《三十六計·第十計·笑里藏刀》原文與評析

第十計　笑里藏刀[1]

笑里藏刀

【原文】

信而安之，陰以圖之；備而后動，勿使有變。剛中柔外也。

——《舊唐書·李義府傳》

【譯文】

表面上要做得使敵人深信不疑，從而使其安下心來，喪失警惕；暗地里我方卻另有圖謀。要做好充分準備，然后再采取行動，不要引發(fā)敵方的意外變故。這就是外表上柔和、骨子里卻要剛強的謀略。

【評析】

笑里藏刀，原意是指表面和氣、內(nèi)心陰險狡猾的兩面派，其同義詞是“口蜜腹劍”、“兩面三刀”、“陽奉陰違”等等。玩弄奸計的人，往往是口甜如蜜，心毒如蛇蝎，表面上笑口常開，暗地里磨刀霍霍。

本計語出唐朝白居易詩《天可度》“笑中有刀潛殺人”，是白居易對唐高宗寵臣李義府為人的評價?！杜f唐書》載：“義府貌狀溫恭，與人語必嬉怡微笑，而褊忌陰賊。既處權(quán)要，欲人拊己，微忤意者，則加傾陷。故時人言：義府笑中有刀?！薄顿Y治通鑒》評李林甫“口有蜜，腹有劍”，也與此義相近。

兵書中說：敵人態(tài)度表現(xiàn)的卑躬屈膝一定是暗中在加緊準備，這是向我發(fā)起攻擊的假象；沒有具體條約文字而來請求媾和的，一定是另有陰謀。所以，凡是敵人花言巧語，裝扮成和平使者，這都是暗藏殺機的假象。

此計是一種表面和善而內(nèi)心狠毒的兩面派手法。雖然人人厭惡之，但在特殊的情形下，善良之人也不得不用。為消滅敵人，可以不擇手段，何況笑一笑而已！在敵人力量相對強大，我方力量相對較弱，敵我雙方的矛盾尚未明朗之時，適宜運用此計。

運用此計的關(guān)鍵在于一個“笑”字。笑必須自然真實，掌握好分寸，使敵人“信而安之”。如果“笑”得做作，“笑”得過火，反而會引起對方的警覺?！靶Α钡哪康氖菫榱恕安氐丁?。無論何時何地，“刀”要藏在“笑”里，千萬不能暴露出來，以防此計被人識破?！暗丁笨梢悦鞒?，也可以暗出?！暗丁币坏┏銮?，要迅速果斷，使敵人不及應(yīng)變。

此計的含義有三種：

一、口蜜腹劍。嘴里講的話比蜜還甜，心里卻藏著一把殺人的利劍。正所謂“笑中有刀潛殺人”。

二、剛中柔外。表面上謙恭和善，骨子里卻陰毒無比。這是一種以柔克剛的韜晦之術(shù)。

三、偽裝順從。一方面對別人表示心悅誠服，按別人的意愿行事；另一方面心懷異志，等待時機，殺人越貨。

笑里藏刀用在軍事謀略上，一般是指通過政治的、外交上的偽裝手段，欺騙麻痹對方，以掩蓋軍事行動。古今中外，在敵對雙方的斗爭中，這一謀略常常被普遍使用。運用這一謀略的人，“笑”的方法多種多樣，有的曲意求和，有的阿諛奉承，有的故意示弱……，但最終的目的都是為了把“刀”“藏”起來。當然，在同一陣營內(nèi)部，也有人為了達到個人的目的，采取這一手段的，誰功誰過，難以概論。

笑里藏刀之計在政治斗爭中也是常常被一些政客運用。俗話說：“口里喊哥哥，手里掏家伙”，正是政客們運用此計的生動寫照。唐朝宰相李林甫“口蜜腹劍”，搞垮了一個又一個政敵。像李林甫這樣的事例，歷代多有，今日也不例外。至于在商戰(zhàn)中，特別是在國際商戰(zhàn)中，也有不少人運用此計獲利。一些外商到中國來，表面上和你談生意，交朋友，實際上向你竊取經(jīng)濟情報，用金錢、美女拉你下水，好為他們服務(wù)，這樣的教訓(xùn)難道還少嗎？

