣播站中隨專訪播出;及各相關資料,已備刊物排版

橫幅：在教一過道和公寓過道懸掛講座前懸掛到講座結束一星期，一目了然，持續時間長(公司以私人名義是無法申請到橫幅懸掛的)

刊物 院刊:專版，講座后一星期 永留科大社團錄，每屆的新生均對其有所了解 院刊是科大校內知名刊物之一

海報宣傳 在全校各宣傳欄 內張貼大型海報,內容激情 活力,不失清新高雅,在保證相關活動的宣傳的情況下, 可以體現贊助商的利益.講座前一周分2次粘貼 科技大的各大宣傳欄 和學生公寓宣傳欄。置于校內外人口較多活 人口流動量大的路上, 和宿舍區 建議海貝參與設計海報傳單及自行制作,以求對公司的宣傳達到最好最全面的效果

傳單派發 ：與會者每人一份

飯堂門前;教學樓;傳單派發公司的形象將與大家“親密 ”接觸 傳單可連同商家傳單一起派發

展板 在公寓飯堂和教三各放一塊講座前一星期跟蹤報道，每天更新 位置擺放醒目，不受其它任何組織宣傳影響 該板為公關協會獨家擁有

外校宣傳 隨校內宣傳的進展,進行同步外校宣傳,在各兄弟院校 主要宣傳欄中張貼海報,向 其學生派發傳單 活動前一周左右各校及廣州高校界 本次活動將向各校展示我協會風采及海貝品牌形象現場介紹華山飯堂和公寓飯堂門口吃飯時間 活動前三天 宣傳效果好，形象生動。

涉外交往禮儀方案設計篇二

全鄉召開環境衛生整治動員會議后，該村迅速行動，于10月17日晚上，組織支村兩委成員及組長、黨員召開專題會議，研究部署環境衛生整治工作，各小組也分別召開了環境衛生專題會議。10月18日，發放農村環境衛生整治宣傳資料近600多份到每家每戶，在主要干道懸掛橫幅標語10條，在村內張貼宣傳標語100多張，組織村民觀看鄉里制作的環境衛生整治專題片。最具特色的是利用防洪廣播系統每天上午8點和下午4點向村民宣傳環境衛生內容，動員全體村民在全村范圍內進行大掃除活動。使環境衛生整治活動家喻戶曉，營造了十分濃厚的活動氛圍。

為使全村的環境衛生得到有效治理，成立了以村支書為組長的環境衛生整治領導小組，各村民小組選舉成立了3-5名成員組成的環境衛生管理委員會和2-3名成員的義務保潔隊，制定了環境綜合整治工作方案，并與各村民小組簽訂了工作目標責任書，與每戶村民簽訂了村規民約。通過強化組織管理，調動了全村干部群眾的積極性，形成了環境衛生有人抓、有人管、有人辦的良好局面。村、組干部帶頭在村內打掃衛生、清理垃圾，組織村民每天清掃村級的主干道、重點區域、重點地段、衛生死角。嚴格實行門前“三包”，確保屋前屋后的干凈整潔，全村的環境衛生得到明顯的改觀。

該村自籌經費萬元用于聘請保潔員、垃圾清運、河道疏通等。共清理垃圾點30處，清運垃圾45車，清除小廣告50多處，清理疏通河道3公里，打撈漂浮物4噸，清理公路障礙物10處。通過此次環境衛生整治行動，現村內的垃圾得到集中處理、定點堆放、日產日清;公共場所、村民的房前屋后無垃圾、無亂堆亂放雜物;河流、渠道也由原來的渾濁不堪變得清澈見底。生態環境得到較大改善，面貌煥然一新，得到了廣大群眾的好評。

涉外交往禮儀方案設計篇三

講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發、胡須不宜過長，應修剪整齊。指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領，袖與下擺不露出外套，并放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發出大聲響。

1、立刻招待來訪的客人

文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

2、熱情主動問候客人

打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。

3、陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?

4、鄭重接過對方的名片。

接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

5、有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。” 同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。

6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優先等等。

盡管時下各種電訊手段十分發達，但書信這種古老的信息傳遞方式仍然是人們交流思想、業務往來的重要途徑。借助書信工具傳遞信息，必須區分國內書信與涉外書信，二者在格式^v^稱謂^v^郵發等方面有較大不同之處。

從格式上看，涉外書信如英文信件的基本格式為：

信頭及發信人地址^v^發信日期――見圖中1

稱呼――見圖中2

正文――見圖中3

結尾――見圖中4

簽名――見圖中5

英文書信的信頭，一般以寫信人自己的地址開始，格式同信封上的寫法相同。地址每行尾用逗號，最后一行末用句號。記住，不能在地址上寫自己的名字。地址下面接著的是日期，英文書信日期習慣寫法是先日、月，后年，美國人則先寫月、日，后寫年。日期用基數詞或序數詞均可。

英文書信的稱謂，是對收信人的尊稱語。大多寫在信箋左邊，約在信頭下半英寸之處。在私人信件中，常在收信人名前加上”親愛的”(dear)或”我親愛的”(my dear)。寫給年長者、老師或其他敬重之人，則在姓前加上”先生”、”夫人”或”太太”、”小姐”等。

英文書信正文同漢語一樣，是要給寫信人說的話。正文大多在稱謂下一行開始，信封的左邊要留有一英寸大小空白。

信的結尾往往是幾個常用的致敬語，緊接正文之下，結尾的第一個詞要大寫，最后一個詞后用逗號。私人書信結語大多為：“致以美好祝福，你的朋友”，或“順致敬意，你忠實的朋友”之類。

涉外交往禮儀方案設計篇四

“今天，稅務部門第一個踐行這個行動，參與的人數達到100人左右。志愿者們撿煙頭、撿垃圾，讓清遠更美麗。清遠呼吁市直機關、各單位、各學校、全體市民參加到這個活動當中，拒絕煙頭落地，讓清遠更美麗更文明?！鼻暹h市文明辦專職副主任任嵌說。

為進一步提升市民文明素質，推動清遠創建全國文明城市工作，提升辦公場所、公共場所環境衛生，4月6日，清遠市文明委印發文件，將在市區范圍內組織開展“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動。4月7日上午，清遠市國稅、市地稅的志愿者們便走上街頭，兵分四路，動手清理“家園”的衛生死角。

志愿服務隊的群體正在不斷擴大，除了職工，還有我們的家屬，特別是小朋友。我會教他們不要做垃圾蟲，他們看到有垃圾也會撿起來。所以我認為參加這個活動不僅是自己，還可以帶動別人?！?/p>

據介紹，根據清遠創建全國文明城市2024年測評結果的反饋意見，落地的煙頭是影響環境衛生評分的`重要方面。清遠市文明委希望通過“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動的深入開展，期望能逐步建立健全促進“講文明·樹新風”活動常態化、持久化、規范化開展的長效機制，讓“煙頭不落地”滲透到社會和個人生活的每個角落、每個細節，引發市民文明素質提升、城市文明程度提高的“蝴蝶效應”，為推動清遠創建全國文明城市營造良好的社會風尚。

據悉，“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動時間從4月正式開始，并將持續至7月。

——創衛工作計劃_愛衛創衛工作計劃3篇

涉外交往禮儀方案設計篇五

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

(二)勤學習，提高業務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。畢竟工作五個月所學習所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“銀行種種相關業務手續”“擔保業務方面的貸款知識”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

(三)勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛加入擔保業務不久的新人，工作經驗比較匱乏。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是擔保業務的辦理，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住報讀電大會計 專業的契機磨練自己，憑借公司的良好環境提升自己。

(四)勤思考，理論聯系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，擔保條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

(五)勤動腦，提升專業獨立性。

勤看勤練，為了熟練擔保業務工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到業務辦理時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

涉外交往禮儀方案設計篇六

一、切實做好因公出國管理、服務和領事等工作

一是進一步加強對因公出訪團組的審核把關。特別是根據市領導指示，對赴南美、南非等國家和地區的團組，嚴格審查，嚴格把關。依據中紀委和外交部因公出訪“零增長”要求，20xx年我市黨政機關因公出國團組和人數要與20xx年持平。

二是進一步加強市級領導出訪報批的管理和統籌工作，做好與中央外辦、外交部、省委和省政府辦公廳及省外辦的協調工作，為市級領導出訪報批提供高效服務。

三是進一步加強對我市外向型企業循因公出訪渠道洽談合作的支持力度。選擇10家規模大、信譽好的外向型企業，作為我辦20xx年重點扶持企業，在辦理出國審批、護照、簽證等方面給予重點支持。繼續擴大宣傳和推廣apec商務旅行卡，1月中旬舉辦“apec商務旅行卡推介暨經驗座談會”。

四是進一步完善領事工作內容。做好領館管理、涉外案件、領事認證和外國人來華邀請等工作，認真開展領事保護的基礎調研摸底工作。特別是加強境外非政府組織管理，對在長外國非政府組織進行一次全面的走訪，建檔立案。同時，進一步加大維穩和涉外突發事件的應急處置工作力度，有效維護涉外穩定。

二、認真組織，大力推動我市會展文化發展

一是與相關部門密切配合，組織全辦認真做好冰雪節、消夏節、汽博會、農博會、電影節、東博會、雕塑展、動漫節、民博會、國際鋼琴節等國際活動的邀請、翻譯、會務、禮賓和服務等工作，進一步提高大型活動的組織程度。

二是牽頭或獨立策劃、舉辦好第三屆外國友人運動會、第二屆國際陶藝展、第二屆國際友好城市半程馬拉松賽、第十一屆“飄雪的冬季、共同的家園”外國人中國才藝表演晚會和世界偶人展。

三、鞏固擴大我市對外友好交往

一是擬于8月份在我市召開20xx年(首屆)中國長春國際友好城市市長大會，進一步推動我市與國際友好城市及友好合作城市的交流合作。

二是組織我市市民代表團赴歐洲和大洋洲開展民間友好交流活動，以民促官，以民促商，官民并舉，鞏固擴大我市對外交往渠道。

三是加強與東亞三國的友好交往。為紀念中日邦交正常化40周年，與日本駐沈陽總領館、日本國際交流基金和日本仙臺市政府等舉辦系列紀念活動。同時，與韓國、日本和朝鮮廣泛開展中學生夏令營、體育、衛生等方面的交流活動，擬于5、6月份舉辦“韓國知識競賽暨韓國語演講比賽”。

四是加強與俄羅斯和中亞地區的友好交往。積極開展與俄羅斯烏蘭烏德市、海參崴市、克拉^v^亞爾斯克市等友好城市和友好合作城市的交往，加強互訪，促進雙方在旅游、教育、能源等方面的合作;邀請白俄羅斯明斯克市政府代表團訪問我市，舉辦兩市締結友好關系20周年系列紀念活動;進一步拓展我市在俄羅斯和中亞地區的交往空間，與俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦和蒙古等國的相關城市建立友好聯系。

五是加強與美大地區的友好交往。與美國駐沈陽總領館合作，在我市舉辦“美國風光、文化展”;進一步鞏固與加拿大溫澤市、墨西哥蒂華納市、新西蘭馬斯特頓市和美國小石城市的友好交往，加強互訪，深入開展教育、雕塑、文化等方面的交流;積極拓展與澳大利亞、巴西、智利和阿根廷的友好交往渠道，爭取在建立友城和友好合作城市方面取得進展;組派我市代表團分別參加美國、新西蘭和澳大利亞國際友好城市20xx年大會。

六是加強與歐洲方面的友好交往。與英國伯明翰市保持經常性聯系，恢復友好城市關系。與塞爾維亞諾維薩德市、德國沃爾夫斯堡市和保加利亞普羅夫迪夫市舉辦教育、雕塑等方面的交流活動。組派工作組赴法國海岸省圣德市，爭取建立友好合作城市關系。積極拓展與克羅地亞、斯洛文尼亞、阿爾巴尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞和立陶宛等東歐國家的友好聯系。

七是加強與東南亞及非洲方面的友好交往。做好香港貿發局總裁林天福和相關企業訪長的接待工作及我市政府代表團出訪香港的組織工作;全面開展與泰國巴真府的友好交往，重點在經濟、旅游方面促進合作;與南非伊麗莎白港建立聯系，組派我市代表團訪問南非，爭取建立友好城市關系。

四、充分利用外事僑務工作渠道服務我市經濟社會發展

一是與組織部、人才辦和高新開發區合作，圍繞高新區“人才特區建設”，舉辦海外華僑華人專業人士回國創業研習班;組織開展“海外僑商長春行”活動，通過加強與中國僑商企業協會和浙江、福建、江蘇等僑商企業較多的省市^v^協作，以我市重點建設項目為依托，為我市招商引資。

二是積極開展涉外涉僑民生工作。與日本駐沈陽總領館加強聯系，積極爭取日本外務省1000萬日元“利民工程”項目，用于農安萬順鄉衛生院改建工程;認真開展僑務受捐項目的調研，加強與國^v^和海外慈善機構及僑胞的聯系，擴大僑務捐贈工作渠道，爭取為我市引進1-2個捐贈項目;協調市民生辦、民政部門將涉僑民生問題納入全市民生計劃當中，推動我市建立僑務扶貧長效工作機制。

三是抓好具體項目的組織落實工作。積極推動、服務香港嘉里集團在長投資香格里拉酒店項目和香港新華集團雙陽區天鵝湖項目等重點工程;邀請世界500強美國泰森公司、美國銀行等企業代表團來長考察訪問，牽線搭橋，促進合作;組派我市代表團參加德國漢諾威國際工業博覽會、法國20xx年國際農業展、南非伊麗莎白港國際汽車博覽會、歐華年會和香港中小企博覽會等國際展會，牽線搭橋，做好相關組織、會務工作，促進我市開展對外合作;舉辦中俄地方旅游峰會，以中俄互辦旅游年為契機，加大宣傳我市地域特色和文化，推動我市與俄羅斯遠東和西伯利亞地區開展旅游項目合作。

四是全力做好“奧貸”項目的跟蹤落實工作，同時將工作重點放在“德促”貸款項目的申報上，積極拓展新的融資途徑。

五是開拓我市海外華文教育工作。積極爭取^v^^v^支持，在我市建立“華文教育基地(或華文教育中心)”，舉辦“華裔新生代夏令營(冬令營)”活動，打造我市開展華文教育工作品牌，擴大我市在海外華僑華人中的影響。

涉外交往禮儀方案設計篇七

自我市開展創建全國文明城市工作以來，xxx積極響應，緊緊圍繞上級確定的創建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創文活動，通過全鎮干群的共同努力，創文工作取得了一定的成績。現將一年以來我鎮的創建工作匯報如下：

我鎮黨委、政府高度重視全國文明城市創建工作，始終把創建工作作為一個重要任務來抓。

。

鎮黨委成立了創建工作領導小組，為完成我鎮的創建工作任務，創建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統一指揮、部署、協調創建工作開展。明晰創建職責，強化督查督辦，確保了創建全國文明城市的各項工作有條不紊地開展。

加強相關部門和各村的協調配合，共同促進創建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創建工作真正落到實處。

我鎮廣泛宣傳動員全民參與創建工作。利用led顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。

加大環境綜合治理力度，建立健全衛生長效管理機制。組織全鎮的環衛人員、鎮機關干部進行義務勞動，使鎮區環境衛生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮形象有很大的改觀。

穩定壓倒一切，沒有大局的穩定，就沒有一個地區良好的發展。今年以來，鎮黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。

為了保證文明城市創建工作的順利開展，鎮督查小組積極發揮監督作用，督促各種問題的落實。就創建活動廣泛多聽群眾心聲。在創建工作開展過程中，深入基層對在創建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創建工作。

堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創建活動，是我鎮今年以來加快文明城市創建的重中之重。我鎮綜合文化站、農家書屋已經在豐富群眾業余文化生活中發揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。

創建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創建成果。在下一步工作中，我鎮將在對創城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創建工作作出新的貢獻。

涉外交往禮儀方案設計篇八

街道辦事處在區委、區政府的正確領導下，在市文明委和區文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環境整潔優美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區居民切實感受到文明城市創建帶來的變化和實惠。

文明城市創建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區三個迎檢社區的建設改造，進一步更新完善街道社區“六室四站兩欄一校一場地”的建設。

四是為優化、亮化、美化街道辦公環境，辦事處及社區維護、更新各項上墻規章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業務的居民耳目一新，心情愉悅。

為使全處上下凝聚創建合力、會集創建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創建、人人支持創建、人人參與創的濃厚氛圍。

涉外交往禮儀方案設計篇九

尊敬的各位領導，各位同仁：

疫情發生以來，我校嚴格執行上級部門關于“停課不停學”的要求，積極探索開展了線上教學工作和大走訪大勸學活動，按照會議安排，下面我就xx中學線上教學工作開展情況做以匯報，我匯報的題目是《督評研，促線上教學，訪查勸，提工作實效》：

我校的線上教學經歷了以下四個階段：

1、試播調研——x月xx日---xx日，對全校科任教師安排了三天線上試播，目的是讓師生熟悉平臺操作，上課流程，調試設備，督促檢查寒假作業完成情況。x月xx日通報了線上試播情況，制定了課表，規范了教學計劃進度、教案作業、導學案、課后輔導等教學常規要求，每節課30分鐘，周授課30節，每天6節。試播階段通過調查，家庭裝有寬帶的學生大約為xx%，同時有寬帶和電腦的學生不足xx%，用手機上課的學生占xx%。每天6節課對于部分家庭來說，不能保證手機一直在學生手中，家長還要用，也不利于學生視力健康。

