電信維護(hù)工作總結(jié)十 電信維護(hù)工作總結(jié)

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電信維護(hù)工作總結(jié)十 電信維護(hù)工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇一

xxxx年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xxxx年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xx中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度。現(xiàn)將xxxx年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:

首先,結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)xx電信xxxx年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,思想?yún)R報(bào)專題熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。

,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì),建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。

xx中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員xx名,有xx、xx、xx等x個(gè)工會(huì)小組,x個(gè)工會(huì)委員,x個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。

的溫暖,力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。

近年來,全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開bpr流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng),最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。

為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù),在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。

xxxx年xx中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下,全中心從上到下,出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想,以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心,積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證bpr的順利實(shí)施。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

在眼里,為此我們倍感欣慰。下面我對(duì)維護(hù)部這一年來的工作作出簡(jiǎn)單總結(jié)。共分五個(gè)方面:一,基站維護(hù),二、線路維護(hù),三、工程,四、人員和財(cái)務(wù),五、車輛和安全。 下面是基站維護(hù),一至十二月的故障和巡檢情況統(tǒng)計(jì):

從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數(shù)最多,達(dá)165次。一方面由于天氣炎熱,機(jī)房環(huán)境溫度較高導(dǎo)致,另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低,之前處理故障不徹底引起。也因?yàn)?月份故障率較高,所以在之后處理故障的時(shí)候也就格外用心。在后來的工作中,巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高,巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)反饋,通過打電話指導(dǎo)能現(xiàn)場(chǎng)處理一部分,這之后的故障較8月份明顯降低。所以,這方面巡檢人員功不可沒。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇三

轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)??梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

個(gè)人年度工作總結(jié)

2024年,咸陽(yáng)電信渭城電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上,按照市分公司的部署

電信公司競(jìng)爭(zhēng)激烈更為重要的一年,在這一年里,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共

同努力下,我們保質(zhì)保量的超額完成了2024年的艱巨任務(wù)。

本人在我們公司渠道班,我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全組人

員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成公司部門交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名今年

七月剛?cè)胨镜男聠T工,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,時(shí)刻想著如何能為我公司多

候,提前20分鐘到崗,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了

各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2024年的工作情況匯報(bào)

一、今年7,8月份積極組織參加我公司主辦的天翼游戲達(dá)人大賽和7天樂活動(dòng)

通過此項(xiàng)活動(dòng)讓用戶充分體驗(yàn)到智能手機(jī)的魅力,以達(dá)到活躍市場(chǎng),促進(jìn)銷量的目的,增加代理商和公司的共同收益達(dá)到雙贏的局面。

二.今年10月份積極參加“天翼智能手機(jī)價(jià)中秋國(guó)慶大降價(jià)”等公司組織的專項(xiàng)活動(dòng)

通過天翼智能手機(jī)節(jié),迎雙節(jié),達(dá)到合約計(jì)劃大力發(fā)展的目的,宣傳企業(yè)品牌形

象,普及寬帶信息改變生活,加強(qiáng)智能機(jī)通信時(shí)代帶來的便捷。

三.今年九月份積極參加公司主辦的“喜迎教師節(jié) 感恩教師節(jié) 電信送禮”等活動(dòng)

四、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作,立足渠道建設(shè)拓展,積極開展精確化營(yíng)銷

本人所負(fù)責(zé)管轄渠道合廳內(nèi)日常營(yíng)銷活動(dòng)的組織,宣傳,政策的培訓(xùn),傳達(dá),廳內(nèi) 的整體布置,及相關(guān)的基礎(chǔ)管理工作非常敬業(yè),在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。積極開展了“策反聯(lián)通、發(fā)展代辦”等專項(xiàng)活動(dòng)。

五、努力學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更

六、樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象 始終堅(jiān)持以“用戶志上,用心服務(wù)的理念”為導(dǎo)向

心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡

自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在2024年這一年里,本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。本人在今年來所取的成績(jī),都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒有終點(diǎn)。