“剛中柔外”正是笑里藏刀計的精要所在。在競爭日益激烈的商業(yè)社會，企業(yè)是否擁有一批穩(wěn)定而友好的顧客關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的需要，任何企業(yè)都得重視服務(wù)質(zhì)量，以求得顧客的信任。雖然笑里藏刀在人們心目中，往往會和“表里不一”、“陽奉陰違”、“兩面三刀”等連在一起，成為一個不受歡迎的貶義詞，但作為一種計謀，其訣竅中的精華之處卻是可以繼承、改造和創(chuàng)新的。

人類最天真的本能就是哭和笑。由于習(xí)慣于奸詐，這一本能就變了質(zhì)，也走了樣?？藓托Χ加姓婧图?。真哭和假哭，充其量不外乎發(fā)泄自己內(nèi)心的郁悶或博人同情而哭?？墒?，笑就不同了，除了天真的大笑、喜悅的微笑之外，故意做作出來的狂笑、奸笑、冷笑、諂笑、傻笑和媚笑等等，都是另有所圖的。因為哭的形象是丑惡的，而笑則是美麗的，一般來說，人們往往厭惡丑陋，而喜愛美麗，所以尚哭的當少，尚笑的當多。也就是說，哭聲不會淹沒英雄，笑聲則可埋葬豪杰。

總之，笑里藏刀是表面上裝出謙恭敦厚、和靄可親的樣子，用假誠意爭取真誠懇，以假同情換取真同情，使對方在不知不覺間而中計。

人生智謀例說

口蜜腹劍暗傷人

唐玄宗時，李林甫擔任宰相之職，他仗著自己是皇帝的本家，不可一世。李林甫之所以能爬上高位，主要是依靠一套諂媚逢迎的本領(lǐng)。他與人接觸時，總是裝出一副平易近人的樣子，使人以為他是一位忠臣。據(jù)《舊唐書》記載，他“貌狀溫恭，與人語必嬉怡微笑”，說話時口中像蜜一樣甜。實際上，他的肚子里卻藏毒劍，隨時可能暗中傷人。

當時與李林甫同任宰相的張九齡，才能卓著，為官清正。李林甫嫉妒得要命，生怕自己失寵，所以想方設(shè)法排擠張九齡。

為使自己的兒子當太子，玄宗的惠妃陰謀陷害當時的太子，在玄宗面前誣告太子結(jié)黨營私，圖謀不軌。玄宗大怒，想廢掉太子。張九齡認為證據(jù)不足，堅持不廢太子的意見。而李林甫當場不發(fā)一言，背地里卻對玄宗寵信的宦官們說：這是皇家的事，何須別人插手。影射張九齡多管閑事，伸手太長。這些話傳到玄宗的耳朵里，玄宗也感到張九齡太專斷，李林甫又趁機在玄宗面前說了一大堆張九齡的壞話。

公元736年，玄宗欲加封牛仙客。張九齡認為牛仙客不過是一個庸人，不應(yīng)加封，約李林甫一起到玄宗面前“固爭”。李林甫當面表示同意，進見時卻默默無語，回來后又私下把這事告訴了牛仙客。玄宗仍想加封牛仙客，張九齡據(jù)理力爭，弄得玄宗很不愉快。這時，李林甫又向玄宗進言：“天子用人，何有不可？張九齡不過是一個文官，拘泥古義，不識大體，成不了大器?！?/p>