2、調整打卡——x月x-xx日，我們調整課表，音樂、體育、美術通過打卡的方式完成，要求家長督促，特別對于中考項目，要求學生加強訓練。為考慮學生家庭學習條件和視力健康，調整為每天4節課，每節課40分鐘，周授課25節。

3、教室直播——x月xx日起，我校班子成員、后勤人員、九年級任課教師到校召開了工作會，反思總結前期線上教學工作，開始了畢業年級科任教師全部在校在教室進行線上直播授課，對線上授課工作進行再推進，再要求，對課程安排再做調整，九年級學生每天授課6節，在線學習4小時。

4、走訪勸學——x月xx日開始，除前期到校人員外，所有班主任到校，結合前期線上教學信息反饋，各班主任認真分析教學情況，按照學校提出“不漏一人，每生必訪”的要求，全體教師分組對全體學生進行大走訪大勸學活動，深入學生家庭，詳細了解學生居家學習環境，實地檢查線上學習落實情況，向學生和家長講線上學習的要求，督促家長為學生線上學習創造條件、提供支持、配合監督。發放了《xx中學疫情防控暨2024年春季入學工作告家長書》、《給全體學生的一封信》，同時鞏固控輟保學成果。

我校結合實際，安排了操作性較強的線上授課方案。具體做法如下：

(一)以“觀”督課，看評結合。x月xx日搭建完成釘釘授課平臺，校長、副校長、年級主任、教導主任全部加入各個班級群，檢查上課質量，及時反饋上課中的不足。深入督評，實行班子成員包班制度，保證課堂教學質量，每節課都有班子成員聽課，檢查聽課學生人數，記錄課堂中的優秀做法，作為線上教學的優秀素材提供給老師互相借鑒;對于線上教學中還需要改進的地方，及時通知本人整改。對于沒有上課的學生，與班主任、家長銜接溝通，詢問原因，針對解決。通過以上措施，九年級學生聽課率xx%以上，七八年級xx%以上。

(二)以“練”促學，講練結合。要求教師備課時結合線上授課特點和學生實際設計學習提綱，做到線上集體備課，教導處審查。上課時要重視精講多練，關注學生，將導學的理念貫穿到教師備課和學生學習的全過程，多一些連麥互動，少一些照本宣科;學生作業及時布置，及時反饋。在作業及輔導時間，采取分層輔導學習，做好分類推進工作。在家訪過程中，絕大多數學生的作業和課堂筆記讓人滿意。

(三)以“放”共研，研學結合。以教研組為單位組織老師每周觀看一次優秀教學視頻回放，開展互評，做到相互提高。同時開展線上授課經驗交流，對線上授課的技術進行優化。整合各平臺線上優秀資源，使線上授課更能適應農村學生實際。

(四)以“查”施策，家校結合。為提高授課質量，對未參加授課的學生及時家訪與家長聯系，了解原因，精準施策，通過觀看回放，老師個別輔導等形式，確保所有學生參與學習。

(五)以人為本，合理安排。加大了課后輔導的力度，以信息推送、單個或部分連線等方式，每天安排1小時的線上答疑互動，保護了學生視力，增加了輔導的時間。每天的古詩文誦讀和英語自習主要通過學生打卡和老師抽查的方式檢查;體育課主要采取老師指導動作要領，學生在家訓練的方式。

(六)靠實責任，加強管理。學校、科任教師制定了本學期教學計劃和個人教學工作行事歷，教案審閱、作業批改、授課出勤、研學培訓均實現了線上管理，教學分管領導、教導處做好常規檢查及記載，嚴格落實教學紀律和教學常規，線上教學各項工作均納入正常檢查和考核范圍。

雖然我校的線上教學工作得到了上級部門和學生家長的肯定，但是還沒有達到預期效果，存在以下問題：

(一)教師重視“缺”。部分教師在思想上對目前形勢和線上教學工作認識不足，假期效應還沒有結束。備課不夠扎實，導學準備不足，與線上教學的實際結合不夠，教學效果相對較差。

涉外交往禮儀方案設計篇十

一、行政事務

1、配合中心做好后勤檔案工作的建設。

2、繼續教育驗證。各園重點檢查教師的培訓手冊。中心檢查各行政的培訓手冊。

3、組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學習。

二、教育教學

2、深入開展課堂教學研究，加強集體備課，重點研教法和學法，提高備課效率和質量。把握好各領域的教育目標，把集體備課內化為自己。

3、重點學習錢燕整理的一日活動調研的要點，并結合《一日活動組織規范》進行常規調研。

4、園內角色游戲調研。（11周）

5、迎接中心層面的角色游戲展示研討兼半日活動調研。地點：牌樓

6、撰寫教育隨筆。字數最少1000個。

7、新教師培訓“如何上好一堂好課？”

三、教育科研

涉外交往禮儀方案設計篇十一

在黨委、行政和主管校長的正確領導下，在各學院、部處的大力支持下，我與外事處全體同志同心協力、恪盡職守、上下一致、主動工作，我校外事工作取得長足的進展。在完成了今年確定的目標任務的同時還有新的突破，現按要求述職如下：

一、德

全局觀點：外事部門事關學?！皣H有影響”的總體目標，在黨委、行政和主管校長的領導下，我們時時把外事工作納入學校整體工作，事事為辦“高水平大學”作貢獻，今年中外合作辦學喜獲教育部批準以及來華留學生上規模、上層次，大大擴大了學校的影響。上半年我處以校慶工作為中心，全力以赴借校慶為契機，擴大對外交流的渠道，擴大學校的知名度，以及開拓對外交流和國際合作工作的新局面，多次開會專題研究，集思廣益，堅持超前計劃、定期檢查、專人跟蹤、保證到位。在校慶準備階段、校慶接待、校慶大會和文藝晚會等重大活動中，我與全體同志同心協力、主動工作，使領導“最擔心”的外事接待在保證沒有“出事”的基礎上，認真完成了7項校慶工作，為校慶添上了濃墨厚彩。

敬業精神：我是一個教授，但我以行政工作為重，做到“三個全”，力爭即全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半學期，把研究生的課程盡量安排在晚上或節假日來。下半年因本專業的老師出國深造，我毫無保酬地每周為本科生上4節課，并利用節假日和晚上加班完成工作。同時我還擔任行政總支委員和行政二支部書記，我與本支部全體黨員共同努力，在今年被評為一類黨支部。

二、能

工作作風：本人作風民主，強調處里事務相互通氣商量，平時能關心我辦同事的生活，幫助解決他們的困難，所以大家團結和睦，凝聚力強，勁往一處使。

三、勤

辦事效率：辦理出國報告和聘請專家手續能做到不過夜，師生要辦的事決不在我們手上誤事，師生出國要經過上級好幾個部門審批，我們都及時詢問，在人手少或遇到難題時，我直接辦，我們的誓言是 “千方百計讓教師滿意”。外事工作頭緒多，上班象打仗，我睡前記下來日必須做的事，提前上班將其完成，并推遲下班完成來日又出現的工作。平時注意資料積累和政策學習，工作效率高，辦公室日常工作很快到位，上級要的材料按時上交。在開展人事、外事支部工作時，根據人事、外事處的行政工作忙的特點，把一些活動組合起來，如在討論剛性工作后組織中心組學習，盡量少集中，少開會，提高工作效率。

群眾觀點：我要求全處在接待中對每個人都要熱情、務實、高效、廉潔。同時，我們急教師之所急，全程為近50名教師辦公派出國手續，受到教師的贊揚，由于省外辦今年辦簽證的.人員為新手，再加上各國簽證規定經常修改，大大增加了我們工作量，有的教師對此不理解，我們一方面做好解釋工作，另方面“寧可煩自己，決不煩教師”，有時，辦一個教師的手續要跑4—5次南京，在人手少或赴寧開會時，我也幫助辦理。

四、廉

公道正派：辦事公道，對領導群眾一個樣，為人正派、忠誠，與人為善。

廉潔自律：我不僅個人做到廉潔自律，遵守領導干部廉潔自律的有關規定，就是出差辦事也能盡量熟悉各路公交車的站點，盡可能不坐出租汽車，而且還要帶領辦公室一班人注意節約，控制辦公室用電和辦公室開支，職責范圍內無違紀違法受到查處的情況。并在分管領導的領導下，嚴格控制外事活動開支，外事接待費用是較少的。另外，嚴格執行外事紀律，如做好外事禮品的管理。

五、績：

1） 完成了4項亮點工程

（1）認真完成了7項校慶工作，為校慶添上了濃墨厚彩。參加這次校慶海外單位有16個，共53人，其中17個國外、海外代表在主席臺就座，加上在校的任教的外籍教師和各國留學生，出席校慶重大活動的國外、境外人士有近百人，為校慶增添了熱烈氣氛。

（2）擴大了來華留學生招生規模，不光長期生數目超過歷史同期最好水平（總人數近40人），大大超過了20人的目標。短期生數目翻了四番，今年接待美國短期進修團3個、韓國進修團2個、日本團1個，短期生人數達80多人，辦得較好，外方很滿意。

（3）出臺了來華留學生管理條理，政府獎學金生的管理已走上正規

（4）中外合作辦學實現了突破，教育部學位辦發文批準我校與澳大利亞舉辦本科學位班，并于今年招收計劃生。

2） 增加了3項亮點工程

（1）研究生層次的來華留學生實現了零的突破：已招收到1名博士生和4名碩士生。

（2）港澳臺僑預科班資格已獲批準。

（3）師資培養取得了突破，通過對外漢語教師資格考試的人數名列全省第一。

這3項突破加上中外合作辦學的突破，形成了“4個突破”。

3） 完成了11項目標，正在完成1項（成立國際教育學院正在交領導層討論決定），形成了“3大發展”：

（1）學生派出有較大發展，今年已辦和正在辦的校際交流的學生派出已達12人，同時正在協助旅游烹飪學院和香港有關單位的合作，有望將學生送到香港實習。

（2）專家工作取得了較大發展：在江蘇省出版1991—聘專成果匯編中，我校位于南大、東大之后為第三名，省屬院校第一，今年江蘇省下達的聘專重點項目的經費位居省屬院校第二，聘請科技專家20多人，聘專成果10多項。

（3）其它外事工作也有較大發展：

——新建立4個校際合作關系 （大佛大學、紀全大學、福岡大學和香港中醫藥大學），新簽訂協議6個，校際合作有了實質性的進展。

——與英國3所大學、韓國3所大學洽談了合作辦學的初步意向。

——短期出訪20批30人，長期出國22人，回國人員22名，回歸率最高；國家和省公派錄取人數名列省屬院校前列；幫助留學回國人員從教育部爭取科研啟動費13萬元。

——接待了近50批外賓，170多人。

六、存在問題 ：

1、因工作忙，到各學院調查研究少；

2、宣傳工作沒做好，好多人認為外事處就是辦出國，不了解外事處所管理的是一個“大外事”，包括來華留學生，語言專家、科技專家、中外合作辦學、出國出境、港澳臺、接待外賓，重要文件翻譯和對外聯系、校際交流等九大項工作；這影響了大家對我校外事工作的支持和幫助。

涉外交往禮儀方案設計篇十二

區創衛工作推進會召開以后，人民街道辦事處立即召開班子成員、各社區*、各站所長專題會議，傳達學習會議精神，特別是賈*和畢區長的講話精神，研究部署人民街創衛工作。

2月13日晚召開人民街辦事處創建國家衛生城市推進會，會上宣讀了方案，工作職責和迎檢標準，問責辦法。四個轄區代表作了表態發言，王玉萍主任安排部署迎接國家衛生城市技術評估工作，號召全辦上下廣泛宣傳，營造氛圍，全民參與，堅決打贏這場硬仗，只能成功，不能失敗。

利用標語、口號、電子屏宣傳創衛內容，發放宣傳標語，門前三包責任書，分包社區的職責和迎檢點的標準。深入火車站，居民，商戶15000戶，不斷營造濃厚的創衛氛圍。

轄區各單位，各社區全力清除小廣告、樓道雜物、公共場所、養禽等，生活垃圾，建筑工地垃圾，下水道蓋板，特別是迎檢點周邊衛生高標準完成好。

主動與市區領導和職能部門進行對接，加強溝通，有些困難辦事處解決不了的，主動找領導匯報，請求職能部門協調，搞好團結，協同作戰。

按照標準和現場會的要求，六個社區和辦事處的檔案材料已準備完畢，我們班子成員按照評比標準進行檢查評比，發現問題及時解決。

創衛推進會后，沿街門店電子屏都打上了創衛標語，營造濃厚的創衛氛圍。

轄區內的大華市場和西劉莊農貿市場加強了食品衛生監督和環境衛生綜合整治。

中山社區：為做好創衛迎檢，突出抓好樣本點整治工作，2月15日上午，中山社區組織分包局委，機關站所，社區及轄區居民志愿者40多人，深入火車站南片區拆遷圍檔，對居民丟棄的.白色生活垃圾進行全方位，地毯式的清除，配備鑷子，包裝袋，鐵锨等各類工具，共清理死角垃圾20多處，有效改變了火車站工地環境面貌。

涉外交往禮儀方案設計篇十三

【摘要】禮儀是人們用以溝通思想、聯絡感情、增進了解的一種行為規范，是現代交際中不可缺少的潤滑劑。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。隨著市場競爭的日益激烈，現代企業要求人才不僅要具有精深的業務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。在很多情況下，個人形象是和單位的產品、服務等量齊觀的。禮儀，是塑造個人形象的靈魂，它已經成為提高個人素質與企業形象的必要條件，成為現代競爭的重要砝碼，并且越來越受到人們的重視。

【關鍵字】基本理念、基本特征、作用

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。

商務禮儀的作用。一言以蔽之，內強素質，外塑形象。第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有教養的人在外人面前是不吸煙的;有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面;一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質色原則，就是質地和色彩要和諧，和諧產生美。第四個原則習俗原則，中國傳統習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛;中指戴戒指已經有對象了;無名指表示已經結婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。(比如接電話)。拜訪要預約，預約要準時。第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法--緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。

商務禮儀的基本理念：商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。尊重的內涵包括尊重別人和自尊。比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說

對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。再如女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是符合身份，“以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。

商務禮儀與公共關系之一二——善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vip或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

商務禮儀與公共關系之三--形式規范。第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現;第二、是企業管理是否完善的標志;有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務

場合通電話時誰先掛斷電話?地位高者先掛?？蛻粝葤臁Ｉ霞墮C關先掛。同等的主叫者先掛。

以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來。

商務禮儀的基本特征有三 ：一、規范性。規范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。吃自助餐--多次少取，幾次都可以。喝咖啡時調匙的使用。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優先了解權，這是客人致上的體現。二、區分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，(引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導)。宴請客人時優先考慮的問題是什么?便宴優先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列?三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。商務禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業看企業的管理要看三個要點。三個要點：

1、沒有噪音;2、著裝規范與否;自己都整不利索，怎么能把公司整利索?3、是距離有度，尤其是男女之間不能太近。二是公務交往。就是代表公司，代表企業時，是要講禮儀的。公務交往講禮儀作用有二：1、和交往對象劃清界限，保持適當的距離。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經理等，以便劃清利害關系;

2、維護企業形象。三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，菊花不可以送給國人，尤其是歐美人?？傊鹬貙ο蟮娘L俗習慣。這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務;不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

涉外交往禮儀方案設計篇十四

西方餐桌禮儀起源于法國梅羅文加王朝，當時因受到拜占庭文化的啟發，制定了一系列細致的禮儀。歐洲的餐桌禮儀由騎士精神演變而來。在十二世紀，意大利文化流入法國，餐桌禮儀和菜單用語均變得更為優雅精致，教導禮儀的著作亦紛紛面世。

1. 女士優先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。

2. 以右為尊。在排定座次時，以右為尊。

3. 面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。

4. 交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。

5. 美國餐桌禮儀從入座、拿取餐巾、開動、取用餐具、離席，皆有自成一套的規矩，而其中座次與餐具安排，主人會于餐前準備妥當，無需費心。但應當熟悉餐具使用順序及位置功能，以免拿錯。

6. 女主人宣布晚宴就緒后，男主人引領著客人依次入座，而女主人則走在最后面。有些細心的主人還會在餐桌上放置姓名卡，以表示座次。若沒有此項安排，則其原則如下。

7. 座次安排以男女分隔而坐為原則。男主客優先入坐，其位置在女主人右邊，而女主客則在男主人右邊。其他夫婦則以對角方式而坐。男女夫婦分坐顯示出美式宴會之開放與活潑，期望借由宴席上座次的安排，增進彼此間之熟稔，并使用餐話題多樣化，氣氛和樂。

8. 入坐原則系客先入坐，長者較年輕者先入坐，已婚較未婚先入坐，陌生人較熟識客人或家人先入坐。

1. 大致上，擺在中央的稱為擺飾盤，用來裝一般料理。

2. 餐巾一般是置于裝飾盤的上面或左方。

3. 盤子旁邊擺刀、叉、湯匙等。依用餐順序：前菜、湯、料理、魚類、肉類、視所需由外而內取用。

4. 左手邊是面包盤和奶油刀，裝飾盤對面則放咖啡或吃點心所用的小湯匙和刀叉。

5. 餐具之取用系由外而內。但有一例外，即當沙拉與主菜同時上桌時，沙拉所需使用之刀叉乃放在最靠近餐盤的位置，即主菜刀叉的內側。沙拉盤則在主菜所用之刀叉的左方。（主菜叉子位置在餐盤左方、餐盤右方為主菜刀子）。