2024年工作總結(jié)

2024年,在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,xx縣電信分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),網(wǎng)-取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、2024年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

2024年,我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下,努力開拓市場(chǎng),不斷提高市場(chǎng)占有份額,至今為止,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬,完成全年計(jì)劃的;新增固定電話部,完成全年計(jì)劃的;新增小靈通部,完成全年計(jì)劃的;新增寬帶戶,完成全年計(jì)劃的。圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、2024年主要工作

(一)、認(rèn)清自身差距,扎實(shí)開展經(jīng)營(yíng)工作,力求更快發(fā)展

2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5、信息化加績(jī)效考核,全力支撐欠費(fèi)催繳工作 (二)、立足渠道,積極開展精確化營(yíng)銷

1、積極開展了“xxxxx”營(yíng)銷活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)

3、積極開展了固定電話保存量工作

(三)、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度,著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神,全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度,每月不定期地組織暗訪、檢查,把檢查結(jié)果員工績(jī)效掛鉤,對(duì)發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的,進(jìn)行通報(bào)、處罰,并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度

通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì),廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià),促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高,由于措施得當(dāng)有力,成效顯著,2024年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

1、針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),制定完善落實(shí)好各項(xiàng)管理制度,講執(zhí)行、抓落實(shí)

針對(duì)管理人員執(zhí)行力弱的問題,我們?cè)谧龊萌粘9ぷ鞯耐瑫r(shí),重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié),努力提高管理人員的能力和素質(zhì);要求每月制定工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正,使得工作有計(jì)劃安排,工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄,對(duì)存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施,管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研,對(duì)發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、ip公話、增量增收、提高市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級(jí)的講話精神,針對(duì)存在的問題組織檢查;對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查,堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場(chǎng)占有率上動(dòng)腦筋、想辦法,使業(yè)務(wù)收入、放號(hào)等方面都得到增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持考勤、考績(jī),狠抓安全生產(chǎn)

針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),制定各項(xiàng)管理制度,對(duì)員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評(píng),對(duì)去年的績(jī)效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見面;通過堅(jiān)持考勤、考績(jī)等一系列的活動(dòng),加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè),保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

整改,特別注意各通信機(jī)房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對(duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查,發(fā)現(xiàn)了問題,及時(shí)整改;在xx支局建立了“安全示范班組”,把安全防范意識(shí)深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞,消除了“三防”方面的各種隱患。加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)窗口及財(cái)務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運(yùn)行安全管理,在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育,提高他們?cè)诎踩a(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識(shí)。由于檢查到位,學(xué)習(xí)得法,從而保證了人員、資金管理、車輛運(yùn)行等各項(xiàng)工作的安全。

在今年縣城主干道改造中,縣分公司與建設(shè)指揮部及時(shí)溝通,密切配合,共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設(shè)中,我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通、協(xié)調(diào),盡可能減少建設(shè)阻力,使工程盡快落實(shí)到位,發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)精細(xì)管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出

2024年,招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用均達(dá)部門預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則,充分利用好預(yù)算,支出有計(jì)劃,管理好我們的費(fèi)用支出,把費(fèi)用用在刀刃上,為企業(yè)的良好運(yùn)作輸送好血液。

5、加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力

1、工程建設(shè)

根據(jù)市場(chǎng)需要,依據(jù)上級(jí)計(jì)劃安排,今年對(duì)農(nóng)話工程加大了投資力度,使得農(nóng)村放號(hào)能力得到增強(qiáng),服務(wù)水平得到提升。同時(shí),配合“村通”工程,使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理,企業(yè)形象得到極大提高。