于是，玄宗疏遠了張九齡，懷疑張九齡結(jié)黨，最后罷免了他的宰相職務(wù)。李林甫口蜜腹劍，暗箭傷人，以達到自己不可告人的目的。

為人處事，一定要警惕李林甫這種人。俗話說得好：“害人之心不可有防人之心不可無?！边@防人之心的重要一條，就是要善于提防來自暗角的“冷箭”。

鐵木真將計就計

1206年，鐵木真當上了蒙古部落的可汗，被尊稱為“成吉思汗”。本部的元老扎木合看到成吉思汗的勢力不斷發(fā)展壯大，惟恐自己的力量遭到削弱，因此對成吉思汗懷恨在心。

一天，成吉思汗騎著駿馬，肩背雙弓，臂架獵鷹，帶著一群士兵來到勃爾罕山打獵。扎木合知道后，決定趁此機會謀害成吉思汗。他派人在成吉思汗狩獵歸來的途中搭了一個漂亮的雕花帳篷，帳篷里挖了一個很深的陷阱，陷阱里插滿了槍尖，然后在陷阱上面裝上翻板，鋪上地毯，還在帳篷里準備了一桌美酒佳肴。

扎木合在十幾年前與成吉思汗結(jié)拜了兄弟，深知成吉思汗是一個重情義的人，于是他以祭盟之日為借口邀成吉思汗到帳篷中用餐。成吉思汗在歸途中得到扎木合的邀請，二話沒說就來到了扎木合的帳篷。

進入帳篷后，扎木合面堆笑容對成吉思汗說：“今天是祭盟之日，望仁兄開懷暢飲，一醉方休！來，請上座！”正要入座時，成吉思汗的獵鷹突然飛下來，追逐一只鉆進地毯里面的老鼠，成吉思汗發(fā)現(xiàn)地毯下有陷阱。

但是，成吉思汗仍裝出一副若無其事的樣子，對扎木合說：“你是兄長，當坐上席。”他一邊說一邊用力將扎木合推到座上，只聽“撲通”一聲，扎木合掉入陷阱，里面?zhèn)鞒鲆宦暺鄥柕膽K叫。

扎木合花言巧語，笑里藏刀，想致成吉思汗于死命，以絕后患。成吉思汗在危急時刻，并未驚慌失措，而是將計就計，使扎木合落入自己設(shè)下的陷阱。

暗藏殺機斃暴君

在政治斗爭中，運用這一計謀比較早的恐怕要數(shù)戰(zhàn)國時期的趙穿了。趙穿為了黜殺荒淫暴虐的國王晉靈公，保全忠臣趙盾的性命，成功地運用過這一計謀。

他先是痛心疾首，主動要求晉靈公治他們趙家和他本人的罪，取得晉靈公的信任；爾后又投其好色之癖，讓他支開身邊經(jīng)常給他出壞主意的奸佞小人屠岸賈，去給他選美女；最后，又討好地向晉靈公獻計說：“主公身邊的衛(wèi)士，一個個武藝不強，這怎么能保護主公的安全呢？不如讓我為主公精選一批精壯強悍的衛(wèi)戍士兵，隨您左右，這樣一來，主公出游玩樂就不用擔心有人圖謀不軌了。”晉靈公不知是計，連連稱好。這樣，趙穿不費吹灰之力，就把晉靈公的性命捏在了自己手里。

趙穿即刻挑選200名忠于自己的甲士，經(jīng)過一番動員和部署后，請晉靈公檢閱。晉靈公興致勃勃，一邊檢閱，一邊飲酒助興。正當興頭時，只見趙穿一個手勢，200名甲士同時大喊，刀槍劍戟一起殺將過來，頃刻間，荒淫暴虐的晉靈公成了一堆肉泥。

正可謂：笑臉逢迎趙穿得寵，暗藏殺機暴君斃命。

楊廷和計除江彬

明武宗死后不久，朝廷大事全由大學(xué)士楊廷和主持。在入稟太后的情況下，楊廷和遂傳遺詔，罷威武團練諸營，所有入衛(wèi)京師的邊兵，都發(fā)給重資遣歸原地。