6. 如沒有沙拉盤擺于桌面，則沙拉用之刀叉會隨沙拉上桌時一并送上。另一例外，即吃蠔（oyster）所用之叉子在餐盤右方餐具的最外側，湯匙的位置在所有刀子的右方，最外者為喝湯用，介于刀及湯匙間的小匙，則為吃甜點（dessert）之用。而甜點叉則在餐盤最左方。但*常為避免混淆，則會將吃甜點所需之餐具置于餐盤上方，以示區別。

7. 坐定后需要注意女主人的暗示。當女主人打開餐巾放在膝上，表示開動；而女主人將餐巾取下放在桌上，則表示餐宴完畢。餐宴未結束時，即使已填滿肚子，也應繼續進餐，直到餐會結束。餐巾正確的位置應放在膝上，而非夾在衣領或衣帶間。用完餐后，餐巾應放在餐盤的左方，如餐盤已移走，則放在正中央，切勿將之揉成一團。餐巾的用途乃揩嘴之手，尤其是喝飲料前最好能揩一下嘴，以免杯子盡是油漬。餐巾不可用來當桌布，擦去桌巾的污漬。如不小心弄臟了桌巾，應向主人道歉。

8. 餐具取用由外而內，切用時或以法式之左手拿叉，右手拿刀，邊切邊用?；驗橛⒚朗?，右手拿刀，左手拿叉，切好后，改以右手拿叉取用。美國較偏好后者，但法式亦為美國人所接受。談話間有肢體表情或傳菜時，應將刀叉放下，切不可持刀叉于空中揮動。刀叉用完后，應橫放于在餐盤中央，而非盤邊或餐桌上；放置方式刀口朝己，叉口朝左，以便取走之安全性。餐盤用完后，不應往外推，留在原處即可。

9. 右上角會擺設玻璃杯類的餐具。

10. 最大的是裝水用的高腳杯。

11. 次大的是喝紅葡萄酒所用的酒杯。

12. 略瘦長的玻璃杯為白葡萄酒所用。

13. 視情況，有時也會擺上香檳或雪利酒所用的玻璃杯。

1. 拿刀叉的手是固定的，右手拿刀，左手拿叉。

2. 拿刀的手的`食指，壓著刀叉的背柄來使用，如此才能使力。

3. 叉子不只用來壓食物和叉東西而已，也可以用來舀豆子和米飯。

4. 如果用左手拿叉不方便，也可以使用右手，但必須先把刀放下。

5. 用餐中，如有事而要離席時，必須把刀叉擺成八字型放在餐盤上。

6. 用餐結束后，則是*行的斜放在5點鐘位置。

1. 西式料理用餐時，以不能發出聲音為一大原則。如果在喝湯時發出聲音就是違反禮儀。日本人認為湯是飲料，而西式料理則認為湯是食物，是用來食用而非飲用。

2. 食用裝在有雙耳的湯杯中時，為了測試湯的冷熱程度，可以使用附帶的小湯匙先試一口。使用后的小湯匙可以放在靠近身體這一邊的底盤上，不能置于湯杯中。試過湯的溫度后，可以用雙手拿著湯杯耳，將湯杯端到口邊直接飲用。至于湯中的食物，則可以用湯匙來舀食。

3. 沒有湯耳的湯盤，要用大湯匙來舀食。拿湯匙的姿勢像握鉛筆一樣，由內而外側舀食。由內而外舀食是屬英國式，反之則是法國式，日本一般采用英國式。把湯倒入口中時，不可發出聲音，然后再用沒有殘留湯的湯匙，由自己的面前往外舀湯進食。

4. 使用完畢后，把湯匙放在靠自己身前的底盤上，或是放在盤中。謹記要把湯匙的柄放在右邊的原則，而湯匙凹陷的部份必須向上，湯杯與湯盤都是如此。用湯時，不可噘起嘴來用力把湯吹涼。

1. 放置面包的位置一定是置于主菜的左側。

2. 如果一開始就有面包，要知道在餐具左側的面包是屬于你的。

3. 涂抹奶油時，要使用個人的奶油刀，如果沒有附上奶油刀，則可使用料理用刀。

4. 必須注意不能獨占共用的奶油刀。

5. 如果選擇的如法國面包一般的面包時，食用時可用左手拿面包，用右手把面包撕成小塊。然后再用左手拿著小面包，而用右手涂抹奶油。要注意的是把面包撕成小塊后，再涂奶油。

一般而言，若進餐時沒有服務生，菜肴則以傳取方式進行。傳取順序系由女主客優先，男主客最后傳取時可以逆時針方式進行。依西方禮儀，傳菜時男士不可幫女士拿菜，只能從旁代為幫忙拿住菜盤，而由女士取她想要的菜。取菜時，應直接拿取最靠近自己的，不能在盤中翻攪。當某道菜或調味品沒辦法取到時，可要求最靠近該道菜的男賓客傳給你。當調味品如鹽、胡椒等在餐桌上看不到時，可以請問女主人，讓她遞取一些給你。

涉外交往禮儀方案設計篇十五

銀集中心小學按照縣委政府的要求，認真組織開展“軟環境改善提升年”活動，現將20xx年活動開展情況總結如下：

（一）辦學條件仍需改善。

實現“兩基”達標后，我縣的辦學條件只是基本達到辦學標準，只是低層次的達標，與教育發達地區相比還有不小的差距。具體表現在：農村小學雖然安裝了遠程教育設備，但多媒體還沒走進學生課堂；城鎮小學中生均占有面積不夠，缺乏必要的活動場所，第四小學還是餐廳、宿舍、教室合為一體的教學樓；初中的實驗教學設備嚴重不足。

（二）素質教育的推進舉步維艱。

在教育教學過程中普遍存在著“教為考而教，學為考而學”現象，偏重知識傳授、積累，輕視學習能力、探索能力和實踐能力培養；偏重考試科目教學，忽視德育、音體美等教育；偏重書山題海訓練，輕視教學效率、教學方法的提高和改進；偏重考試成績和升學率，忽視學生健全人格的培養。各種形式的補課班、提高班屢禁不止，中小學生的思想和書包同樣沉重。

（三）城鄉教育發展不均衡問題。

由于辦學條件的差異和教學質量上的差距，農村小學的生源明顯不足，城鎮小學的班容量超大。

（四）職業教育發展面臨瓶頸問題。

職業教育生源競爭日趨激烈，學生素質偏低。學生使用的職業教材嚴重滯后，學生理論與實踐相脫節，專業課教師特別是“雙師型”教師缺乏，教師隊伍不能滿足專業設臵要求。沒有專業實驗室和學生鍛煉技能實訓實習基地，辦學空間的拓展和專業設臵受到很大限制。

（五）教師隊伍老齡化非常突出，教師隊伍活力明顯不足。大部分老齡教師都是民辦教師轉正，業務素質、管理能力和教學水平普遍不高，一部分教師缺乏奉獻精神有的甚至出現厭教情緒。教師隊伍的年齡結構、學科結構、學歷層次面臨調整和優化。

（六）師德師風建設還有待進一步加強。

個別教師仍有體罰和變相體罰學生的現象，個別教師缺乏奉獻精神和責任感，甚至出現厭教情緒。

（一）繼續加大對教育投入力度，進一步改善辦學條件。隨著國家、自治區及縣委政府持續加大對教育的投入力度，全縣中小學硬件建設一年一個臺階，年年都有新變化。因此說，多渠道籌措資金，尋求各方的支持、援助，下大力氣改善辦學條件，加強對農村薄弱學校的改造力度，力爭將每一所學校建成安全、牢固的地方，不斷縮小城鄉差距，滿足人民群眾日益增長的對優質教育的需求，仍然是教育發展中的重要任務。

（二）扎扎實實推進素質教育。

第一，認真領會全盟電視電話會議精神，堅決貫徹德育為首的教育方針。以慶祝建國60周年、迎接全區兩個文明現場會召開、迎接第25個教師節來臨之際，抓住參加全區文藝展演的機會，認真制定中小學德育計劃。堅持校內活動為主校外活動為輔的方針，根據學生年齡特點不斷豐富德育教材，要切實取得教育效果。加強班主任、大隊輔導員、團干部和學科教師隊伍建設，做到活動和教學全程育人。發揮關工委和家長學校作用，形成家庭、社會、學校都來關心學生健康成長的環境氛圍。

第二，深化基礎教育各項改革，切實推進素質教育。一是在深化課改的基礎上，把提高課堂教學效率、講究教學方法作為常規教學的重點來抓，把廣大中小學生從書山題海和較重的課業負擔中解放出來，讓學生在自由、輕松的學習氣氛中健康成長。二要嚴格執行義務教育階段就近免試入學制度，嚴禁以考試手段選拔新生，嚴格取締重點班和非重點班。三要做好普通高中課改的宣傳工作，確保秋季新學年順利實施新課程，控制普通高中過早分科的現象。四要積極探索新的考核評價機制。杜絕簡單的以考試成績和升學率評價學校和學生的片面做法，要著手建立適合學校全面發展、適合教師素質全面提高、適合學生德、智、體全面進步的考核評價機制，要扎扎實實把素質教育推向深入。五要深化普通高中招生制度改革，堅持推行考試等級制，依法阻止周邊旗縣市來我縣搶奪生源的行為，確保第三中學和職教中心有優秀和充足的生源，完成盟局下達的招生任務。

第三，高度重視學校體衛藝工作。美育教育要和德育工作相結合，要體現特色。音體美教育要保證開全課程、開足課時，課時不得隨便擠占和挪用。深入落實《學生體質健康標準》，做好檔案建設和數據監測。圍繞大課間，積極開展形式多樣的陽光體育運動，保證學生每天鍛煉一小時。積極開展食品安全進校園活動，做好衛生防疫和食品安全的各項規定。

（三）加快調整教師隊伍。

教師隊伍活力不夠，素質教育舉步維艱，是制約我縣教育發展上臺階、上水平的突出問題。一要解決教師隊伍年齡老化問題。全縣1139名教職工中，女教師45-50周歲有105人，51-55周歲54人；男教師51-55周歲110人，56-60周歲44人。全縣女教師45周歲以上、男教師51周歲以上共313人，占教師隊伍總數的。這些老教師，絕大部分已不適應現代化教學工作，很不受學生歡迎，嚴重影響教學質量的提高。二要解決教師數量不足問題。06-08年，由于退休自然減員、調離教師隊伍等原因共調出教職工101人，但三年_招聘教師71人，造成師資力量嚴重不足。教師數量的不足直接導致無法開全課程、開足課時。三是教師隊伍結構不合理。特別是農村學校教師老齡化尤為嚴重，“爺爺奶奶教小學、叔叔阿姨教初中、大哥大姐教高中”的現象客觀存在。縱觀以上因素，如要實現我縣教育在現有基礎上的跨越發展，就要把建設一支年齡結構合理的教師隊伍和校長隊伍擺到議事日程。應該出臺相應政策，結合國家的績效工資制度的實施，在以人為本的前提下，讓一些不能勝任教學崗位的老師“退下來”，打開教師隊伍的出口問題，然后向社會公開招聘優秀教師，解決教師隊伍的入口問題，為教育科學發展注入新鮮血液，實現辦人民滿意教育的目標。

（四）續優化學校布局。

20xx年實現“兩基”達標后，學校布局也實現突破，達到“村不再辦小學，鄉不再辦中學”的辦學目標，教育資源使用效率大大提高。年一貫制學校，達到學校布局合理，方便群眾入學又不浪費資源的目的。

（五）加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質。

要把依法治校和以德治校結合起來，加強對教師隊伍師德師風的考核，堅決治理亂辦班、亂補課、濫訂資料等有損于教育形象的行為，要把教師的教育教學行為與績效工資掛起鉤來，要樹立風清氣正的行業之風，樹立人民教師的光輝形象。繼續嚴格執行高中招生“三限”政策，推行“校務、財務、事務”三公開和收費公示制度，凡大型采購必須執行申報審批制度。要發揮校委會和教職工作用，做好各項制度的“廢、改、立”工作，做到照章辦事，以制束人，要向管理要質量要效益要水平。全面開展陽光教育，自覺接受群眾和社會監督。

涉外交往禮儀方案設計篇十六

1、進入室內場所后通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。

2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明并表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。

3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領和袖口。

2、穿長袖襯衣時應將襯衣扎在褲內，不要卷袖子和褲腳。

3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。

4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點。

1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如^v^im green, nice meeting you.^v^同時握手。

2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

涉外交往禮儀方案設計篇十七

名詞解釋

1.旅游景區：旅游景區是一個國家和地區人文資源、自然景觀的精華，是展示民族文化和

民族歷史的窗口。

2 旅游景區環境容量：旅游景區環境容量是指在可持續發展的前提下，旅游景區在某一段

時間內，其自然環境、人工環境和社會環境所能承受的旅游及相關活動在規模、強度、速度上各極限值 的最小值。

3 旅游景區銷售渠道：所謂旅游景區的銷售渠道是指旅游景區經營企業將旅游景區產品銷

售給最終旅游者的銷售途徑。

4 旅游景區服務質量：旅游景區服務質量是利用設施、設備和產品所提供的服務在使用價

值方面適合滿足客人所需要的物質滿足程度和心理滿足程度，也就是在客人在旅游過程中享受到服務勞動的使用價值，得到某種物質和心理滿足的一種感受。

5 旅游景區設施管理：旅游景區設施設備管理就是對各種設備從規劃、選購、驗收、安裝

開始，經過使用、維護、保養、維修到更新改造為止的全過程的系統管理活動。

6 旅游景區的標準化：旅游景區的標準化是指以國家、地區、企業三者利益兼顧為目標，以有重復性特征的事物和概念為對象，以管理、技術和經驗為依據，參照國際慣例和國際通行標準，對景區內旅游企業制定和貫徹執行標準的一種有組織的活動。

簡答題

1.旅游景區市場調研包含哪些內容，方法有哪些？

調研內容：1.游客——市場需求分析 2.自己——企業內部資源及外部條件分析。3.對手——競爭者分析。

涉外交往禮儀方案設計篇十八

摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進行了探討，以便商務 人員成功地完成商務活動。

關鍵詞：商務禮儀 商務電話 禮貌

電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強學習。然 而,很多商務人員卻對商務禮儀方面的知識并不十分重視，有的 甚至認為那都是些繁冗縟節;雖然也有些商務人員比較重視，懂 得禮儀的規范在商務交往中的重要性，但卻不能正確的運用到實 際當中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學習了各種商務禮 儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是 至關重要的。

一、撥打商務電話的禮僅

商務運作高不開電話這一便捷的通訊工具。商務人員每天要接打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?。對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單。其實不然，打電話是大有講究的，它是一個人素質的體現，要求具備一定的商業基本常識和禮節。下面就是撥打電話

時應注意的禮儀：

l.打電話的基本禮儀

向外打電話時，應記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應禮貌地向對方道歉，不能隨手掛機。撥通電話后，首先應說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應找人后，應該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應當禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉告他”等等。若對方答應你的請求，應表示感謝。如果要找的人接電話。應先致以簡短的禮貌的問候.而后進入正式談話。

2.重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司?！钡曇羟逦?、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應有“我代表單位形象”的意識。

3.打電話時要有喜悅的心情

打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態去應對。

4.理清思路，想好再說

當你拿起電話聽筒之前.應先考慮一下自己想要說些什么?不要在毫無準備的情況下給他人打電話.你可以在自己的腦海中設想一下要談的話題或蘋草寫下想說的事情。在打電話之前.最好將要談的內容記錄下來，這是簡便易行的好方法。如果再將有關此事的資料也

準備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。

5.立即表明身份，說明事由

當你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。

總之，商務人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準備好合理的內容，應簡明扼要;在通話過程中表現文明，不僅要注意語言文明，還要態度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規范時。同時我們也應知道如何來接聽電話。禮貌的應答每一個電話。

二、接聽商務電話的禮儀

在商務場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務關系也是十分必要的。

1.接電話的開場白

一般電話鈴聲響一次應及時接聽，至少應在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應表現得當，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。

一般說來電話鈴響四遍設有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應該向對方致歉：“對不起，讓您久等了。”但我們還是應及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應確認對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉接時，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯系。轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：“請稍等”。

2.代接電話的禮儀

在接電話時，要注意代接電話時的態度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉交電話。

倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，并可以適當地表示自已可以，代為轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應盡量做好記錄。記錄內容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應一一記錄清楚。

3.如果對方打錯電話

在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。

相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說。”這樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產生不屑。所以對于打錯的電話，我們應禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是。”如果公司跟對方要我的公司有業務往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業務聯系，如果您需要的話，我可以幫您查一下。”對方所到這樣周到的服務，肯定會對體公司產生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務態度，這樣一舉兩得，為公司創造雙豐收，何樂而不為呢!