通過精心安排,合理組織的一系列工程建設(shè),xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理、科學(xué),在為前端提供有力保障的同時(shí),也為中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、整治三線交越 2024年工作思路 2024年,是中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年,也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導(dǎo)思想是:以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,落實(shí)省、市電信公司的各項(xiàng)要求,以全面建設(shè)xx電信為切入點(diǎn),加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步增長(zhǎng),促進(jìn)xx電信各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2024年我們的工作目標(biāo)是:進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)的占有,進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè);業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣;網(wǎng)絡(luò)日趨完善;服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長(zhǎng);員工精神面貌煥然一新;企業(yè)發(fā)展速度加快。

一、做好營(yíng)銷工作,創(chuàng)造更大的效益,圓滿完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、尋找收入的增長(zhǎng)點(diǎn)

2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3、積極開展員工培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,我們要積極開展對(duì)員工的培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè),將員工培訓(xùn)工作制度化,甚至可以納入到績(jī)效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請(qǐng)老師講課,也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。

二、一切以市場(chǎng)為中心,重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”

電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié)

于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來說,一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體,我作為公司后端的維護(hù)人員,覺得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來面對(duì)工作,同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的,還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂,認(rèn)真對(duì)待問題,為用戶處理解決,與用戶多溝通建立友誼橋梁。

我是xxx,xx年2月,進(jìn)入了xx維護(hù)中心,在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來,在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)到很多知識(shí),在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼,在處理故障時(shí),多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,一年中遇到的故障與大家分享交流,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

一、xx年6月中旬,梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī),分別接入30多臺(tái)電腦,在工作中同時(shí)使用的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到10000號(hào)的故障工單后,先聯(lián)系政府辦公室,確定了上門處理故障的時(shí)間,帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,到用戶端檢查電腦是否有問題,在幾分鐘的使用中,分別查看用戶電腦,均出現(xiàn)了3次無法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒問題時(shí),帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端,上網(wǎng)不會(huì)重啟了,但是所有電腦同時(shí)在線,定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址,再將檢查了交換機(jī)沒有問題,思考后,想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水 利局,不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法,檢查處理,問題得到了解決,全部電腦同時(shí)上網(wǎng),定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用,留下了號(hào)碼如果有問題請(qǐng)與我聯(lián)系,過幾天再上門核實(shí)問題是否還會(huì)出現(xiàn)? 第二天中午,政府信息科工作人員,給我打來了電話,請(qǐng)我再過去檢查看看,全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候,聊天軟件是正常在線的,部份網(wǎng)頁(yè)無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

在幾天后,我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,梁河縣政府工作人員向我說了一聲:“謝謝你,問題解決了”。我很高興,拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,讓用戶在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。通過處理這個(gè)故障以后,我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上,用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,在工作中是顯得非常重要的,不能有半點(diǎn)馬虎,我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制,在處理問題時(shí),不能互相推諉,應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶感知度,建立與用戶的良好友誼,言談舉止時(shí),應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的,在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿,應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能,以備將工作做得更好,體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇四

時(shí)間如煙,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已在公司任職半年有余,起初由于自尊心作怪,覺得秩序維護(hù)員工作干枯無味,沒有技術(shù)含量,對(duì)于秩序維護(hù)員的工作不屑一顧,總是拿著自己很可憐的自尊來排斥著工作,想著哪天遠(yuǎn)走高飛,創(chuàng)造自己的一片天地,認(rèn)為自己很優(yōu)秀,很懂人情世故,總認(rèn)為自己不應(yīng)該在這個(gè)崗位上荒廢時(shí)間和精力,自認(rèn)為應(yīng)該在一個(gè)更為廣闊的天空中翱翔,但是我錯(cuò)了; 就在計(jì)劃著離開公司的時(shí)候,一件事情突然使我對(duì)這個(gè)一直無視的工作改變了看法。

催繳管理費(fèi)一個(gè)再正常不過的工作,卻給了我很大的沖擊,在崔物業(yè)費(fèi)的日子里,我深刻體會(huì)到物業(yè)這個(gè)詞的含義,用這社會(huì)獨(dú)有的方式糾正著我還不健全的心理,俗話說的好:看完卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù),真的感觸良多。