這時，兵馬提督江彬正忙于改組團營，無暇入宮，故未得武宗的死訊。他接到罷團營遣邊兵的遺詔，不覺大驚，急忙和心腹商議對策。有人建議趁皇帝歸天之機，起兵造反。江彬心懷異志已久，巴不能速圖大事。但他又覺得事情重大，遂派安邊伯許泰入閣探聽消息，然后再作打算。

楊廷和知道許泰是“來者不善，善者不來”。寒暄過后，楊廷和面帶微笑地說：“許伯爵來了甚好，我等因大行皇帝倉猝晏駕，諸事忙亂，頭緒繁雜，本欲請諸公前來協(xié)助辦理，偏是遺詔上面寫著‘罷團營，遣邊兵’，這些事情還要仰仗江提督妥為解決，所以一時沒有奉請，還望見諒。”許泰見楊廷和態(tài)度和緩，所言極是，遂解除了疑慮，回去向江彬復(fù)命。

許泰一走，楊廷和立即與志同道合的幕僚密談，決定伺機捕拿江彬。楊廷和又命手下的魏彬急速入宮密稟太后，太后對他的計劃當即允準。

楊廷和又見江彬一次，稟告內(nèi)閣情形，言辭平易謙恭，江彬遂心情安舒，不復(fù)他想。過了一日，江彬帶衛(wèi)士數(shù)人前往大內(nèi)。等候在門口的魏彬見江彬到來，便上前說道：“坤寧宮正屆落成，今安置屋脊獸吻，昨奉太后懿旨，派大員及工部致祭，江公來得正是時候。”江彬滿心歡喜，忙換了衣服，入宮致祭。祭畢出來，又遇到楊廷和的心腹張永，張永格外親切邀他宴飲。酒過數(shù)巡，忽然傳報有太后旨到。江彬接旨時才知太后要逮他入獄，他推案而起，跨馬而去。城門早已關(guān)閉，江彬被官兵擒獲。

楊廷和在政局不穩(wěn)、危機四伏的情況下，用笑里藏刀的計謀，使江彬失去了應(yīng)有的警覺，貿(mào)然前往宮中，束手就擒，落得個身敗名裂的下場。

軍事謀略例說

公孫鞅苦心攻城

戰(zhàn)國時，秦國為了對外擴張，必須奪取地勢險要的黃河崤山一帶。于是，就派公孫鞅為大將，率兵攻打魏國。公孫鞅率領(lǐng)大軍，直抵魏國吳城城下。

這吳城原是魏國名將吳起苦心經(jīng)營之地，地勢險要，工事堅固，若是從正面進攻，則難以奏效。公孫鞅苦苦思索攻城之計。他探知魏國守將是自己曾經(jīng)與之交往過的公子印，心中大喜，立即修書一封，主動與公子印套近乎。公孫鞅信中寫道，現(xiàn)在我們二人，雖然各為其主，但考慮到我們過去的交情，還是兩國罷兵，訂立和約為好。念舊友之情溢于言表。他還建議約定時間商談議和之事。信送出之后，公孫鞅還擺出主動撤軍姿態(tài)，命令秦軍前鋒立即撤回。公子印看過來信之后，又見秦軍撤退，心中非常高興，馬上回信與公孫鞅約定會談日期。公孫鞅見公子印已經(jīng)鉆入圈套，就在會談之地暗中設(shè)下埋伏。

會談之日，公子印帶了300名隨從到達了約定的地點，只見公孫鞅所帶隨從更少，而且每個人都沒帶兵器，更加相信對方的誠意。會談的氣氛十分融洽，兩人重敘昔日友情，表達雙方交好的誠意。公孫鞅還特地設(shè)宴款待公子印。