4.充分運用語調的魅力

其實接電話同打電話一樣，也需要和諧的語音。用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業風度和可親的性格。雖然對方無法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會通過語調流露出來。所以在交談時應面帶微笑。態度應該是有禮

貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。

5.掛電話前的禮貌

我們在掛電話之前。應向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因為客戶不直槎面對而認為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。

三.結論

商務禮儀是個很大的話題，關于它各方面的研究也越來越多。商務電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統、詳細的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務人員需同不同國籍的客戶進行商務來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務人員必須在掌握各方面知識的基礎上才敢嘗試同國外進行商務交往。因此，商務電話禮儀將如何結合國內外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務人員真正暢通、順利地交減，使商務活動全面進人國際化。

參考文獻：

【l】陳平 商務札儀【m】 北京：中國電影出版社.20xx

【2】千舒、陳秋玲 商務禮儀的n個細節【m】 北京：海潮出版社.20xx

【3】黃到晦 商務禮儀【m】 北京：中國物資出版社.20xx

涉外交往禮儀方案設計篇十九

旅游管理與服務教育［分三個方向：旅游教育（師范）、景觀規劃與設計、策劃營銷（非師范），2+2培養模式，即前兩年進行專業基礎教育，后兩年分方向培養，文理兼招］

本專業2007年由國家教育部批準為第一批國家級特色建設專業。主要培養具有堅實經濟學、管理學等理論基礎和相應旅游產業實踐技能的高級人才。本專業分三個方向：（1）旅游教育方向：以中等專業學校教師和學生考研深造為主要培養方向，注重于基礎理論的學習，以培養專業基礎扎實、教學實踐和教學適應能力強、綜合性知識儲備豐富、具有較高人文素養的高素質人才為中心。（2）景觀規劃與設計方向：培養能從事旅游區規劃、旅游景觀設計、城市綠地規劃、風景園林設計方面等工作，具有相應的專業理論基礎，具備現代設計意識和創新能力的旅游應用型設計專門人才。（2）策劃營銷方向：通過系統的旅游及其它基本理論和營銷策劃基礎知識的學習，接受相關市場營銷及產品策劃和創意的技能訓練，并通過與企業合作進行實踐，培養掌握旅游和其它行業營銷與策劃的基本技能和基本思維方法，專業素養好，并具有開拓創新精神，能在旅游企事業單位、進行產品推廣的企業或企業部門、以及相關部門，從事旅游及其它行業的營銷和產品策劃的復合型人才。職業師范本科，學制四年，授予管理學學士學位。

主要課程有：經濟學、管理學、旅游學概論、區域旅游規劃、酒店管理、旅游教學論、教育實習等旅游教育方向類課程；市場營銷學、消費心理學、電子商務、項目策劃、企業營銷訓練等旅游營銷策劃方向類課程；設計素描、色彩構成、建筑學基礎、工程制圖、城市規劃原理、綠地系統規劃、景區規劃、景觀設計等旅游景觀規劃設計與管理方向類課程。

旅游管理與服務教育（文理兼招、三校生）

本專業培養具有扎實旅游管理與服務專業理論基礎，掌握旅行社、星級酒店等旅游企業實際操作能力，掌握教育理論和教育方法，實踐能力強，綜合素質高，能在旅行社、星級酒店、旅游行政管理部門及相關旅游企業從事服務與經營管理、并能夠在中、高等職業技術學校從事教學工作“一體化”教師的高級應用型專門人才，學業合格授予管理學學士學位。

主要專業課程：旅游學概論、形體訓練、旅游地理學、旅游資源學、旅游英語、飯店經營管理概論、飯店管理實務、旅游經濟學、旅游心理學、旅行社經營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實務、導游基礎知識、導游業務、教育心理學、教育學等。

旅游管理與服務教育（專升本）專業：

本專業培養掌握旅游管理的相關基礎理論知識，掌握旅游服務行業的基本操作技能及管理服務技能，熟悉東南亞國家旅游發展概況，具備一定的外語會話能力和一定的旅游專業教學能力，能在旅游行業從事相關教學、管理與服務工作的復合應用型人才。職教本科。學業合格授予管理學學士學位。能在旅游行業及相關部門從事旅行社計調、旅行社導游、景區管理、會展旅游管理、公共關系處理、酒店服務管理等工作。

主要專業課程：旅游學概論、形體訓練、管理學概論、旅游地理學、旅游資源學、旅游英語、飯店經營管理概論、飯店管理實務、旅游經濟學、旅游心理學、旅行社經營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實務、導游基礎知識、導游業務、教育心理學、教育學等。

涉外交往禮儀方案設計篇二十

正確的站姿不但是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出考生今后的工作態度和責任感。站姿的基本要求：端正、穩重、親切、自然。下面介紹一下正確的禮儀站姿。

男生：抬頭挺胸，雙腳與肩同寬，忌八字，左手置于腰帶處，右手握住左手手腕，便于板書和手勢。

女生：抬頭挺胸，丁字步(即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內側)，腿并攏，右手壓左手，手指并攏，自然置于小腹。

導入時的體態語言：手指并攏，小臂與手呈直線，肘部自然彎曲扭轉，大臂和肘關節彎曲扭轉，大臂和肘關節扭動時注意把握方向。

結束時的體態語言：雙手從小腹上揚，自然展開，手指并攏，手掌與肩齊，掌心斜向上45度

提問的體態語言：五指自然伸直，面帶微笑，身體向前傾，指向學生。

對學生評價的反饋體態語言：習慣手，向前伸直，手指握拳，伸出大拇指，指向學生。

考生在進場時要面帶微笑，眼神要溫柔，不可左右環視，用余光掃視全場即可。然后要向考官問好，鞠躬，在授課時應該站在中間區域，不可偏離中間位置，面試結束后，應向考官致謝、鞠躬，適時的和考官進行交流。

教師面試時的禮儀包括儀容、儀表、儀態三個方面，要求做到規范、自然、適度。儀容上，指的是考生的外觀、外貌，重點是指人的容貌，考生要做到妝容適度，女生不可讓染發，不可整夸張妝容，要做到為人師表，面部表情要溫柔，舒適。儀表指的是著裝規范，考生不可穿奇裝異服，要衣著大方得體。儀態(舉止)即人的肢體所呈現的各種體態及其變動的行為動作和表情。

能進入面試的考生都是在千軍萬馬中，取得階段性勝利的考生，考生在準備面試的過程中決不能掉以輕心，必須認真準備每一個環節，在儀容儀態儀表上首先進行調整，以最優美得體的姿態給考官留下一個好的最初印象，然后以過硬的知識儲備和語言表達能力在知識層面征服各位考官。

——西方餐桌禮儀和禁忌

涉外交往禮儀方案設計篇二十一

市自開展省級文明城市、衛生城市創建活動以來，把群眾需求作為行動第一指南，全市各相關單位主動問需于民，問計于民，堅持把“雙創建”與解決一批群眾關心關注的民生問題結合起來，通過創建活動不斷深入開展，改善百姓居住環境，提升群眾生活質量，讓市民在“雙創建”中長久受益。張登華老人告訴記者：“小街巷綜合整治搞得好，現在我們的居住環境得到很大改善，人住著也舒心了。”

市文明辦主任鄭保華介紹，城區小街巷、農貿市場綜合整治，改廁、老舊小區基礎設施完善等工作，都是百姓關注的民生工程，為確保群眾切身利益需求得到保障，我市各地、各部門形成強大合力，市區聯動，全線推進，扎實有效開展專項整治，解決城區農貿市場、小餐飲、健康教育、市容環境等突出問題，并逐步探索出了任務分解機制、問題發現機制、梳理交辦機制、督查督辦機制和責任追究機制，建立了基本的問題處理協調機制。

據了解，今年以來，六安市積極開展了“愛國衛生月暨創建文明衛生城市、食品安全‘百日聯合行動’”，組織發動了“十萬人衛生大掃除”，全面開展“社區清潔”活動、機關干部“星期六義務勞動”活動、“創衛進校園”系列活動、除“四害”集中行動和健康教育集中宣傳活動，著力開展病媒生物防制工作，在城區建立了近15000個毒餌站，10000個滅蠅籠，全市累計參加大掃除人數達萬余人，清除垃圾1477噸，清理草坪萬平方米。

在“雙創建”活動中，裕安區小華山街道和順社區結合實際，開辟了社區志愿者服務廣場，把志愿者服務活動與關愛空巢老人等行動結合起來，針對居民的不同需求，開展各類志愿服務活動，持續深化學雷鋒志愿服務活動。

目前，我市全城同創、共創省文明城市、衛生城市的氛圍已經形成，通過創建活動，解決了一批群眾關心、關注的熱點、難點問題，探索出一些解決問題的好方法、好經驗，得到市民的歡迎、支持和參與。我們相信，只要我們堅持“把老百姓的事作為最大的事”，就一定能通過一輪又一輪的創建，不斷提高我們的城市管理水平、市民的生活水平，讓我們的城市變得更美，百姓的幸福指數越來越高。

涉外交往禮儀方案設計篇二十二

根據xx關于全國文明城市創建、國家衛生城市復審工作的部署安排及有關要求，結合我轄區道路交通管理工作實際積極開展工作，現將工作開展情況總結如下：

為了全面落實好創城各項工作任務，xx成立了創城工作小組，將創城工作任務進行分解細化，按照責任分工積極開展工作，并定期開展工作例會，確保工作落到實處。

交警大隊開展各類違法整治行動，x月份以來，共開展違停車輛治理行動xx余次，累計張貼違停處罰單xx起，查處酒駕xx余起，超載xx余起，非機動車行人違法xx余起。

交警大隊提高交通設施巡邏力度，重點對施工路段安全隱患進行排查，積極對隱患路面進行維護，自x月份以來，累計更換護欄xx余起，信號燈配時調整x處，修復空中指示xx處，排查轄區內施工路段隱患xx處，信號燈維修xx余起。

根據支隊工作部署，大隊各單位根據工作實際配合開展路面勸導，發放安全頭盔，共勸導未帶頭盔違法行為xxxx余起，頭盔發放量xxxx余個，顯著提升了本轄區的電動自行車頭盔佩戴率。

涉外交往禮儀方案設計篇二十三

一、餐桌上吃魚時，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上。

二、魚肉極嫩易碎，因此餐廳常不備餐刀而備專用的湯匙。這種湯匙比一般喝湯用的稍大，不但可切分菜肴，還能將調味汁一起舀起來吃。若要吃其他混合的青菜類食物，還是使用叉子為宜。

用刀在魚鰓附近刺一條直線，刀尖不要刺透，刺入一半即可。將魚的上半身挑開后，從頭開始，將刀叉在骨頭下方，往魚尾方向劃開，把針骨剔掉并挪到盤子的一角。最后再把魚尾切掉。由左至右面，邊切邊吃。

1、肉類：切牛排時應由外側向內切，切一塊吃一塊，請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊，這不但是缺乏氣質的表現，而且會讓鮮美的肉汁流失，非?？上В桓钊鈮K時大小要適中，不要切得太大，以至于有嘴巴合不起來的危險。咀嚼食物時，請務必將嘴巴合起來，避免發出聲音，而且口中食物未吞下之前，不要再送入口。

2、貝類海鮮：貝類海鮮應該以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來吃。吃魚片時，可用右手持叉進食，避免使用刀具，因為細嫩的魚肉很容易就會被切碎而變得難以收拾；遇到一整條魚的時候，先吃魚的上層，再用刀叉剔除魚骨，切忌翻身，吃龍蝦時，可用手指去掉蝦殼后食用。

3、水果：水分多的水果應該用小湯匙取食。桃類及瓜類，餐廳會先削皮切片，應該用小叉子取食。草莓類則多放于小碟中，用匙或叉取食均可。另外，在吃水果的時候，餐廳通常會提供洗手盒，里面會放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。

4、甜點：一般蛋糕及餅類，用小叉子分割取食，較硬的用刀切割后，同樣用小叉子分割取食，至于霜淇淋或布丁等，就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干，可以直接取用。

——商務交談禮儀有哪些禁忌3篇

涉外交往禮儀方案設計篇二十四

城管中隊根據市、區兩級工作部署會議要求，迅速行動，制定方案，合理安排人員力量，全方位整治管理，抓緊抓好文明城市創建工作。

強化巡查密度，嚴管嚴控嚴治。對農貿市場等重點區域開展“早市”整治，形成高壓態勢，杜絕無證攤販。提升商戶落實“門前五包”責任意識，對店外經營現象一經發現立案查處。隊員不定時全區域巡查，問題多發區域增派保安盯守，做到及時發現，及時處置。

通過“白+黑”、“5+2”、“城管隊員+志愿者”不間斷巡邏貼單的長效管理模式，嚴管轄區道板違停現象；同時全面排查綠地違停行為，采用強制拖車加鎖車的組合措施，防范毀綠行為，提升市容環境。

開展“小微違法”專項整治行動，對地鐵口等區域非機動車亂停放占用人行道的車輛統一拖車處理；對市民遛狗不牽繩、不清理犬只糞便的違法行為現場處罰，全面提升市容環境；與此同時，多次向市民開展“小微違法”行為宣傳活動，提升市民文明素養。

依照“嚴控道路沿線，覆蓋背街小巷，兼顧小區外圍”等要求，全面清理“三亂”小廣告。通過嚴厲查處、整治，遏制“三亂”小廣告現象，提升市容環境。

涉外交往禮儀方案設計篇二十五

與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現是大不相同的。主要有以下特點：

對于法國人來說社交是人生的重要內容，沒有社交活 動的生活是難以想象的。

他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統文化的影響， 法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經歷。

在世界上法國人是最著名的“自由主義者”?！白杂?、 *等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。 他們雖然講究法制，但是一般紀律較差，，不大喜歡集體行動與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。

法國的時裝、美食和藝術是世人有口皆碑的，再此影響之下，法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

在人際交往中法國人所采取的禮節主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。

在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質地則多為純毛。

出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結的的燕尾服，或是黑色西裝套裝;女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。

對于穿著打扮，法國人認為重在搭配是否得法。在選擇發型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強調要使之與自己著裝相協調相一致。

作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食。在西餐之中，法國菜可以說是最講究的。

法國人愛吃面食，面包的種類很多;他們大都愛吃奶酪;在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。

法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴;除酒水之外，法國人*時還愛喝生水和咖啡。

法國人用餐時，兩手允許放在餐桌上，但卻不許將兩肘支在桌子上，在放下刀叉時，他們習慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。

1.送花的時候不要送菊花、杜鵑花及黃色的花。

2.不要送帶有仙鶴圖案的禮物，仙鶴是蠢漢的標志。

3.也不要送核桃，而核桃是不吉祥。

1.愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內容，沒有社交活動的生活是難以想象的。

2.詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經歷。

3.渴求自由，紀律較差。在世界上法國人是最著名的^v^自由主義者^v^。^v^自由、*等、博愛^v^不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。

4.自尊心強，偏愛^v^國貨^v^。法國的時裝、美食和藝術是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

5.騎士風度，尊重婦女。

法國的國花是鳶尾花。對于菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人。

法國的國鳥是公雞，他們認為它是勇敢、頑強的直接化身。

法國的國石是珍珠。

法國人大多喜愛藍色、白色與紅色，他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。

法國人所忌諱的數字是“13”與“星期五”。

在人際交往之中，法國人對禮物十分看重，但又有其特別的講究。宜選具有藝術品味和紀念意義的物品，不宜以刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品。男士向一般關系的女士贈送香水，也是不合適的。在接受禮品時若不當著送禮者的面打開其包裝，則是一種無禮的.表現。

——涉外禮儀技巧

涉外交往禮儀方案設計篇二十六

1、切忌惡語傷人 俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務活動中，不應說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質，沒有和你繼續往來、繼續合作的必要。

2、小道消息 商務交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應主觀臆斷，妄下結論，作為商務往來的談資。

3、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務交談這種對等的交往中，都必須放下架子，*等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓斥的口吻說他人。

4、過于賣弄自己 夸口說大話、吹牛皮的人，常常是外強中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。商務往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。

5、心神不寧 當你聽他人說話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

6、不良儀態 美國通用公司前ceo杰克韋爾奇說：要贏得客戶的信賴，就必須表現出值得信賴的行為。在和客戶交談中，有些儀態會給客戶留下不好的印象。這些儀態有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋里，說話時不看對方、用食指指向對方、坐時躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對方太近，等等。

7、嘲弄對方 他人在談話時出現了失誤或者不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不能這樣，否則會傷害對方的自尊心，從而對你產生反感情趣。

8、稱呼綽號 通常來說，帶褒義的美稱是一般人樂于接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號，往往帶有侮辱、輕蔑或人身攻擊的意味。即使對方的同事或者朋友一直這樣稱呼，作為商務伙伴的你，再熟也不宜以此相稱。

9、不給對方講話機會 有些人講話不看對方，不管對方喜歡不喜歡聽，只是自己一個勁地說，就像機關槍似的不給他人插話的機會。甚至商務伙伴在說的時候，總搶話說。

10、反駁對方觀點 每個人對事物都有不同的見解，商務交談中也是這樣，可能商務伙伴說的話不一定都對、不一定都客觀。只要不是針對人格侮辱，都沒有必要直接反駁，否則有可能會使客戶覺得沒面子而惱羞成怒或者產生反感情緒。即使有爭辯，也應盡可能理讓對方，給對方臺階下。

11、輕易下斷言 雙方交談的問題較為復雜，各自都有一定的想法，一定要把對方的話聽完，聽一聽他們對所談問題的意見后再說，千萬不要只聽開頭，就急著解釋商務伙伴提出的問題，即使你對這些問題比較了解，也要等對方把話講完，這既是基本禮貌，也是為了全面了解對方的意見。

12、出現忌語 不要表現出不尊重、不友好、不耐煩之類的語言。比如對老年者，不宜說老沒用、用不了幾年了等。面對殘疾者，切忌使用一些不尊重殘疾人的詞語，諸如 傻子、瞎子、瘸子和體形不太理想者，比如胖人說肥、個子低說矮都是大忌。面對對方的提問，不能出現諸如這個我哪知道、從沒聽說過、那件事不歸我管、抓緊時間等。對方說錯話時，直接說你錯了。