每天我都在接觸著形形色色的人,感覺就那幾個(gè)月時(shí)間比我這二十幾年見得人還多,有善良的,尖酸刻薄的,有錢講理的,有錢不講理的,沒錢裝有錢的,有錢低調(diào)的,有處處刁難的,很多很多的,對(duì)著這些人說著言不由衷的話,書本里虛構(gòu)的人物和情節(jié)全都在我眼前活生生的晃動(dòng)著,讓我感受到生活的真實(shí)和殘酷,再也不是我心里編制的理想國(guó)度,人們不再都是和藹可親,不再都是通情達(dá)理,不再是灰姑娘和白馬王子那樣簡(jiǎn)單和幸福的童話般的生活,讓我感到生活是多么的戲劇化,每天都有著很多意想不到的事情在刺激著你,讓你成長(zhǎng),不得不一邊舔著未愈合的傷口一邊繼續(xù)遭受著來自最真實(shí)的痛。這種感覺像如夢(mèng)初醒,像恍如隔世,像重生;我知道我在成長(zhǎng),在一個(gè)跟我以前完全不同的環(huán)境中,沉淀著一顆還未從夢(mèng)幻般的學(xué)校生活中醒來的心,沉淀著一課未經(jīng)世事的心,沉淀著一顆一直很安逸的心,沉淀著。。

原來的我是多么荒謬可笑,那么無知和目空一切,我痛苦并快樂著,因?yàn)槲以诔砷L(zhǎng)。

在此之后,我用另一種平和的心態(tài)在秩序維護(hù)員一個(gè)看似平凡的職業(yè)中發(fā)現(xiàn)和改變自己,每天我的思想每天都在改變著,讓我不敢再小噓,好像一放松警惕他就會(huì)從我的生活中逃脫,在工作中我說話的方式、語言的表達(dá)能力、溝通能力每天都在提升,每天都在進(jìn)一步的加固,以前每天就是站崗值勤,車輛的管理,和協(xié)調(diào)一些突發(fā)事件中感悟著自己點(diǎn)滴的變化,記得有一次我站東門崗,大早上的一個(gè)業(yè)主叫喧著,開著車堵在東門入口處,說自己的愛車被結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)貼了一張溫馨提示,說不給清理掉就不走,我一個(gè)同事當(dāng)時(shí)就跟她火了,我也是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的心理斗爭(zhēng)后,第一次把自己的自尊放下來,用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間清理完了那張貼示,看著那業(yè)主得意的嘴臉,我笑著說:“公共區(qū)域的秩序需要我們大家共同自覺維護(hù),如果都像你這樣的素質(zhì),那小區(qū)不都亂了套,如果下次其他車輛擋住你的車,我想貼提示的態(tài)度一定比我積極,將心比心,這一次我可以幫你清理,但丑話說前頭下次再有這樣亂停亂放的情況,我們貼的不會(huì)再是一張,更別指望給你這么耐心的清理,我們更不怕您鬧事,我們的工作就是解決紛爭(zhēng)。”那個(gè)女業(yè)主后來說了一句話讓我很有成就感,她說你是他們的領(lǐng)導(dǎo)吧。這說明我的方式是正確的。

這個(gè)工作讓我在為人處事上有了很深的體會(huì)和感悟,由量變到質(zhì)變的過程是痛苦的,但是是必須要經(jīng)歷的,只有經(jīng)歷了才會(huì)有這種重生的感慨,我成長(zhǎng)著,面對(duì)這陌生的社會(huì)我在成熟中感受這一切。

痛苦畢竟只是生活的一小部分,而更多的是充滿歡聲笑語的,那就是我們這些員工的家和我們這些可愛的同事們。

3 / 6 很舍不得,他們都是些很簡(jiǎn)單的人,所以我們都簡(jiǎn)單的工作的,所以讓我慢慢的有點(diǎn)舍不得這個(gè)可愛而又殘酷的地方,這個(gè)讓我痛并快樂的大家庭里,有我太多的成長(zhǎng)故事和經(jīng)歷,每一次的磨礪都是在證明自己在成長(zhǎng)。