公子印興高采烈地入席，還沒等他坐定，忽聽一聲號令，伏兵從四面八方包圍過來，公子印及300名隨從反應(yīng)不及，全部被擒。

公孫鞅利用被俘的隨從，騙開吳城城門，迅即占領(lǐng)了吳城。這時，魏國只得割讓吳城一帶，向秦求和。就這樣，秦國使用公孫鞅“笑里藏刀”之計，不費多大力氣就輕取了崤山一帶。

關(guān)羽大意失荊州

三國時代，關(guān)羽（關(guān)云長）是荊州的最高負責人，駐屯在江陵，率領(lǐng)大軍前往樊城（屬魏軍所有）圍攻。

當時，吳軍的守將呂蒙駐守陸口，原本就有意趁關(guān)羽圍攻樊城之機而奪取荊州，所謂螳螂捕蟬，黃雀在后是也。

不料，關(guān)羽早有準備，沿江上下，或20里，或30里，在高阜處各設(shè)有烽火臺。這樣一來，呂蒙認為無計可施，于是，就假裝有病而不起。后來，陸遜向?qū)O權(quán)建議，愿意代替呂蒙駐守陸口，并有妙計可以取得荊州。陸遜對呂蒙說：“云長倚恃英雄，自料無敵，所慮者惟將軍耳。將軍乘此機會，托疾辭職，以陸口之任讓給別人，使別人附辭贊美關(guān)公，使他驕傲；他一定撤出荊州的守兵，以向樊城；若荊州沒有防備，用一個旅的兵力，就可出奇不意地對其發(fā)起攻擊，這樣，荊州就會在我們的掌握之下了?！眳蚊陕牶蟠笙?，就按陸遜所說的去辦。

陸遜接受任命之后，連夜趕往陸口，交割馬步水三軍之后，立即修書一封，備有名馬、異錦、酒水禮等物品，遣人去樊城送給關(guān)公。

關(guān)公召見來使，并指著他說：“仲謀見識短淺，用此孺子為將！”來使特地告曰：“陸將軍呈書備禮，一來與君侯作賀，二來求兩家和好，幸乞笑留。”關(guān)公拆書視之，書詞極其卑謹。關(guān)公看完之后，仰天大笑，令左右收了禮物，打發(fā)使者回去。使者回見陸遜說：“關(guān)公欣喜，無復(fù)有憂江東之意?！蹦闹@正是陸遜的“笑里藏刀”。

陸遜探知關(guān)公確實將荊州的兵馬撤出一半，調(diào)往樊城之后，于是轉(zhuǎn)報孫權(quán)攻取荊州。關(guān)公派傅士仁留守荊州，當其老友虞翻以箭書勸其投降之時，士仁想起關(guān)公對他并不禮遇，不如早降，即令大開城門，請虞翻入城。

由此可見，身為各級領(lǐng)導(dǎo)者，千萬不可輕視任何人，平日里對待部下也須恩威并施，不要種下隱患。

施滔芬貝格藏“刀”

隨著盟軍諾謾底戰(zhàn)役的勝利，希特勒敗局已定，德軍內(nèi)部厭戰(zhàn)、反戰(zhàn)情緒急劇蔓延，就連為希特勒立過汗馬功勞的“沙漠之狐”隆美爾元帥也主張早日結(jié)束戰(zhàn)爭，以免無謂犧牲?？墒牵Ｌ乩找灰夤滦校胪旎財【帧?/p>

37歲的軍官施滔芬貝格已在戰(zhàn)爭中失去了一只眼睛和一只胳膊，他渴望著和平。因此，他利用職務(wù)之便，聯(lián)絡(luò)了一批渴望早日結(jié)束戰(zhàn)爭的軍官，決心謀殺希特勒，并準備接管德國政府。希特勒一向奸詐多疑，他所居住的元首山莊，平時總是崗哨林立，戒備森嚴，別人根本就沒有辦法下手行刺。