13、冷場 冷場是交談中非常讓人尷尬的事情，特別是對于來訪者來說，冷場就像給人臉色看一樣使人坐立不寧。不論交談的主題與自己是否有關，自己是否有興趣，都要熱情投入、積極配合。萬一因他人原因致使冷場，應該努力救場，轉移舊話題，引出新話題。如果有冷場的情況，接待者一定要找話題、主動搭話。如果面談的時間差不多了，事情也解決了，可以考慮結束面談了。

14、談論不宜話題?像個人隱私問題、疾病死亡類的話題、非議黨和*、談論國家秘密和行業秘密、負面議論大家都熟的第三方，非議自己的領導、同行、同事，討論格調不高的話題，非議對方的行業或崗位現狀或前景等。

15、過度關注于部分人 商務交談中，如果交談對象是多人，千萬要注意盡可能均衡地照顧到對方的每一個人，千萬不要只關注其中個別人而冷落了其他人。即使其他人不重要，也要用適當的方式表達你在意他們。比如用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見，用眼神和其他人做停頓式交流，即用自己的眼神關注對方的眼神幾秒鐘，而不是簡單的掃視。

16、談對方不懂的話題 對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不絕地介紹，對方會認為你故意在賣弄，是有意使他難堪。

17、短話長談 商務交談中，即使雙方再怎樣精神抖擻，對方對你的話題多么感興趣，也要適可而止，說完就走，提高談話效率。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地掘話題，浪費大家的寶貴時光，更不宜因談得投機而大發牢騷，訴說自己的不幸。

涉外交往禮儀方案設計篇二十七

為進一步推動我校教師主動適應信息化、人工智能等新技術變革，全面提升信息素養，積極有效開展教育教學，圓滿完成我校教師信息技術應用能力提升工程的各項任務，2月24日下午，xx市第十四小學邀請希沃公司的培訓講師，開展了一場生動有趣的希沃交互智能平板使用培訓。

作為我校教師信息技術能力提升工程的重要培訓活動之一，黃xx校長親自主持了培訓會，并對全體老師提出了具體的學習要求和學習任務。

培訓中，覃老師從基礎工具、學科工具、課堂活動、學科資源、云端存儲等方面，全面細致的為我校老師介紹了希沃里面每個功能的具體應用，各個學科的都有涉及，同時為現場老師存在的問題進行了當場的解答，幫助教師熟練地使用希沃白板5，提高教師課堂教學與信息化技術整合能力。

在語文學科應用中，希沃白板為我們提供了漢字工具、拼音工具、古詩詞等工具，配備讀音、聲調的演示功能，方便老師們課堂中使用以及課后備課。

在數學課堂的教學中，尺規工具的運用能使圖形與幾何的課堂教學更加地形象、直觀，生動、有趣，易于學生正確認識圖形的特點，加深理解。

教師還可以根據課程內容需要設計小游戲，讓更多的孩子參與其中，不僅要求有正確率，還有時間要求，增加了課堂的趣味性。

同時，覃老師還利用希沃白板演示各學科的`精彩教學片段，各位老師津津有味地聽著。

另外，覃講師還介紹了班級優化大師軟件的使用，讓各班主任以及各學科教師熟悉操作，對班級的日常管理的統計、學生的學情，行為表現的統計等實現信息化管理，減輕工作負擔。

課堂上，老師們對希沃白板5的學習產生濃厚興趣，精彩的課例所展現出的希沃白板功能強烈地觸動著老師們的心靈，使人有馬上嘗試的沖動。

本次培訓讓老師們了解了希沃交互智能平板的功能及使用方法，感受到先進的設備給教學帶來的方便，體會到數字化校園的巨大魅力，認識到信息技術與教學相融合能更好地激發學生的學習興趣，促進師生互動，提高課堂效率，為常規課堂教學的多樣化、趣味化鋪設了路徑。

本學期，我校教師信息技術能力提升工程即將全面鋪開，全體教師會努力提高自身信息技術能力和師生信息素養，促進信息技術與教學與教學融合創新，為真正實現智慧課堂、高效課堂的目標努力前行！

涉外交往禮儀方案設計篇二十八

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、*等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

3、態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到*穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

——面試禮儀的禁忌 (菁選2篇)

涉外交往禮儀方案設計篇二十九

市交警支隊、市住建局等職能部門多措并舉，分區管理亂停亂擺，嚴格管控渣土車輛，從嚴治理超載超限，市城區交通擁堵狀況明顯改觀，亂停亂擺現象基本得到遏制。

分區管理亂停亂擺。市交警支隊根據市中心城區交通實際狀況，制定了《2024年市城區停車管理示意圖》，將市中心城區分成三個區域，分別紅、黃、藍三種色彩標識，紅色為嚴管重罰區，黃色為依法管理區，藍色為教育警告區，實行分區管理，推進規范停車。加強子午路等路段8071個臨時泊車位的管理，規范車輛停放行為，有效緩解中心街道交通壓力，保障市城區交通暢通。

嚴格管控渣土車輛。開展建筑渣土車管控專項行動，對無牌無證渣土車輛實行嚴管重罰，僅“五月行動”中，就查處無牌無證渣土車輛58臺次。

從嚴治理超載超限。市交警支隊聯合交通、城管部門強化關卡檢測和上路巡查，開展治理車輛超載超限專項行動，檢測貨運車輛12465輛，查處超載超限車輛1267臺次，查處、拆解非法改裝、拼裝車輛555輛，清查整頓車輛維修企業24家，取締非法改裝拼裝車輛窩點2處，清理規范貨運源頭企業14家，查處違規裝載貨物的重點工程工地4處，查處超載渣土運輸車輛27臺次。

協助“長安四號”行動。6月份，市交警支隊用心配合_門開展“長安四號”行動，出動警力841人次，警車90臺次，檢查各類過往車輛700多臺次，查扣無證駕駛車輛23輛、無牌車輛19輛、準假不符車輛2輛、超載超員車輛2輛、不戴頭盔駕駛兩輪摩托車185人次，亂停亂擺車輛442臺次，收繳管制刀具6把。

強化停車設施建設。針對市城區停車場和停車位嚴重不足的問題，相關部門加大停車場和停車位建設力度，努力開辟資源，為廣大市民和游客帶給停車便利，人性化管理車輛停放問題。市建設局對新報建的工程項目嚴格審查，從嚴把關，確保按照規劃同步建設停車場設施，嚴禁不建、改建規劃的停車場或挪作他用。上半年新建工程項目新增加停車位2764個。針對摩托車亂停亂擺影響市容觀瞻的問題，市城管局開展專項調查活動，合理選點布局，在市中心城區劃定42處集中停放點，共劃定1070個摩托車停車位。

涉外交往禮儀方案設計篇三十

關于外事工作禮儀及其特點

外事工作主要是根據本國的對外方針政策，組織安排對外交往的有關活動。所謂外事工作禮儀，就是指在對外交往中所涉及的禮儀活動、各種禮節、儀式的規范化做法。在我國改革開放國策實施以來，來華進行經貿洽談、文化交流、觀光游覽的來賓及各地華僑、港澳臺同胞不斷增多，外事禮儀也就日顯重要。一方面，涉外人員必須掌握外事禮儀常識，遵守涉外工作準則和外事紀律，對外賓既要彬彬有禮，又要維護國家尊嚴。另一方面，要把握外事禮儀的特點。外事禮儀具有較高的政治性，禮賓工作要為我國的對外政策和國家利益服務；外事禮儀具有固定性與變通性，國際交往中的許多禮賓活動都有固定的儀式、禮節和國際慣例，同時各國又都有各自的風俗習慣、禮儀禮節，如遇到特殊情況，可作相應的變通和靈活的處理。

外事工作的基本原則國家之間一律平等的原則。外事工作是我國對外政策的具體推行與實踐體現，我國的外交政策強調國家不分大小、強弱、窮富等，相互之間是一律平等的交往關系。因而，任何單位、任何部門、任何個人在外事交往活動中必須貫徹平等原則，要熱情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢，堅決反對大國主義。

尊重國格、尊重人格的原則。在涉外交往中既要維護本國的利益、尊嚴，又要尊重他國的利益和尊嚴，國家不分貧富大小，人不分種族信仰，不分民族、宗教、風俗習慣，一律平等以禮相待，不能厚此薄彼，不能做任何有損國體、有辱國格的事。而且，在與外賓交往中，既要坦誠、謙恭、熱情、周到，又不能低聲下氣、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自愛。

遵守外事紀律的原則。在外事接待工作中要堅持維護國家主權和民族尊嚴，自覺遵守外事紀律，不得失密泄密；不利用工作之便營私牟利、索要禮品；不背著組織與外國機構及個人私自交往；不私自主張或答應外國客人提出的不合理要求；參加外事活動，要嚴格按規章制度辦事。

注重禮儀與禮節要求的原則。我國對外政策也要求交際禮儀與之相適應，做到禮儀周到而不煩瑣，熱情接待而不鋪張，活動內容豐富而不累贅。接待外賓的人員應儀容整潔，儀表大方，表情親切、自然，熟悉各國各民族的風俗習慣，陪同外賓時要注意自己的身份和所站的位置，言行舉止要符合禮儀要求，坐立姿勢應端莊，對外賓的穿著不評頭品足，以使來賓真有“賓至如歸”之感。

外事禮儀的總體要求友好相處，互惠互利。對外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進行相互合作與交流，即使由于條件所限而難以達成互利協議之時，也不應采取欺詐、強制手段來謀取自身的利益。

遵守時間，不得失約。這是國際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動，都要按時抵達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪，過遲到達，會使主人與客人空等過久而失禮。如確因故遲到時，應誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應邀赴約，要禮貌地告知主人，并表示歉意。

尊重老人與婦女。尊重老人與婦女，既是我國的傳統美德，也是涉外交往中的必備品質。在上下樓梯，進出電梯、車輛時，都應禮讓老人與婦女，讓其先行，必要時給予適當幫助；對同行的老人、婦女，男子應幫助提較重物品；進出大門，要主動幫助他們開門、關門；進出屋時也可幫助他們穿、脫大衣外套；同桌用餐時，男子也應主動幫助他們入座、離席。

尊重各國的風俗習慣。不同的國家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節，在外事交往中均應予以重視。如新到一個國家或初次參加活動，應多了解，多留意，多觀察，不懂或不會做的事，可仿效別人。

注意個人衛生與舉止言談。國際交往中要注意個人衛生，衣著要整齊美觀，衣領袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮，穿西裝要打好領帶，穿中山裝要扣好領扣、領鉤，梳理好頭發，刮凈胡子，修剪好指甲。

舉止要落落大方，端莊穩重，表現自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。另外，參加活動前不能吃蔥、蒜等帶有刺激味的食物，注意吸煙的場所及煙量。

言談的態度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹可親，表達要得體，談話內容要事先有所準備，應開門見山地說明來意后就進入正題，要留給別人說話的機會，言談中手勢不要過大，講求傾聽的藝術，不要詢問婦女的年齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問題，不要隨意談論當事國的內政、外交、宗教等問題。

涉外交往禮儀方案設計篇

很多跳槽者在面對“你為什么要離開原來的公司”這一問題時，往往會數落原單位的不是，比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等，將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上，并極力贊揚新雇主如何如何好，以博得面試官的好感。

事實上，在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬，不找自身的原因，這樣的人工作一定不認真。更重要的是，即使是對方的過錯，而一味地推脫自己的責任、數落別人，也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處，反而更會導致面試官的反感。

偽造自己的.職業史，將不屬于自己的功勞據為己有的行為也是面試禮儀的大忌。

因為誠信是做人最起碼的要求，任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現場能蒙混過關，但謊言一旦被揭穿，那么你的好日子就到頭了。因此，面試時千萬要實話實說，不能無中生有。

面試的目的是了解你簡歷上不能體現的能力，面試官的目的非常明確，因此，你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則，面試官會覺得你不善于抓住問題的重點，總結歸納的能力太差。

但有的求職者在回答問題時只有一兩句，甚至只回答是或者不是，這也是不可取的，應該盡量做到談吐自如。

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在握手時，應注意先后順序，不能貿然行事。大多數人的體態語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇后者，金科玉律永遠是“忘記他所說的，相信體態語言”。

一、標準握手

1、主動伸手(東道主、主人或乙方)

2、面帶微笑，用上拇指

3、時間3—5秒，力度兩公斤左右

4、保持手心干燥

二、握手判斷*格

1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，

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語言文字是人類最重要的交際工具，是人類文明代代相傳的載體。中華民族五千年文明史綿延至今、不曾中斷，語言文字功不可沒。推廣普及普通話是全面建成小康社會的一項基礎工程。為做好推廣普通話工作。xx鎮社工站在鎮黨委和xx社區領導的支持下，鏈接了xx財經大學的大學生為xx社區25位留守兒童開展了主題“推廣普通話·喜迎^v^”的成長小組。

首先，由大學生們做自我介紹，并為孩子們講解為什么要學好普通話，普通話將會給我們帶來怎樣的好處等內容。也為了讓孩子們之間能相互地認識，大學生們也邀請孩子們依次用普通話來介紹自己，間接了解孩子們的`普通話水平。通過自我介紹讓大家從陌生慢慢變得熟悉。

小組討論為動畫片配音，首先是大學生們做示范，大家就開始討論，你配喬治，我配豬爸爸，她配豬媽媽，活動的氣氛一下就活躍起來，大學生們通過放視頻、聽原聲、模仿的方式來教學，孩子們都積極地在分工合作。通過配音的方式來增加小組的凝聚力，促進孩子們學習普通話。

大學生們又通過三個等級的繞口令來鍛煉孩子們的普通話水平，兩人一組，一人一句，練得大家哈哈大笑，但孩子們依然是積極舉手上臺練習，孩子們從剛開始的陌生害怕到不再害怕，積極上臺，配合默契。讓氣氛再一次掀起熱潮。

大學生們讓孩子們找一篇自己喜歡的課文或文章，然后上臺朗讀，并給孩子們做出點評。通過5人一組的配音到兩人一組的練習繞口令，最后在自己獨自上臺朗讀，大學生們一步一步得來提高孩子們的普通話水平。

時間過得真快，本次活動就到尾聲了，通過各個小組的綜合表現，表現優秀的小組，大學生們為他們發了零食，以示鼓勵。同時我們也采訪了小組同學。有的組員說很喜歡這樣的活動，平時都是自己班上的同學，現在又認識了很多的同學，促進了大家的交流和認識。有的組員說，家里是爺爺奶奶在管，他們的普通話不是很標準的，通過今天的學習，對我的普通話有了很大的提升。

最后大學生也采訪了此次活動的負責人，負責人說：“隨著我國社會經濟的發展與城市化進程的推進，鄉鎮上的年輕人都外出務工，就把孩子留在家里，有爺爺奶奶帶，所以孩子們就受到鄉土口音的影響，以至于孩子們的普通話水平相對城市來說是落后的，所以非常感謝你們來為孩子們上的這堂普通話課，為我們這里的孩子們的普通話推廣奠定了基礎”。

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魚頭朝東，魚肚朝北。*人的房屋大多是坐北朝南的，來客人在吃飯時，按照風俗習慣客人要坐在“上手”，即桌子的東邊，陪客的要坐在西邊，主人坐在南邊作招待服務。

為了表示對客人的尊敬，上來的菜都要照顧客人，盡量讓客人舒服地夾菜吃，魚作為在席上特殊的菜，自然也要以客人為先，把魚頭朝向東一是對客人的祝福，二是對客人的尊敬。在家里吃飯則應讓魚頭對準長輩。

在餐桌上主人不動魚，其他人是不能先動的。主人第一筷子將魚腮上的肉夾給最尊貴的客人，魚腮上那一點肉是最好吃的。

吃魚時忌諱“翻”，這種忌諱始于漁家，翻魚讓人聯想到翻船，是非常不吉利的事情。有時客人不知道這種忌諱，在吃魚的時候把魚翻了一面，主人會很生氣，還要把魚拿去重煮一遍。

有的地方忌諱“翻魚”的動作，有的地方忌諱說出“翻”字，當人們用筷子將魚翻過來時，會說“順魚”，還有的地方會說“正魚”。有的地方，人們把魚從頭開始倒轉一面，叫做“掉頭”，是出海安全回來的意思。

在高規格的宴席之上，魚頭往往是不能吃的，即便是最尊貴的客人也不會去吃魚頭，把魚頭剩下代表著年年有余。

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1、餞行不可鋪張浪費

餞行事為對方舉行一次餞別宴會，可以在形式上顯得熱烈和隆重，加深賓至之間的感情，但是即使是在幾位特殊的情況下，也要注意限定規模，節省開支，反對大吃大喝，鋪張浪費，務必在人、財、物方面加以控制。

2、送行時考慮周全

送行是最高規格的的送別形式，但是在送行的時候也要同時兼顧下列兩點：一是切勿耽誤來賓的行程，二是切勿干擾來賓的計劃。在一般情況下，送行的時間應具體問題具體對待，并且要事先向送行對象進行通報。

在來賓返程之處為其送行的話，通常送行者應當在對方乘坐的交通工具停止檢票或者開行之前的半個小時抵達。如果為來賓安排了送行儀式，則送行者抵達的時間還須酌情提前。

外事禮儀之送別最終再提醒各位，在送別的時候一定要考慮周全，根據來訪人員的性質和目的以及身份地位選擇合適的送別方式，確定送別方式之后要提前做好各方面的準備，以給來賓留下最終的美好印象。

加拿大交往禮儀

見面時行握手禮，稱呼方面與歐美國家相同，熟人之間問候時只喊一聲“hello！”異性之間一般應由女士先伸手，或微微欠身鞠躬致意。名片使用不太廣泛，一般只須和公司高級職員交換。