我在成長(zhǎng),公司也是同樣在成長(zhǎng),而每一次的催繳工作都能在很大程度上反映出物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念和宗旨,能了解公司在這一年中的經(jīng)營(yíng)管理是否到位,哪方面還有缺失和不足之處,是一個(gè)自省,調(diào)整和改善的過程,從而為以后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),每個(gè)階段的蛻變,都是在一定的量變的積累下完成的,本物業(yè)公司的員工體制和規(guī)章制度很完善,相信是經(jīng)過了很長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀過程才會(huì)形成這么完備健全的運(yùn)營(yíng)機(jī)制的,而且在執(zhí)行力上也是讓我很佩服的,很多的公司運(yùn)營(yíng)不善很大程度上是敗在在執(zhí)行力上,而導(dǎo)致了公司與下屬項(xiàng)目之間的溝通的脫節(jié),不利工作的進(jìn)行,但本公司我卻完全不用擔(dān)心這一點(diǎn),因?yàn)橛形覀冞@些中堅(jiān)力量在努力著??偣鞠逻_(dá)的任務(wù)和目標(biāo),我們項(xiàng)目都是很積極的努力達(dá)標(biāo),這也是在催物業(yè)費(fèi)的時(shí)候感覺到的,大到經(jīng)理,小到我們的這些員工,每天我們都在開會(huì)制定方案,每天都在更新目標(biāo)和進(jìn)度,那一陣真的很讓人難忘,從去年的催費(fèi)工作中我深有體會(huì)工作雖然很積極,但是還是感覺有點(diǎn)亂,總結(jié)了個(gè)人的一些觀點(diǎn),如下:

去年的催費(fèi)情況有一點(diǎn)混亂,人多手雜,雖然出去催費(fèi)的人很多但是效果不是很好,同事們的抵觸心理,讓工作的進(jìn)展很緩慢,不是躲這就是躲那,雖然每天都在加班,卻沒有效果,反而使同事們?nèi)粘5墓ぷ魇艿接绊?,很容易?dòng)搖軍心的。方案每天都在變,手上的業(yè)主名單也在變,由于每天都不固定名單導(dǎo)致每天催費(fèi)很混亂,很多正在跟進(jìn)的工作也一直中斷,沒有很好的跟進(jìn),出現(xiàn)了很多的不必要的過失,對(duì)于業(yè)主家有問題的沒有及時(shí)的處理解決。每天光開會(huì)都要一兩個(gè)小時(shí),效率太低。還勞民傷“才”,同事們各個(gè)怨聲載道,很多我們的同時(shí)事都是因?yàn)榇呓晃飿I(yè)費(fèi)才有的離開的打算,這也是公司的很大的損失。與房產(chǎn)的溝通協(xié)調(diào)方面,不夠快捷有效,很多問題都是出在我們?cè)跇I(yè)主與房產(chǎn)之間沒有做好一個(gè)良好的溝通,沒有把業(yè)主反映的事情積極反饋給房產(chǎn),以至于本來不是我們的問題,卻成了業(yè)主們拒交物業(yè)費(fèi)的說辭。

對(duì)于這些問題我們主管采用方法挺好的,至少在我們安管部門是挺受用的,就是單獨(dú)把我拉出來,進(jìn)行專門的催費(fèi)工作,而對(duì)于其他的安管同事也減輕了不少的工作壓力,而我可以針對(duì)一些有問題的戶主進(jìn)行詳細(xì)的分類和了解,對(duì)一些口頭上的技巧有一些分寸上的把握,就會(huì)事半功倍;同樣針對(duì)有問題的戶主,我會(huì)每天盯的那幾戶進(jìn)行長(zhǎng)期有效的跟進(jìn)工作,做好戶住問題的有效解決,要比每天換名單,對(duì)一些不明白業(yè)主住房信息情況的要好很多。