機會終于來了：就在此時，關(guān)在集中營里的成千上萬的外國勞工，舉行大暴動，希特勒對此束手無策，大傷腦筋。施滔芬貝格認為這是接近希特勒的大好時機。于是，連夜制定了一個用以鎮(zhèn)壓外國勞工的龐大計劃的綱要，代號為“女武神”，并立即報告給希特勒。他相信，為了這個重要的計劃，希特勒定會召見他。果不出所料，一天，元首山莊打來電話，要他立即進見。

“元首閣下，全部計劃綱要都在這里，我相信按我的計劃辦理，那些外國豬玀一個個都會變得比綿羊還老實?！笔┨戏邑惛窦泵f上他的“杰作”。

“啊，非常出色，特別出色！”希特勒一邊用放大鏡看著，一邊禁不住激動起來。

見此情景，施滔芬貝格立即接上話題說：“元首閣下，這個計劃還不大完善，請允許我進一步修改后再向您匯報。”

“很好，你盡快去修改，必須在一個月之內(nèi)，拿出具體方案。”希特勒看著這個為他的戰(zhàn)爭獻出了一只眼睛和一只胳膊、現(xiàn)在又在為他分憂解難的年輕軍官，心中不免產(chǎn)生了幾分喜歡。出師順利，施滔芬貝格加緊實施謀殺計劃。一個月之后，他再次向希特勒匯報工作。這一次，他的公文包里，除了裝有“女武神”計劃詳細方案之外，還裝了一枚英國制造的大威力的定時炸彈。但一個偶然的因素，使他放棄了行動。原來，希特勒的兩個死黨戈林和希姆萊都是十足的戰(zhàn)爭販子，希特勒之所以頑固堅持不結(jié)束戰(zhàn)爭，多半由于這兩個“鐵桿”給他打氣，這三個人又經(jīng)常在一起策劃戰(zhàn)爭陰謀，施滔芬貝格一直想把他們?nèi)送瑫r炸死，以徹底鏟除希特勒的主戰(zhàn)派勢力。很不湊巧，當時，另外兩人卻不在場，所以，施滔芬貝格這次就沒有引爆炸彈。又過了半個月，機會再一次來了。這次是希特勒召見“女武神”計劃的全體設(shè)計人，可惜，因為會議時間太短，前后總計只有半個小時，他還沒有機會打開引信，會議就結(jié)束了。一天，他又被通知參加元首大本營由希特勒主持的軍事會議。這次他做了充分的準備：他先到廁所，從事先等候在那里的他的副官手中取回裝有炸彈的公文包，然后，對另一位副官說：“我的襯衣臟了，你知道，元首閣下是不愿意見到他的部下儀表不整的，請你帶我找個地方，換換襯衣?！备惫侔阉I(lǐng)到一間舒適的臥室，他從容地打開炸彈引信，然后，同一名上校一邊談笑著，一邊并排走進會議室。

一進會議室，希特勒正在聽取一位軍官的匯報，見他進來，看了他一眼，并很客氣地回答了他的問候。他立即坐在向希特勒匯報情況的那位軍官身邊，同時，很自然地把公文包放在了桌子下，并順勢向希特勒一邊推了推。炸彈距希特勒最多只有兩米，此時距爆炸時間還有5分鐘。眼看大功就要告成，施滔芬貝格強壓住內(nèi)心的緊張和激動，趁希特勒專心聽匯報而不注意他的時候，悄悄地離開了會議室，按照事先預(yù)定的路線，順利地撤出了大本營。

5分鐘后，一聲巨響，炸彈按時爆炸。遺憾的是只炸傷了希特勒的雙腿。原來那位匯報情況的軍官，無意中把公文包挪到了桌子的另一邊，才使希特勒再一次免遭一死。

施滔芬貝格運用投其所好，取其信任，誘敵上鉤，一次又一次地獲得暗殺希特勒的機會，雖然最終因為偶然的因素沒能達到預(yù)計目的，但是，這次行動的本身無疑是“笑里藏刀”之計的成功的體現(xiàn)。而且，在希特勒被炸之后，仍然不相信炸彈是“忠心耿耿”為他“效力”的施滔芬貝格放的，卻以為是外國勞工干的，可見這一計謀的威力所在。