與美國人比較，加拿大人要嚴謹一些，他們為客人舉行的招待會大多在飯店或俱樂部進行。如果應邀去加拿大人家中作客，應事先送去或自帶一束鮮花給女主人。白色的百合花在加拿大只用于葬禮，因此千萬不可送人。在加拿大，宴請客人時，通常由女主人安排座位，入座后，男主人常常作簡短祈禱，這時，客人也應隨大家一道低頭。

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原本應在明亮的教室里學習的莘莘學子滯留家中。然“學不可以已”。為落實“停課不停學”的政策，我校決定開張線上教學。對于我說線上教學一如空白，怎樣進行，如何開展，怎么監督一個個問題，如同巨石一般壓在心口，喘不過氣。

我教授的是一年級語文。一年級的學生自律性差，注意力時間短，小動作頻繁，在課堂上就有很多同學交頭接耳，一個問題需要來來回回重復很多遍，更何況看不到老師直接聽視頻講課，這樣的結果顯而易見。

一個偶然的機會看到了鄧老師發的朋友圈，上面有優秀的作業展示，紅字的批注，甚至可以進行考試，這么一個虛擬的課堂是怎么做到的呢？我趕忙詢問鄧老師，在與鄧老師交流后，原來是一個交作業的小程序“每日交作業”。真的是“山重水復疑無路，柳暗花明又一村?！?/p>

趕忙摸索引導家長使用，有很多家長不會使用，也有些排斥。我覺得這也是人之常情，學習一樣東西，遠遠比忘記一件事情困難的多。然而正是這些困難讓我們成長。讓會使用的家長教給不會使用的家長，在群里及時給家長朋友解疑答惑。于是督促學生的難題解決了。

再有一個困難便是如何進行講解，讓學生更明白，使問題深入淺出，使學生更好的接受。通過和其他老師交流，我決定采用看空中課堂和語音講解結合的方式進行，將當節課的知識點先講給學生，學生再自己看空中課堂，我再針對本節課的重點進行當堂檢測，對于學生未掌握的及時給與講解，使學生能更好的鞏固提升。對于課后的作業，因一年級的學生年紀尚小，不宜留書面作業。所以，我多以誦讀作業為主，對于誦讀作業，我也多是讓學生預習為主。

日積月累，厚積薄發。在一次一次的磨合中，我不斷調整我的授課方式，使學生更好的接受，同時我的學生也在成長也在收獲。

進步最大的是劉家樂同學，劉家樂同學在上學期學習時，作業是很潦草的，考試成績也馬馬虎虎。但是自線上教學開展以來，進步卻格外明顯。書寫變得格外認真，答題的正答率也很高。有時候會一遍一遍的想“真的是，沒有學不會的孩子，只有不會教的老師?！眲⒓覙吠瑢W就是最好的證明。最自律的同學是巨正碩同學，每天都會早讀并且將自己背誦的內容發送給我，他的自律讓我覺得慚愧。更有學習標兵劉慧琳、王一萌等同學。

“行而后知不足”，在線上教學過程中有收獲肯定也有不足，但我會竭盡所能去解決，讓學生得到更多的教育資源，讓他們能收獲的更多。沒有一個冬天不能跨越，沒有一個春天不會到來，期待講臺下那一張張笑臉。

涉外交往禮儀方案設計篇

(1)介紹的方式。

在涉外場合與初次見面的人士認識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

(2)介紹的次序。

應把身份低、年紀輕的先介紹給身份高、年紀大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭示意即可。

接到邀請的處理

(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復確認。對注有(請答復)字樣的，無論出席與否，均應迅速答復;注有“regretsonly”(不能出席請復)字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回復;經口頭約妥再發來的請柬，上面一般注有“toremind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復;答復對方，可打電話或復以便函。

(2)在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。

(3)應邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的.時間地點、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況;活動多時更應注意，以免出現走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。

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20xx年，全市商務系統認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，著力推進商務經濟穩定增長、提質增效，為全市經濟平穩較快發展作出了重要貢獻。

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(一)招商引資取得新突破

20xx年，全市引進項目249個，投資總額億元，其中，億元以上制造業項目65個，投資超10億元項目9個。吸收外資方面，全市合同外資金額億美元，下降;實際吸收外資金額為億美元，增長3%，高于全省平均水平個百分點。

(二)對外貿易穩定運行

全市進出口貿易總額億元，下降，其中，出口億元，增長3%;進口億元，下降 %。進出口、出口增速分別高于全省平均水平和個百分點。

(三)社會消費穩定增長

全市社會消費品零售總額億元，增長，較上年提高個百分點。其中，城鎮實現零售總額億元，增長;鄉村實現零售總額億元，增長;限額以上實現零售總額億元，增長。

(四)口岸通關安全暢通

全市口岸進出口貨物量萬噸，下降，其中，出口貨物量萬噸、增長;進口貨物量萬噸，下降。水運進出口集裝箱萬標箱，增長。進出境旅客萬人次，增長。

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(一)加強產業研究，明確招商方向

貫徹實施“1+5”珠西行動計劃和市委、市政府打造“五大千億產業集群”的工作部署，積極開展產業研究，編制《先進裝備制造業產業初步研究》、《海洋工程裝備制造業產業研究》、《新能源汽車項目分析》、《江門市整車及零部件招商路線》、《江門市智能制造裝備產業招商戰略路線圖》等產業研究報告，明確產業招商主攻方向，鎖定招商主要目標對象，提高招商的針對性和實效性。

(二)主動出擊，開展“敲門招商”

市主要領導率隊先后赴北京、上海、香港、大連、沈陽、煙臺、杭州、諸暨、蘇州、柳州等國內城市，以及法國、西班牙、瑞士、德國、意大利和波蘭等歐洲國家開展“敲門招商”，拜訪了一大批央企、知名民企、世界500強和大型跨境企業，推動了一批項目落戶。成功引進富華工程裝備制造項目、得潤電子鶴山工業園、廣東海亮銅業有限公司、地爾漢宇新能源汽車高效電機項目、美心食品、百匯模具等投資超10億元的制造業項目。與浪潮集團、新電信集團簽訂濱江大數據產業基地、臺山云資源中心等5個戰略合作協議，與西門子在20xx年廣東經濟發展國際咨詢會上簽署合作備忘錄，與中集集團簽訂深化合作備忘錄，與nec信息系統(中國)有限公司簽訂建設智慧城市戰略合作備忘錄。

(三)創新招商平臺，加強招商推介

舉辦以“珠西策源地·江門再出發”為主題的20xx年江門市引資引智創業創新推介會，簽約合作項目209個，投資總額1475億元;推出招商項目93個，投資總額1119億元。在北京、杭州、法國巴黎、德國慕尼黑舉辦江門市投資環境推介會，聯合香港投資推廣署在中國臺灣臺中舉辦“香港﹒江門﹒臺中交流會”。參加珠西裝備制造業投資洽談會，協助舉辦中位協“百聯百城百用”走進江門北斗論壇、20xx第十四屆香港珠三角工商界合作交流會等活動。

(四)加強服務企業，促進外貿穩增長

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為了我們工作在快遞業能夠穩占一定的位置，故制定20xx年工作計劃如下：

一、主要進行的工作部署

1、分撥整體喬遷。搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。

2、人員儲備及培訓。隨著貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升。組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別區域問題。

3、省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。

4、上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

5、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。

6、值班人員注意衛生及設備碼放，問題件交接。

二、分撥的形象及操作質量整改

根據總部企劃部要求對分撥形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。

三、宣導學習規范建包操作，嚴抓干線班車裝載率

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轉眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、指導思想

以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史進程中；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰斗姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品污水處理廠的戰略目標而努力奮斗。

二、工作目標

藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下工作：

（一）加強認識，轉變工作角色。

面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。

（二）實事求是，建設職業規劃。

目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然后將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力促進綜合素質的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利

進行。

三、加強學習，提升個人素質

崗位技能是公司員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求；其次要結合實際深切領悟集團公司的發展規劃，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量；同時還要充分利用業余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養終身學習的.良好習慣。

四、勤奮工作,積極回報企業。

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。**是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。**是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。

平凡的事業承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有**各級領導的正確領導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優秀的蘭環員工，##公司也一定會在建設精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創輝煌而燦爛的美好明天！

涉外交往禮儀方案設計篇

第一，國際談判基本流程

談判雙方友好溝通;明確談判目標;確定談判人員;相關性地全面搜集資料，透徹分析目標關鍵，周全談判計劃，制定談判戰略;談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達談判地進行談判;實質性談判，體現談判風格，運用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態);協議的簽訂;談判總結，成果匯報。

第二，談判的關鍵是人。

一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

第三，談判策略是指揮棒。

企業發展講求戰略，商務談判講究策略，本次小組談判的表現風格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統公司的貿易談判中，合理地順從，建立有好合作關系，并逐漸進行技術合作獲取對方公司的技術核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術為王牌低價收購對方資產?？梢?，當今的合作已經不再是一次性合作，而要考慮到長遠的利益發展，合理預見把握機遇，談判策略終要影響最終談判結果。

第四，爭取定基調的角色。

談判中，誰來定基調意味著談判的話語權的歸向，比如我國的鋼鐵貿易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結果就是給我國鋼鐵行業帶來了巨大壓力。

第五，談判細節決定談判成敗。

在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。

第六，影響力。

這是我在參與準備談判表演時最有感觸的一點，人成功的某一點，說到底就是她的影響力，這就是為什么經理叫你幫他倒杯茶，你會愿意，而換作是乞丐，根本不可能。而如何擁有，是我現在一直在摸索的……

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

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青春健康快樂成長

——城西學校舉辦高年級女生生理健康知識講座

為了讓高年級的女孩及時了解青春期的生理知識，正確面對青春期的生理、心理的變化。2011年11月14日下午，城西學校為

五、六年級的女生進行了一堂別開生面的女生生理衛生和心理健康知識講座。

學校德育處老師根據女生目前存在的各種表現，有針對性地對女生當前的生理、心理等方面存在的問題進行正面引導，告訴女生們青春期的身體變化，如何注重青春期的生理衛生及心理健康，如何學會自我保護等。

這次青春期教育講座，為女生揭開了青春期神秘的面紗，解開了心中的疑惑，讓女生正視自己青春期的身心變化，從而健康成長，快樂學習和生活。

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根據《淄川區衛生局創建全國文明城市工作實施方案》確定的目標、任務和時限要求，醫院對創建工作進行了認真安排、組織和實施，并取得了一定成效。現將上階段工作實施情況總結如下：

1、自2011年3月24日接《淄川區衛生局創建全國文明城市工作實施方案》以來，我院按照文件精神要求，及時召開了專題會議，傳達了會議

2、我院召開了中層以上干部會議，再次傳達并學習了《淄川區衛生局創建全國文明城市工作實施方案》全文，院長李忠愛同志在會議上就創建文明城市目標責任和目的.意義作出了重要講話，并就醫院全面啟動、快速推進創建工作進行了總動員，提出了認真落實創建工作，按期完成創建任務的具體要求。對創建文明城市工作做了進一步的動員和發動。

3、通過動員，全員發動，我院廣大黨員干部和職工統一了思想，提高了認識，樹立了為創建工作做貢獻的信心和決心。

為了抓好創建工作，完成好上級賦予的創建目標任務，醫院成立了以院長為組長，院級領導副職為副組長，重點科室科長、主任為成員的創建全國文明城市工作領導小組，并制訂了創建工作方案，保證了創建工作迅速開展。

（一）窗口科室文明服務水平有了較大提升

開展創建文明城市以來，我院將提升“窗口”科室服務質量、優質服務水平確定為創文明單位主要任務之一，狠抓了各項措施的落實，取得了良好的效果。一是繼續規范了“窗口”科室工作人員文明用語、儀容儀表，嚴格執行了上崗統一著裝、佩戴胸卡措施；二是在“窗口”科室開展了創“文明科室、文明窗口”活動，通過活動，使廣大“窗口”科室工作人員自覺接受各方面監督的意識明顯增強，文明用語、微笑服務、有問必答、首問負責、熱心服務的氛圍更加濃厚；三是提倡為患者方便服務，收費、掛號窗口對整票找零困難問題，采取了有效措施，堅持每天從財務科出納員處兌換零鈔，解決了因無零錢找而延長患方等待時間，受到患方歡迎；四是堅持在門診大廳安排導醫員、咨詢員，對初次來院患者進行導診，對年老體弱、行動不便患者提供攙扶幫助等特殊服務。上述措施的落實，患者滿意度明顯提高。

（二）醫院標識清晰，環境衛生整潔，收費項目、價格公開

1、服務功能完善。為了滿足患者的需求，我院在門診大廳、檢驗科室門外走廊等均安放了休息椅。

2、整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰等現象，導醫標識清晰，主要收費項目公開。

（三）醫務人員熱情服務，無收受“紅包”、“回扣”及開“大處方”行為，無醫療責任事故發生。

（四）認真開展了控煙、禁煙工作，取得了較好成效。

1、門診、住院病區禁煙標識規范明確，有人監管。

2、無煙科室達到了桌上無煙具、地面無煙蒂，無人在室內吸煙的標準。

1、工作不細。開展創建工作注重抓面上工作，對一些細節有所忽略，存在疏漏，經不起檢查。

2、難以保持。經過整治，環境有了很大改觀，但是保持困難，一些職工的陋習短時間難以根除。

1、對照標準，搞好醫院內部的突擊整治。

2、加強聯系，搞好文明創建的資源整合。

3、廣泛宣傳，搞好創建工作的氛圍營造。

4、豐富載體，搞好豐富多彩的創建活動。

總之，我院創建省級文明城市工作開展以來，雖然做了大量的工作，付出了一定的努力，但由于受環境制約影響，部分工作目標任務完成情況與上級的要求仍有較大差距，我院將認真對待問題，進一步整改完善，使我院創建工作能更加完善。

涉外交往禮儀方案設計篇

在開展文明城市創建工作中，路達高速公司嚴格按照文明辦的總體安排和部署，積極開展創建活動，堅持把創文當作一條主線始終貫穿于工作的全過程，做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實，以實際行動助力創文。

路達高速公司充分認識創文工作的重要性和必要性，高度重視創建工作，始終把創文工作列入公司工作的重要議事日程，做到有組織領導、有專項人員，六月份以來常抓不懈地深入開展文明城市創建工作。通過明確領導責任、健全創建機制、強化創建措施、豐富創建形式，使創文工作不斷步入經常化、規范化的運作軌道。

自與金明池社區結成幫扶對象以來，堅持不懈地創建整潔、文明的社區環境、人文環境，提高綜合素質。

1、堅持做好城市大清潔工作。加強清潔打掃、鏟除小廣告，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，每天組織干部員工對重點路段集中整治，清理衛生死角。做好清潔的同時做杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒垃圾的現象。

2、開展文明創建工作。進行文明交通、敬老愛幼、扶貧幫困、科普宣傳、便民服務等學雷鋒志愿服務活動，印刷、發放創文宣傳頁、市民應知應會問卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

3、協助開展評選活動。協助社區開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動，資助獎勵物品，發揮文明先進典型的示范作用，引導居民理解、支持、參與創建活動。

4、完善社區功能。幫助完善社區文化服務中心，想金明池社區捐贈圖書一批，價值三千余元。

涉外交往禮儀方案設計篇

近年來，大東區行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，主動落實市、區兩級政府關于全面加強軟環境建設會議的要求，進一步提高對軟環境建設的認識，不斷完善領導體制和工作機制；切實轉變管理職能，為企業的發展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環境；積極推進政務公開和監督機制建設，提高服務質量和辦事效率，現將今年工作總結如下：

我局高度重視教育窗口軟環境建設工作，成立了軟環境建設工作領導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環境建設工作領導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領導體制和工作機制。

大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創新型、學習型窗口。

1、制定措施，健全機制。設立了窗口公開監督電話和監督信箱，工作人員實行首席問責任制、限時辦結制，對工作人員在執行公務中不按政務公開有關制度辦事的，依照國家有關紀律和制度規定做出必要的處分（罰）。全年未發生一例違法違紀案件。

2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環現象，做到了一次性告知，環節簡化、程序順暢，便民高效。

3、多渠道公開政務信息，自覺接受監督。按照“經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態性內容更新公開”的要求，不斷創新公開方式，暢通監督渠道，主動接受社會的監督。

加強對窗口工作公開的監督和考核。軟環境建設工作領導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規范，對優化大廳環境、規范大廳行政審批秩序起到了良好作用。

涉外交往禮儀方案設計篇

自全縣環境衛生整治活動開展以來，馬坊鎮按照“清潔城鄉、美化馬坊”的總體要求，把環境衛生集中整治活動貫穿于全鎮工作始終，迅速在全鎮掀起了城鄉環境衛生綜合整治的熱潮，全面優化發展環境。

在鎮黨委、政府的領導下，我鎮對全鎮環境衛生進行了集中整治，轄區環境衛生面貌有了明顯的改觀。4月7日，我鎮組織干部就全鎮環境整治工作進行了集中觀摩，就觀摩情況看，沿街道的村垃圾清理進度較快，部分偏僻村相對比較緩慢，垃圾清運處理任務還較大。馬坊鎮結合工作實際，采取積極有效的措施，“深層次、全方位、總動員”狠抓落實環境綜合整治工作，努力推進全鎮環境衛生整治工作邁上新臺階。