5 / 6

所以我建議成立若干個(gè)催費(fèi)小組,有針對(duì)性的對(duì)戶主的信息進(jìn)行逐個(gè)統(tǒng)計(jì)和分類,來個(gè)摸底排查,對(duì)同樣的問題進(jìn)行統(tǒng)一歸類處理,進(jìn)而采取不同的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和解決,拿出可行的方案會(huì)事半功倍的,從而也避免好人壞人一窩端的局面。同樣另外其他的同事可以安心的坐著日常工作。互不影響而工作也可以有序的進(jìn)行下去。

對(duì)于崗位上,因?yàn)槲覀兟殕T文化層次的不同,在素質(zhì)上也是層次不窮,這樣在對(duì)待業(yè)主也會(huì)有不同的方式,同樣業(yè)主也會(huì)有褒貶不一的心理感受,可以針對(duì)禮節(jié)禮貌做一個(gè)更為細(xì)致的培訓(xùn),使之更專業(yè)。

總之,這需要需要我們拿出更多的熱心,誠(chéng)心和耐心去做我們現(xiàn)在所從事的行業(yè),付出百分百的努力換來我們業(yè)績(jī)上和個(gè)人上的雙豐收,通過在坎坷的行程中籌造更為美好的中澳物業(yè)的未來!

讓我們一起經(jīng)歷成長(zhǎng),加油!加油!加油!

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇五

xx年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),工會(huì)從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xx年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

xx中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度。現(xiàn)將xx年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:

一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):

首先,結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)xx電信××xx年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。

二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念————加快內(nèi)部改革,拓展管理思路

xx我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告,轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì),建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。

三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”

xx中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名,有xx、xx、xx等×個(gè)工會(huì)小組,×個(gè)工會(huì)委員,×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。

首先,我們制定了詳細(xì)的xx中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn),明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任,分解了任務(wù),首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理,營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作,從具體事件作起,并結(jié)合獨(dú)特的處理方式,讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖,力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。

四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。

近年來,全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開bpr流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,工作使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng),最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。

五圍繞經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)變觀念,積極參與。

為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù),在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。

人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證bpr的順利實(shí)施。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇六

平時(shí)我基本都是兩點(diǎn)一線、去機(jī)房拿工單、裝機(jī)、回單。整個(gè)工作雖然簡(jiǎn)單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當(dāng)寬帶裝好,交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。工單上的寬帶帳號(hào),密碼給用戶寫在紙上;但時(shí)間一長(zhǎng)如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號(hào)密碼就丟失了;雖然是個(gè)細(xì)節(jié);后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用e__cel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士),、把寬帶帳號(hào)、密碼、及維護(hù)人員的手機(jī)號(hào)碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號(hào)和密碼也不會(huì)找不著了。雖然是個(gè)很小的細(xì)節(jié)、對(duì)于用戶和電信形象來講是個(gè)服務(wù)的一大步。

二、排障服務(wù)工作

一般上午去機(jī)房拿障礙單、聯(lián)系用戶、去修好、再回單。整個(gè)閉環(huán)過程比較簡(jiǎn)單。基本上每天就2~3個(gè)障礙。有時(shí)一天也沒有個(gè)障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個(gè)人論為,做好培訓(xùn)就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓(xùn)力度不夠、很多技術(shù)問題都難以較快解決;從而對(duì)于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑......