商戰(zhàn)謀略例說

“代理商”笑里藏刀終得逞

“景泰藍”以其完善的藝術(shù)性和實用性聞名世界，是中國1000多年來工藝美術(shù)者智慧的結(jié)晶。景泰藍制作工藝一直是中國所獨有，直到有一天……一位身居國外的炎黃子孫出現(xiàn)在工廠接待室里。

“我是專門從事經(jīng)營工藝品的代理商。這次回國來是為了與貴廠洽談景泰藍的進出口貿(mào)易?！贝砩虧M面笑容地向接待人員自我介紹。

“歡迎，歡迎你的光臨！”接待人員熱誠地接待了他。

“景泰藍是我們祖先的非凡杰作，把她的絕妙介紹給全世界，為祖國盡一點綿薄之力，將是我畢生的榮幸。不知我是否有這樣的榮幸？”代理商激情地闡述他的來意。

“凡是客人的惠顧，我們都歡迎?！?/p>

經(jīng)過短時間的交談，一張數(shù)額頗大的訂單順利簽定。在祝賀成交的宴席上，代理商微笑地舉杯說：“這次回國能得到諸位的大力支持，在下感激不盡。祝我們的交易如長江流水不斷，為我們的友誼干杯！”

“干杯！”多了一個新客戶，廠方人員自然也很高興。

“我經(jīng)營過非洲黑人的木雕，愛斯基摩人的海角牙雕，這次又能經(jīng)營古老的景泰藍，真是太令人高興了。”代理商海闊天空地暢談著，儼然一副工藝品大亨的模樣?！案鶕?jù)以往的經(jīng)驗，如果在廣告宣傳上對這些富有民族特色的工藝品加上一些背景材料和制作說明，很利于銷售。因此，我有一個不情之請，不知可否提出？”

“請盡管說，只要可能，我們將滿足你的要求。”廠方人員仍是那么熱情。

“如果能讓我參觀一下景泰藍的制作過程，我就能更生動準確地向我的顧客介紹景泰藍巧奪天工之處。如此一來，除了能使更多的人覺得驚訝外，更能有效地刺激他們的購買欲。你們看行嗎？”代理商的要求顯得那么合情合理。

“行！我們將盡快做好安排?！鳖櫩吞岢鲆恍┯欣阡N售的要求，這也是人之常情，更何況是自己的同胞。廠方人員一點也沒懷疑代理商的要求是別有用心的。

在一片融洽的氣氛中，代理商如愿以償?shù)貐⒂^了整個產(chǎn)品的制作過程，并對整個制作過程拍了照。有不清楚的地方，便一再詢問，陪同人員則不厭其煩地一一解答……代理商終于心滿意足地離開中國了。

這個所謂的代理商其實是一個被收買充當經(jīng)濟間諜的華僑，他所表現(xiàn)的友好，都是為了迷惑廠方，達到他攫取景泰藍制作過程的秘密。遺憾的是，廠方毫無所察，中了“笑里藏刀”之計。

不久，標有英文的“日本制造”字樣的景泰藍出現(xiàn)在國際市場上，成為中國景泰藍強有力的競爭對手，結(jié)束了中國獨享國際市場的歷史。

放出長線釣大魚

“XX銷量世界第一”，“XX獨樹一幟”等露骨的直入式廣告宣傳，早已令消費者厭煩了。代之而起的服務(wù)性、教育性的廣告正日益成為著名國際企業(yè)與對手競爭的特殊手段之一。