一、環境衛生提素質，廣泛宣傳入民心。加大環境衛生政策宣傳力度。采取會議、廣播等形式廣泛宣傳垃圾清運行動的意義，促使廣大群眾積極參與此項活動，各戶門前“三包”做到“戶清”標準。通過懸掛橫幅、發宣傳彩冊等方式，從培養群眾的衛生意識、環境意識等最基本的公民道德意識入手，營造濃烈氛圍，著力提高群眾公共衛生素質，為環境整治奠定堅實的思想基礎。目前各村懸掛橫幅不少于20條，發放宣傳冊200余份。

二、聯合整治抓管理，健全機制促落實。開展環境衛生整治以來，各村迅速成立了以村主任為組長的環境整治領導組和以村民代表、老黨員為主干的監督組。實行鎮上領導包片，同志包村，村干部包戶，環衛人員包路段的工作機制。圍繞新農村建設規劃，確定了整治重點，制定了整治措施，進行了集中整治。建立健全落實重大問題及時報告、精細化管理和村容衛生責任管理等各種制度，確保環境整治工作取得成果不丟失、不反彈。

三、示范帶動樹典型，整體推進共提高。全民動員集中整治。將馬坊村、耿家村、羅家村、高劉村等街道路口確定為整治重點。鎮黨委、政府決定對馬坊鎮環境衛生實行分片整治，每片確定一個示范村，按照“點面結合、示范帶動、先易后難、整體推進”的原則，強化整治措施。在鎮政府、黨委、村領導小組的帶領下，黨員干部帶頭進行全民動員，全民參戰，全力投入整治工作。但部分路段、片區不同程度存在垃圾死角，存在垃圾亂倒等不文明現象，不能做到全覆蓋。

四、規范管理抓整治，制度建設為首選。為進一步完善、推動長效管理機制的運行，聘用專職保潔員，制定保潔人員管理制度，建立垃圾清運保潔工作的長效機制，確保垃圾清運工作取得實效。截至目前，出動人員120人次，車輛12輛次，清理垃圾xx方。并根據整治情況變化不斷補充、修訂、完善、努力通過制度建設，克服整治工作中的隨意性和盲目性，提高環境整治工作水平，使全鎮環境衛生整治工逐步進入制度化、規范化的軌道。

五、考核制度嚴遵守，獎懲機制要明確。嚴格檢查考核，確立獎懲體系。馬坊鎮環境綜合整治工作小組為充分調動工作人員積極性，定期對環境綜合整治工作進行檢查，實行周檢查、月通報、季考核，兌現獎懲，并將考核結果與各村、各部門、各單位年度評選表彰掛鉤，確保集中整治工作落到實處，取得實效。

結合這次整治活動，馬坊鎮將繼續努力，落實環境衛生工作的長效管理，打造馬坊整體形象，為廣大群眾營造良好的生活環境而努力。

涉外交往禮儀方案設計篇

2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀 、 商務禮儀 、 服務禮儀 、 社交禮儀 、 國際禮儀 等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有 頭發 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝 等五方面。

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德 、 勿礙他人 、 以右為尊 。

5.交往禮儀中的三a原則是 接受對方 重視對方 贊同對方 。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規范。

9.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記 、 板書 、 錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異 。

13.“tpo”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的 ，而不能毫無章法。

14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式， “禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

15.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準則。

16.孔子在2520xx年以前，就主張 入境問俗 ，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能 毫無熱情 ，又不能 無原則的同情 。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。

22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西

餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關

。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象 ，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

26.商務禮儀，它所指的主要是公司、企業的從業人員以及其他一切 從事經濟活動的人士 ，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。

30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務談判 ，它是最重要的商務活動之一。

31.在商務洽談中，正確的態度應當是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 。

32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應屬于客方;背對正門的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方;左側為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協 ?！?/p>

34.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在 一刻鐘至 半小時之內 。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

35.商務招待的基本原則是，可以 高消費 ，但是 要反對浪費 。

36.奉茶時應注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 、 白色薄紗手套 、 托盤 以及 紅色地毯 。

39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應以 年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳” ，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

43. 公文包 被稱為商界男士的“移

動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場合

所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要 認真通讀一遍 ，一來表示 重視對方 ;二來有助于了解對方身份。

46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內 。

47. 毛料 應為西裝首選的布料; 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以 節假日 、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座;以 左 側為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應該請來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用 ，所答非所問，更不可忙于其他事務。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座 ，由陪同、秘書、警衛或助手就座。

54.基督教^v^忌諱的房間號是 13號 、 666 號。

55.一般應該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 、 贈送 、 接受 的過程中所必須遵循的慣例與規范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應該側重于它的 精神價值 和 紀念意義 ，不宜過分強調“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色 。

59.最常見的送別形式有道別、 話別 、餞別和送行。

60.公務員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤 ，后上 熱菜 ，最后上 甜食與水果 。

62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手 ，不可擦 臉和嘴 。

63.用牙簽剔牙時，應該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。

65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

67.手指甲的長度通常不應長過 手指指尖 。

68.理發的間隔時間通常是 半個月 。

69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人 。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言” 。

71.國家公務員在與領導談話時，表情應當 恭敬而大方 ;與群眾談話時，表情應當 親切而溫和 ;在秉公執法時，表情應當嚴肅而認真。

72.公務員在從事公務活動中，應當具有 責任心 和 時間觀念 。

73.公務員在執行公務時所面臨的人際關系包括對內與 同事 的關系

，對外與 來訪客人 的關系，對上與 上級 的關系，對下與下級的關系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在

場者的總體印象稱為 “電話形象” 。

75.打電話時應當遵循 “通話3分鐘原則” 。

76.接電話時應當遵循 “鈴響不過三聲原則” 。

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現任的 部長 或者 副部長 。

78.法國國歌是 《馬賽曲》 。

79. 稱呼 ，指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊 、 聯絡 時所應當遵守的禮儀規范。

81.通聯禮儀的基本原則是“ 保持聯絡 ”。

82.親緣關系，是人類的一種最基本的 人際關系 。

83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規范。這些禮儀規范，就是 聚會禮儀 。

85.拜會，又稱拜見或 拜訪 。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規范。

87.禮儀，是對 禮節 、 儀式 的統稱。

88. 個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重 、 正式 、 規范 。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感 、 愿望 或象征的語言。

91.在我國，對于服務人員在服務態度上總的要求是： 熱情服務 、 禮待賓客 、 以質見長 。

92.雙向溝通理論的中心內容是主張以 相互交流 、 相互理解 、作為服務人員與服務對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則 。

94.服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到 不要光腿 、 不要光腳 、 不要露趾 、 不要露跟 。

95.在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

96.服務人員注視的角度主要有 正視對方 、 平視對方 、 仰視對方 。

97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚顯著。

98.對服務人員的服飾作出統一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務對象 、為了適應工作需要 、 為了塑造企業形象、為了提高個人素質 。

99.服務人員服飾問題，主要涉及到在其服務工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 、 飾品 、 用品 等的選擇和使用。

100.服務人員使用飾物的主要規范是： 符合身份 、 以少為佳 、 區分品種 、 佩戴有方 。

涉外交往禮儀方案設計篇

第一章 客旅游服務禮儀概述

教學目標：

1.理解旅游服務禮儀的概念、特點、作用及意義 2.掌握旅游服務禮儀的養成途徑

教學重點：

深化對旅游服務禮儀的理解，加強對客服務禮儀意識 教學難點：

讓學生將禮儀運用于旅游工作實踐

教學過程：

1.安全教育：教育學生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行 2.清點人數:

【講授新課】

第一節 旅游服務禮儀的概念、特點及原則

（第1—2課時）

一、旅游服務禮儀的概念

案例導讀與分析：見書

二、旅游服務禮儀的特點 1.廣泛性

2.實用性和靈活性 3.共同性和差異性

案例。詳見書

三、旅游服務禮儀的原則

（一）服務禮儀的基本原則 1.尊重 2.一視同仁 3.熱情 4.合宜 5.寬容 6.自律

（二）旅游服務禮儀中的“3a”原則 1.接受---親和友善的接受服務對象 2.重視—真心實意地重視服務對象 3.贊美—恰到好處的贊美服務對象

課后小結：

本節課，學習了第一章第一節的內容，大家一起認識了服務禮儀的一些概述，也對我們今后很可能從事的工作崗位所運用的禮儀有所了解。望同學們課后復習并將禮儀運用于生活中，完成作業，預習第二節的內容。

作業：

旅游服務禮儀的原則有哪些？

第二節

旅游服務禮儀的意義及作用

（第3課時）

一、加強旅游服務禮儀修養的意義

1.禮儀是市場經濟環境下旅游行業發展的需要

2.禮儀是旅游行業適應對外開放的需要

3.禮儀是塑造旅游從業人員者個人形象的需要

二、禮儀在旅游服務中的作用

1.有助于從業者的個人發展

知識鏈接

2.有助于改善企業的內部環境

3.是提供優質服務的關鍵

案例分析，見書

4.有助于解決旅游服務糾紛

5.有助于提升國家形象

課后小結：

這節課我們主要學習了禮儀在旅游服務中的作用，生活中我們也處處可見禮儀，可使用禮儀，希望同學們多運用禮儀。

作業： 第三節

旅游服務禮儀的培養及運用

一、端正服務態度

二、培養職業道德

1.愛崗敬業

2.公平誠信

3.嚴于律己

三、學習禮儀知識

四、參加社會實踐

五、增強文化底蘊

六、塑造良好的行為模式

案例分析與講解

課后小結：

本節課我們學習了怎么培養個人禮儀，要學會在生活中運用。

作業：

預習下章節內容

（第4課時）第二章 旅游服務人員的儀容、儀表、儀態

教學目標：

1.理解儀容、儀表、儀態的概念和作用 2.掌握旅游服務儀容、儀表、儀態規范

教學重點：

把握儀容、儀表、儀態的整體性和協調性教學難點：

讓學生有規范的服務儀態

教學過程：

1.安全教育：

教育學生預防流感，多喝水 2.清點人數:

【講授新課】

第一節 儀容、儀表、儀態概述

一、儀容、儀表、儀態的定義

1.儀容：

指一個人的外觀、容貌。

2.儀表：

指一個人的外表。

5課時）（第3.儀態：

指一個人呈現出來的一言一行。

二、儀容、儀表、儀態的作用

1.有助于塑造良好的個人形象

2.有助于拉近與賓客的心里距離

3.有助于增強服務人員的自信心

四、旅游服務人員儀容、儀表、儀態的基本要求

1.儀容：

發型的得體

面部的清爽

2.儀表

3.儀態

站如松，坐如鐘，行如風

手勢得體

表情自然

課后小結：

本節課我們了解了儀容、儀表、儀態的一個概述，也懂得了它們在工作和生活中的作用。

第二節 旅游服務人員的儀容、儀表

（第6--8課時）

一、發型設計 1.發型與臉型

圓臉型（娃娃臉）

方臉型（國字臉）

三角臉型

長臉型

菱形臉

知識鏈接:怎么打理自己的頭發

2.發型與體型

高大型

矮小型

高瘦型

短胖型

實訓項目一：

老師進行示范講解，再找幾個不同臉型的同學出來給他們打理一個適合他們臉型的發型出來。

詳見課件視頻。

二、面容修飾

1.化妝程序和技巧

卸妝 2.男士面容的修飾

耳朵修飾

眼部修飾

口腔保潔

鼻部修飾

唇部修飾

實訓項目二：

化妝技巧的練習

要求：知道規范的洗臉方法

掌握化生活妝的技巧 掌握化妝原則

教學工具：化妝品一套

方法：示范講解

女生示范

男生評價

詳見教材

三、服飾

（一）裙裝

女士穿裙裝注意事項： 1.不穿黑色皮裙 2.正式場合不宜不穿絲襪 3.不露“三節腿” 4.不穿太暴露、性感的裙裝 5.不能忽視裙裝和鞋襪的搭配

（二）旗袍 1.場合 2.細節 3.儀態

（三）男生西裝 1.西裝穿法

拆除商標

熨燙平整

扣好紐扣

搭配襯衫

穿著得體 2.領帶

課堂拓展：

（四）中山裝

（五）服飾配件 1.帽子 2.腰帶 3.鞋子 4.襪子 5.包袋 6.首飾

注：數量和色彩 質地和季節 佩戴者的身份和體型

課后小結：

這一節的內容我們學的比較多，希望同學們下來之后多去熟練和實踐，特別是大家的服裝搭配和女同學的化妝技能。

作業：

服裝搭配的原則有哪些？

第三節

旅游服務人員的儀態

一、儀態的基本要求

（一）站姿

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(1)基督教。進教堂要態度嚴肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙。基督徒一般飲食中不吃血制品。

(2)^v^。根據教會的傳統，^v^的主教、神父、修女是不結婚的。所以，同^v^人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他(她們)“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。

進入教堂應保持嚴肅的態度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內來回亂串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內吃東西、抽煙。

(3)*教。接待*客人一定要安排*席，特別要注意不要出現他們禁食的食物。*禁食自死物、血液、豬肉以及誦非*之名而宰的、*的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等;穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等;猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等;污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴等;兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等;以及豢養而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。*嚴禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。

虔誠的*每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。*國家規定星期五為休息日(聚禮日)，*晌午要到*寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的*做禮拜。

*忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給*遞東西時，注意不要用左手。

(4)佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛^v^一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過;長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部;小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。

(5)印度教。信仰印度教(比如印度、尼泊爾等國)的^v^奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。

(6)猶太教。猶太教認為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數飼養禽類(如雞、鴨、鵝等)是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認為血是“生命的液體”而嚴禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。

(7)道教。道教是*的傳統宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農歷初一、十五及道教節日期間，道士和虔誠的道^v^一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關家庭的問題。

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一、教學目標：

通過學習，提高農村勞動力素質和就業技能，促進農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，實現穩定就業和增加農民收入，推動城鄉經濟社會協調發展，加快全面建設小康社會的步伐。

二、教學重點：

客房服務及前臺服務：

1、顧客的滿意對任何一個成功的企業來說，都是至關重要的。為客人服務是當今住宿業面臨的最重要的課題。

2、服務語言標準化及藝術化的基本要求

3、服務語言分類及其運用

三、教學難點：

服務語言標準化及藝術化的基本要求：

1.形式上的要求 2.程序上的要求

服務語言分類及其運用：

1.稱謂語 2.問候語 3.征詢語 4．拒絕語 5．指示語 6．答謝語 7．提醒道歉語 8．告別語 9．推銷語

四、教學方法：

采用課堂提問、討論、啟發、自學、辯論、難點的突破、重點的突出、例題的選擇、實訓等。

五、教學過程：

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電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次*餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有*急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

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雅安西門汽車站隸屬于“四川蜀通運業有限責任公司”，地處川藏、川滇西線（國道318線和108線）交匯處，是中國優秀旅游城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通窗口。始建于1998年，竣工于20xx年3月，占地面積25畝，于20xx年4月5日投入運行。西門車站與成雅高速公路配套建設，以從事高速公路直達客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務室3人。20xx年5月交通車站關閉后與我站合并，營運線路44條，省內外參營企業46家，日發班250余班，日客流量9000-14000余人次。各項規章制度完善，各崗位有明確的崗位職責，對參營車輛有進站參營協議和安全管理規定。車站聽從各級政府的領導和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優質服務”的宗旨，在創建文明城市過程中，我站積極響應。20xx上半年我們通過全站員工的共同努力，環境建設日益完善，員工素質顯著提高，服務質量明顯加強。下面，將我站20xx年上半年精神文明建設工作總結如下：

為有力保障我站創建文明城市建設工作的順利開展，構建和諧社會營造良好的社會環境，堅持齊抓共管。維持，我站按照上級的要求，

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的文明城市創建領導小組，目標責任簽訂到各科室，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《雅安市交通運輸局創建省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發了文明禮儀手冊，對所有員工進行了客運站文明創建工作學習培訓。并貫徹《市交通局開展關于“世界無煙日”公共交通行業禁止吸煙的會議》精神，專門成立西門汽車站“控煙”工作領導小組，對員工進行了戒煙控煙培訓學習。還和四川農業大學文法學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設置免費飲水休息區，向廣大市民發放了《創建省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料20xx多份，向廣大市民宣傳了創建的意義、條件等方面知識。

我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優化發展環境，推動跨越發展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環境，為2024年創建四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎。

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經營管理活動，堅持把“三優、三化”作為創建“文明汽車客運站”的重要內容。

在強化優質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：

（1）針對車站環境衛生整治，我站采取評分制劃分各科管理區域、各行其責，每周進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；

（2）在市運管處和駐站辦專項整治扼制下，打擊查扣車站廣場非法營運車輛，拉客、喊客現象明顯減少，秩序大為好轉；

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涉外禮儀通則：維護形象。

涉外禮儀通則：求同存異。

涉外禮儀通則：入鄉隨俗。

涉外禮儀通則：熱情有度。

涉外禮儀通則：不必過謙。

涉外禮儀通則：不宜為先。

涉外禮儀通則：尊重隱私。

涉外禮儀通則：女士優先。

涉外禮儀通則：以右為尊。

涉外禮儀通則：愛護環境。

涉外禮儀知識

涉外交往禮儀的基本原則有三點：

第一：接受對方。

所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。

第二：重視對方。

欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了。“那你牙比較黃?！卑盐覛鈮牧?，我說“我又不咬你，關你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞?為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞，為什么要使用尊稱?欣賞。

第三：贊美對方。

有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學”，他強調這個。所以我們在涉外交往中，你在適當的情況下，要善于發現別人的所長。