在農(nóng)村營(yíng)業(yè)部工作我經(jīng)常會(huì)接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包、不穩(wěn)定、請(qǐng)教我的電話,我?guī)缀醵寄芙鉀Q。農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護(hù)。、對(duì)一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對(duì)農(nóng)村寬帶adsl線路維護(hù)的針對(duì)性培訓(xùn)。雖然有五級(jí)、四級(jí)、星級(jí)達(dá)標(biāo)考試。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實(shí)質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個(gè)階段性的實(shí)戰(zhàn)線路維護(hù)培訓(xùn)。來提高adsl線路維護(hù)水平。

三、營(yíng)銷服務(wù)工作

目前電信的主線工作就是發(fā)展、營(yíng)銷量收。由于以前在上饒電信,我一直干得技術(shù)維護(hù),對(duì)技術(shù)維護(hù)基本根底還是比較扎實(shí)的。營(yíng)銷就是從此營(yíng)業(yè)部開始的,有感于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現(xiàn)有的3g手機(jī)體驗(yàn)式營(yíng)銷,有感于,賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機(jī)、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品。我感覺還是通過自身的對(duì)套餐的了解、及學(xué)會(huì)引導(dǎo)方法。來促成用戶辦理手機(jī)或其它產(chǎn)品的達(dá)成。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇七

××**年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

××**年對(duì)于中國(guó)電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。

**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度?,F(xiàn)將××**年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:

一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):

首先,結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,思想?yún)R報(bào)專題熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。

二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念——加快內(nèi)部改革,拓展管理思路

,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì),建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。

三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”

**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名,有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組,×個(gè)工會(huì)委員,×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。

首先,我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn),明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任,分解了任務(wù),首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理,營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作,從具體事件作起,并結(jié)合獨(dú)特的處理方式,讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖,力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。

四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。

近年來,全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開bpr流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng),最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。

五圍繞經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)變觀念,積極參與。

為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù),在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。

××**年**中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下,全中心從上到下,出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想,以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心,積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證bpr的順利實(shí)施。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇八

轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

自xxxx年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的'幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)??梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

電信維護(hù)工作總結(jié)十篇九

結(jié)

電信公司無線維護(hù)中心員工工作總結(jié)

貢獻(xiàn)了自己的一份力量。在上半年的測(cè)評(píng)中,自己在高速農(nóng)村項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)了前期擬定的10個(gè)農(nóng)村點(diǎn)的測(cè)試摸底工作,對(duì)轄區(qū)境內(nèi)的蘭海高速,遵赤高速公路進(jìn)行了前期摸底測(cè)試,并對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)問題點(diǎn)提出了解決方案。特別是在信號(hào)未覆蓋的紅花崗隧道,計(jì)劃采用無線直放站的方式解決覆蓋,前期多次在隧道進(jìn)行調(diào)試測(cè)試,成功的解決了無覆蓋的問題,在測(cè)評(píng)進(jìn)行的當(dāng)天在隧道口值守保障,讓無信號(hào)覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團(tuán)測(cè)評(píng)。

評(píng)中,對(duì)農(nóng)村點(diǎn)的選擇有較大的不確定性,這對(duì)我們自身的網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求,不能事先的選擇網(wǎng)絡(luò)好的點(diǎn)提供測(cè)評(píng),需要我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的平均水平要有質(zhì)量。結(jié)合我們前期開展的網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工作,我們對(duì)當(dāng)?shù)乇容^重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了摸底測(cè)試,立足于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提升網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,讓用戶有更好的使用體驗(yàn)。通過集團(tuán)的測(cè)評(píng),能讓我們暴露不少平時(shí)工作不引人注意的問題,讓我們的工作更規(guī)范,找準(zhǔn)工作的重心。測(cè)評(píng)不是目的,是為了我們自己更加重視自己網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量,必須一點(diǎn)一滴做起。

斷深入完善,提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。相信在部門領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,和同事一起,做好自己的本職工作,作出最優(yōu)質(zhì)的cdma網(wǎng)絡(luò)。

在進(jìn)入部門的第三個(gè)年頭,對(duì)自己能在這樣一個(gè)集體環(huán)境里工作生活感到非常的愉快,也覺得非常的幸運(yùn),身邊有這樣優(yōu)秀的同事,自己能收獲頗豐。在部門繁忙的工作中,部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作都提出了悉心的指導(dǎo),周圍的同事都能對(duì)自己提供最大的幫助,自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表達(dá)真摯的感謝!

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