為了滿足現(xiàn)有顧客（穩(wěn)住熟客），更為了爭取將來的顧客（潛在的市場），美國福特汽車公司除了向消費者免費提供旅游手冊外，還組織“福特汽車俱樂部”，以提供多達15項實惠的方法來吸引顧客。比如：50美元的汽車緊急故障補償和因被控違章駕車打官司而需支付的法律辯護補償；200到5000美元拘捕或罰款保護；高達2500美元的意外傷殘或死亡補償；因車失竊而提供給抓賊者的2000美元懸賞；以及無償提供旅游簡介資料和24小時的免費電話服務(wù)等等。

法國的米其林輪胎公司，更是從1900年至今一個多世紀的時間里，以收費只求夠本而不求賺錢的代價，長期出版有196種版本的《旅游指南》。其內(nèi)容從歷史、風(fēng)土人情、各地餐飲、建筑、購物指導(dǎo)等幾乎包羅萬象，年發(fā)行量達120萬份，差不多遍及整個歐洲，受到各階層廣泛的歡迎。說穿了就是通過這種給消費者以實惠的方式，來達到擴大“米其林”在世界上的知名度與影響力的目的。

凡此種種通過給實惠而潛移默化地在消費者中建立企業(yè)形象，廣泛取得消費者好感的宣傳方式，可謂“放長線釣大魚”。較之直來直去、死硬而又呆板的廣告宣言，不能不說是一種新的“招式”！

這也是企業(yè)管理中“笑里藏刀”計謀的妙用。

5000日元一杯咖啡

東京濱松田丁的一家咖啡館的老板森元二郎是一位善于出奇制勝的勇敢老板。為了一鳴驚人、震動社會，達到招徠顧客、揚名天下的目的，森元二郎甘冒天下之大不韙，有意嘩眾取寵，推出了5000日元一杯的特高價咖啡。消息一出，果然舉國大嘩，聞?wù)邿o不為之變色，甚至日本那些揮金如土的大富豪們也紛紛指責森元二郎的價格：“太離譜了！簡直是公開搶劫！”

然而，當今世界光怪陸離，即使是再荒唐無稽的生意，只要有人做，便會有人如飛蛾撲火一樣自投羅網(wǎng)。為什么？其實不過是好奇心的驅(qū)使。因此，東京消費者一邊“大罵”森元二郎“必定是個瘋子”，一邊又情不自禁地蜂擁而來，要品嘗一下5000日元一杯的咖啡到底是什么味道，以致森元二郎的咖啡館竟一時興隆得令服務(wù)小姐應(yīng)接不暇。

不嘗不知道，一嘗又是嚇一跳！原來，森元二郎的鬼點子還真多，這小子雖然想法子“嘩眾”，其實卻并不肯真刀“宰客”:5000日元一杯咖啡，實際上一點都不貴，原因是他的咖啡杯絕頂豪華而名貴，是一流的正宗法國進口杯，每只杯市場就賣4000日元，每位顧客享用咖啡之后，杯子便洗凈包好隨贈給顧客；而他的咖啡也是由著名技師現(xiàn)場烹煮，味道純正精美；店堂裝潢豪華氣派，勝似皇宮，扮成皇宮侍女的服務(wù)小姐，把顧客當作帝王一樣細心侍候。

如此這般，每位抱定豁出吃虧一次的好奇心理而來的顧客都發(fā)現(xiàn)自己不僅沒有吃虧，而且享受了最有面子、最增身份的豪華優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以至顧客一下子就喜歡這里了，而且往往還要呼朋引友再來光顧。

森元二郎的招數(shù)看似簡單，實際上是笑里藏刀，有一舉三得之妙：一則多賣了咖啡，二則做了兩層生意兼賣了法國咖啡具，同時使店里的飲具常用常新，每次都用最光潔、最新的、最衛(wèi)生的咖啡杯招待顧客，給人以格外禮遇的絕對新鮮感覺；三則這些咖啡杯散發(fā)出去，都做成了擺進日本家庭的實物廣告，也使每位顧客都不自覺地成了為他招徠顧客的生動“口碑”。