由于外商的很多習慣與國人不同，所以在拜訪外商之前，必須熟練掌握以下幾條禮儀規范：

1.有約在先

拜訪外商時，切勿未經約定便不邀而至。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。

2.守時踐約

應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

3.進行通報

進行拜訪時，倘若抵達約定的地點后，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報，經主人允許后方可進入。若無人迎候，可敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時間不宜過長)。無人或未經允許，不得擅自進入。

4.登門有禮

切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

5.舉止有方

即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話;若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。室內談話若時間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時間較長，可在主人邀請*座。

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異*談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。

若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。

對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嘗一下;準備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的.室內擺設或個人用品。

對主人家的人都應問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。

6.適可而止

在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的，談話時間不宜過長。

在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。

自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。離開時，應有禮貌地向主人表示感謝。

——九大職場禮儀禁忌3篇

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1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節流;

2、財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;

3、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用;

4、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度;

5、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;

6、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。

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20xx，是“十一五”規劃的最后一年，是云南省實施“中國面向西南開放的重要橋頭堡”建設的開局之年。縣外事工作在縣委、縣政府的正確領導下、在上級業務部門的關心和指導下，按照中央“與鄰為善、以鄰為伴”和“睦鄰、安鄰、富鄰”的方針，發揮外事部門參謀、管理、協調、服務的職能作用，做好邊境外事各項工作;認真開展機關作風建設年活動;扎實推行效能政府四項制度工作;積極開展創先爭優活動;認真做好國界的維護和管理，努力為國家總體外交服務，為經濟社會的又好又快發展服務?，F將一年來開展工作的情況總結如下：

(一)認真開展機關作風建設年活動

按照縣委、縣政府關于切實加強機關作風建設的實施意見文件精神，我辦成立領導小組、制定了《縣外事辦公室機關作風建設實施方案》。認真組織全體干部職工開展作風建設年活動。按照“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求，努力創建學習型機關、服務型機關、規范型機關、和諧型機關、廉潔型機關、文明型機關工作。認真開展行政機關公務員“七個一”活動，推動“忠誠教育”為核心的“公共職業道德與技術方法”培訓 教育;建立健全機關作風建設的各項規章制度，用制度管人、管事。努力營造風清氣正、真抓實干的濃厚氛圍，以作風促行風帶民風，全力推動外事工作健康有序發展。

(二)扎實推行效能政府四項制度工作

為深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強機關自身建設，根據省、州、縣行政機關推行效能政府四項制度實施意見的通知精神，我辦及時成立領導小組、制定了《縣外事辦公室效能政府四項制度實施方案》;《縣外事辦公室推行行政行為監督制度實施方案》，確定了本單位的關鍵崗位和重點環節，填報了行政部門行政行為監督承諾表，個人行政行為監督承諾表，填報行政機關目標倒逼管理重點工作選報表;制定《縣外事辦公室推行行政能力提升制度工作實施方案》，努力創建學習型機關，依法規范行政行為，建立完善目標管理機制，推行一線工作方法，推進電子政務建設，提高工作人員的綜合素質，提升行政能力，轉變工作作風，打造為民、務實、高效政府;制定《縣外事辦公室行政成本控制推行實施方案》和《績效管理制度實施方案》，規范公務用車管理、嚴格控制出國、出境、出省考察，嚴格控制公務接待標準，降低接待費用支出，推進節約型機關建設，積極推行公務卡結算，規范公務支出，形成全面控制、全員監督的良好氛圍，提高機關工作效能，全力提升服務能力和水平，促進縣邊境外事工作健康有序發展。

(三)積極開展創先爭優活動

根據縣委關于在全縣黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施意見精神，我辦黨支部及時召開動員會，全面部署開展創先爭優活動，成立領導小組、制定《縣外事辦公室關于深入開展創先爭優活動的實施方案》，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以“以人為本、外事為民”為主線，推動科學發展、促進社會和諧、維護邊疆安寧、服務人民群眾，提高外事工作的科學發展能力，開創外事工作新局面。

1、開展抗旱救災、“結對子、保飲水”、黨政一把手駐村活動、千名干部大走訪活動

(1)今年上半年，我省遭受了百年不遇的嚴重旱情，我支部及時召開會議，全體黨員迅速行動起來，發揚一方有難，八方支援的精神，向災區群眾伸出援助之手，積極捐款。

(2)根據縣委、政府關于組織開展“結對子、保飲水”行動的通知，我辦在支部書記的帶領下，黨員同志們深入布朗山鄉結良村委會了解人畜飲水情況。會同村支書和小組長沿飲水管道實地查看，作全面檢查，把折斷的管道重新連接，疏通管道，清理雜物，保證“細水長流”。

(3)根據縣委、縣政府決定縣屬各部委辦局正職領導干部進駐勐遮鎮毒情形勢相對嚴重的村民小組開展禁毒宣傳工作的要求，我辦主任巖拉來進駐勐遮鎮曼根村委會曼牛村民小組，配合勐遮鎮黨委政府開展為期一周的禁毒宣傳教育工作。通過開展對吸毒人員的幫教工作，宣傳黨和國家禁毒方針和政策、提高基層群眾的識毒、防毒和拒毒意識。

(4)按照縣委政府的工作部署，我辦班子成員積極深入結良村委會，在村黨支部的支持和配合下開展了為期一周的大走訪活動。工作期間，與村民同吃、同住，深入結良村委會和其所屬9個村民小組了解在生產生活中存在和急需解決的問題，走訪率達100%。走訪結束后形成走訪調研報告上報了鄉黨委政府，根據各小組反映出來的不同情況，有針對性地提出了解決問題的意見建議。

2、開展廉政教育 做到警鐘長鳴

組織干部職工認真學習縣委書記張興在紀委十屆五次全會上的講話《切實加強作風建設，不斷提高制度執行力 深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭》，《中國^v^黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《干部選拔任用工作法規宣傳手冊》等文件。

為進一步增強黨員干部拒腐防變

的能力，增強廉潔意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，增強公仆意識和廉潔意識，做到警鐘長鳴。組織全體在職黨員和職工觀看《高墻悲歌》、《插翅難逃—胡星受賄案警示錄》廉政教育專題片。

3、認真組織觀看《村官普發興》及優秀^v^員事跡報告會

組織黨員和干部職工觀看 “云南省十大優秀村官”、“全國勞動模范”祥云縣下莊鎮下莊村黨支部書記

普發興的真實事跡而改編創作的宣傳教育片《村官普發興》，并組織開展討論，大家一致認為影片真實再現了普發興在任村支部書記二十年的先進事跡。為黨員干部樹立了學習的榜樣，黨員們深受感動，撰寫了觀后感。

以“云嶺先鋒、創先爭優”為主題的優秀^v^員事跡巡回報告會在景洪市舉行。外辦組織全體干部職工收看現場直播。報告講述了龔曲此里、鄭坰靖、普發興、楊竹芳、刀會祥5位優秀^v^員立足本職崗位、實踐黨的宗旨的先進事跡。

黨員們紛紛表示，要以先進典型人物為榜樣，把他們身上集中體現的精神風貌、優秀品德和務實作風落實到具體行動中，立足本職，創先爭優。

4、認真傳達學習十七屆五中全會精神

黨的十七屆五中全會，是在我國即將完成“十一五”規劃，進入全面建設小康社會的關鍵時期召開的一次重要會議。外辦黨支部組織全體黨員及干部職工認真傳達學習全會精神。黨員們紛紛表示要以五中全會精神為動力和鞭策，要進一步增強做好外事工作的光榮感、責任感和使命感，確保完成“十一五”外事目標和外事工作任務，全力推動縣外事再上新臺階，為縣經濟社會又好又快發展獻計獻策。

(四)認真做好外事接待工作

在鞏固和加強與周邊國家傳統睦鄰友好關系的基礎上，認真做好請進派出和來訪外賓的接待工作，積極推進雙邊和多邊實質^v^流與合作。

3月31日，中央外辦調研組裘援平副主任一行19人，在省、州、縣有關領導的陪同下，考察打洛口岸，查看聯檢大樓通關設施，聽取對外開放工作情況介紹，與邊境界務員和邊境村寨景萊小組村民座談，了解村民的生產生活狀況，界務維護工作，中緬雙方邊民交往等情況。感謝界務員多年來在國界維護，宣傳黨和國家對外方針和法律規章方面所作的不平凡的艱苦工作，向參加座談的村民和界務員贈送了禮品。 ;代表團在期間參加了潑水聯歡，趕擺活動、文藝晚會，參觀了勐混賀開古茶園。達到了促進了解、增進友誼的目的。

(五)加強邊境管理，維護邊疆穩定

認真貫徹中央“睦鄰友好，穩定周邊”的方針，積極通過各種途徑，做好睦鄰安邊工作。 2、聯合相關部門深入打洛、西定界段實地踏查，調查邊境通道的現狀，了解邊民生產生活情況，查找存在的問題，積極同所屬鄉鎮探討解決問題的辦法。

3、為增強外事界務員隊伍的思想和業務素質，提高工作能力，加強國界管理，依法維護國界，按計劃完成四個邊境鄉鎮邊境外事界務員的培訓工作。

4、為加強境外非政府組織在縣活動的協調管理工作。根據縣委政法委部署，按照縣綜治維穩委員會辦公室的要求，在全縣十一個鄉鎮開展貫徹落實《云南省規范境外非政府組織活動暫行規定》學習培訓工作。

5、今年我省大部分地區遭遇百年不遇的旱災，為防止邊境地區因邊民燒地引發過境森林火災，我辦致函緬甸撣邦東部第四特區聯絡局，提出工作措施建議，建立過境火情雙方及時通報制度。發函通知我縣四個邊境鄉鎮，明確邊界過境火情管控的工作原則、方法措施。安排及時，宣傳到位，措施得到，目前為止年內沒有發生過境森林火災。

(六)加強邊境調研工作

1、根據州外辦的通知要求，我辦深入相關部門了解情況，在民政部門的大力配合下，基本掌握已嫁入我縣境內的越南、老撾、緬甸邊民人數和已辦理了結婚登記手續情況。

2、按照州、縣有關加強邊境維穩工作的要求，積極深入邊境一線，認真開展調研工作，及時掌握邊境情況，形成調研報告，為縣委，政府及上級業務部門決策作參考。

(七)、開展^v^問題專項整治工作

根據縣禁毒委的部署，外辦于9月9日認真組織學習“縣禁毒委《關于印發縣^v^問題專項整治實施方案的通知》(海禁委6號)文件，研究制定《縣外事辦公室開展^v^問題專項整治實施方案》，結合實施方案駐村開展工作。進駐掛鉤的勐遮鎮曼恩村委會曼杭混、曼納麻兩個村民小組宣傳禁毒知識，播放禁毒光碟，對重點人群進行了尿檢，并開展幫教工作。目前，已完成了前期宣傳、尿液普查和第一次復查工作，已進入全面宣傳和摸底調查階段。

涉外交往禮儀方案設計篇

團隊舉辦活動方案

團隊舉辦活動方案

團隊舉辦活動方案一

主題：公司團隊戶外拓展活動

為了提高公司團隊的協作精神,提高員工的積極性，為員工創造一個融洽、和諧、健康的氛圍，增進員工之間的默契和感情。

一：活動背景

本方案通過組織公司員工的戶外拓展活動，使大家充分領略團隊協作的重要性，培養團隊精神，提高團隊意識，從而提高每個員工的配合度，提高整體作戰能力。

二、活動目的1.團隊協作、活躍公司整體員工的氣氛，增強凝聚力。

2.營造、烘托組織的重要性、提高組織紀律意識、增強集體榮譽感。

3.體會團隊與單兵作戰的效果，充分融入團隊、增強歸屬感。

4.增進了解、加強溝通、增進目標認同、激揚團隊士氣。

三、參加人員：公司全體員工(約60名)

四、活動內容：烽火叢林野戰

以“團隊”為主題和組織形式，以體驗式團隊訓練為工具：

增進學員的團隊意識和團隊凝聚力

將培訓中學習和體驗到的新思維、工作方法遷移到工作中

課程中，融合心理分析、管理理念和工作技巧：

加強培訓師與學員之間的互動性

讓體驗與思考、檢驗與分享諸環節構成積極向上的循環

促使學員個人認識不斷深化，團隊的整體表現水平不斷提高。

絕佳的自然環境融合經典的團隊活動，讓學員們在自然輕松的氛圍中領悟“激情挑戰，攜手共贏”的團隊理念

涉外交往禮儀方案設計篇

金秋九月，丹桂飄香。在這蘊釀著生機、喜悅的季節里，xx市實驗小學根據《xx市教育局關于做好第xx屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》的精神，在全國第xx屆推廣普通話宣傳周中，大力宣傳，廣泛動員，圍繞宣傳主題組織開展了豐富多彩的系列活動。使學生們在活動中體驗，在活動中學習，并將這種影響力推及社會和家庭，形成教育的合力，取得了良好的效果。

在總結歷屆全國推廣普通話宣傳周活動經驗基礎上，結合我校本學年教育教學工作的實際，我們成立由學校語言文字工作領導小組成員組成推普周工作領導小組。負責包括推普周的組織、宣傳發動、計劃安排、監督實施、檢查評估，以求多層次、全方位、大面積、高質量的推普效果，使普通話成為教學語言和校園語言。推普周期間，學校政教、大隊部、信息組、教導處、后勤根據各自的職責，攜手共進，做到分工合作，齊抓共管，取得良好的效果。

1、我校除懸掛“講普通話，寫規范字，”“推廣普通話，共筑中國夢”等這類宣傳語以外，在推普周期間，我們還通過在學校醒目位置張貼宣傳圖片，從而營造了良好的推普氣氛。

2、舉行以普及普通話為主題的升旗儀式。9月xx日在升國旗儀式上做了推廣普通話的宣傳演講，明確本屆推普周時間、主題，同時把學校推普計劃貫徹給全校師生。

(一)學生活動

一年級：出刊一期宣傳普通話、規范漢字專題板報。組織一年級各班辦了一期推普宣傳的黑板報。內容是本屆推普周的時間、主題、推普口號及推普的相關知識等，經過周密安排，精心組織，各班主任老師的精心設計，黑板報異彩紛呈，讓學生通過黑板報不僅對普通話有了更深入廣泛的了解，而且在對于一年級剛入學的孩子來說已經讓普通話深深地扎根在心底。

二年級：組織一次“大手牽小手，同講普通話”活動，倡議學生和家長將普通話作為家庭用語，并且和家長一起讀一本書，由家長執筆以：《和孩子一起學習的日子》寫一篇隨筆。在這項活動中，發揮了學生作為推廣普通話的示范員、宣傳員和監督員的作用，以學生帶動家庭、以學校帶動社會，使普通話由校園語言轉化成家庭生活語言和社會語言。實現了“一個學生帶動一個家庭，一個家庭推動一個群體”的推普兩級跳。

三年級：以“推廣普通話，共筑中國夢”為主題，學生和家長合作制作宣傳標語，在手工制作中，充分利用現有的資源和廢舊材料進行圍繞宣傳標語創意的小制作，在此次活動中既挖掘了孩子和家長的藝術天賦，又讓他們在動手之余認識到了說普通話的重要性，同時在活動中也培養了孩子和家長的環保意識，深受學生的喜歡。

四年級：為了給開展語言文字規范化作貢獻，四年級學生舉行了對生活周邊、校園內外、公共場所的不規范用字現象進行拍攝的“啄木鳥”活。孩子們通過調查以及拍攝發現，生活中存在很多使用不規范字的現象，這次活動不僅提高了學生對語言文字的正確認識，而且還激發了學生維護祖國語言的純潔的熱情。

五、六年級：學生舉行軟硬筆字書寫大賽，此次書法大賽，讓學生們對祖國的書法文化有了更深的了解，在促進同學們規范漢字書寫能力的同時，又豐富了他們的課余生活，展示了同學們的書法才能，從而進一步提高了同學們的書寫水平，有效推動書法水平又上新臺階。

(二)教師活動

1、各年級根據本組實際情況，利用教研活動時間，組織開展教師備課、批改評語用字規范化自查活動。從隨堂聽課中可以看出許多教師在課堂教學用語中說標準普通話、寫規范字的意識明顯增強。

2、全體教師上課時全部使用普通話教學，使用規范化漢字，提倡課間與他人交流也講普通話，禁止寫繁體字、不規范簡化字等。教師要為學生做出表率，從而帶動全校推普活動的開展。

四、發揮課堂教學的主渠道作用，提高語言文字素養

1、由教研組組織開展教師備課、批改、評語用字規范化自查活動。努力做到：板書、通知、簡報、教案不使用簡化字、繁體字，堅持用正楷字書寫。

2、加強校園使用普通話力度，課堂教學、校園交際語言必須使用普通話。對教師在課堂上使用普通話教學的情況，將納入教師課堂工作情況考核中。

這次比賽，在教師中掀起了大練三筆字的熱潮，通過本次活動，廣大教師真正認識到教師基本功的重要性，樹立“學高為師，身正為范”的良好意識。所有教師都應認真練字，從楷書入手，選帖，臨帖、堅持練習，不斷提升自我，教師的一手好字不僅是一種文化的傳承，更有可能會影響學生的一生，是一種責任。

雖然今年的“推普周”活動已落下帷幕，但是中華語言，乃華夏之根，民族之魂，江山之勢，國人之本！我校全體師生將積極投入到“推普”活動中來，讓“說普通話，寫規范字”的文明風尚在校園里不斷延續下去?？傊谕破招麄髦芑顒又形覀兯龅闹皇谴蠛Ｖ械囊欢湫±嘶?，我們將繼續努力著。