精選保險(xiǎn)公司工作總結(jié)模板匯編八篇
精選保險(xiǎn)公司工作總結(jié)模板匯編八篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇1
國際金融危機(jī)爆發(fā)后,中國保險(xiǎn)業(yè)蒙受了巨年夜沖擊。現(xiàn)在一年曩昔,世界經(jīng)濟(jì)正在清醒，中國保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷,還填補(bǔ)了自身的軟肋。現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門，對中國經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國保險(xiǎn)業(yè)走在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)信中國保險(xiǎn)業(yè)會(huì)慢慢成為中國成本市場的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們***保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模、成長速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。**保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公家對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。20xx年，***保險(xiǎn)公司在營業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，將公司今年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思惟
今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消逝,公司率領(lǐng)積極拓寬成長思緒和成漫空間,提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，公司強(qiáng)化焦點(diǎn)競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長態(tài)勢，為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。
二、工功課績與首要做法
（一）增強(qiáng)公司營業(yè)打點(diǎn)
為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長，公司率領(lǐng)擬定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過程不竭完美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時(shí)本著腳結(jié)壯地、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強(qiáng)過程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>
2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動(dòng)會(huì)、營業(yè)鉆研會(huì)，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實(shí)的基本。
3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機(jī)制。
（二）公司工功課績
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)功課能力、營業(yè)價(jià)值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長高價(jià)值營業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì)議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營業(yè)計(jì)謀”的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢增添，保費(fèi)收入達(dá)***億元，同比增添***%；其中新契約焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)收入***億元，增速跨越**%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)***%，增速遠(yuǎn)高于市場。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，連結(jié)占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***億元，同比增添***%，月均平臺(tái)打破****萬元。
二、營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營業(yè)占比達(dá)到**%，總體期繳占比達(dá)**%，新契約期繳占比跨越**%，均處于市場領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約營業(yè)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比**%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較著。
三、營業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不竭晉升
公司保險(xiǎn)營業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營業(yè)快速成長奠基了堅(jiān)實(shí)基本。
首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史
新高；績優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長能力獲得增強(qiáng)。
(三)當(dāng)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營打點(diǎn)和車貸過時(shí)清收工作
增強(qiáng)車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)，做好車貸過時(shí)清收，是今年兩項(xiàng)很是主要的營業(yè)工作。車險(xiǎn)營業(yè)一向以來是整個(gè)營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長車險(xiǎn)營業(yè)，連結(jié)較快的成長速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤的主干險(xiǎn)種。
今年的車貸過時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級公司下達(dá)使命的完成情形，對責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過時(shí)案件和合同未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當(dāng)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸過時(shí)給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步打算
（一）工作不足
今朝存在的幾個(gè)首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。
(二)解決法子
一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會(huì)空氣。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇2
一、xxxx年工作情況回顧
（一）城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作基本情況
我區(qū)下轄1個(gè)鄉(xiāng)、5個(gè)街道辦事處，共計(jì)18個(gè)農(nóng)業(yè)村、6個(gè)城中村、31個(gè)社區(qū)，現(xiàn)有人口22萬人。截止到11月底，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)為25536人，基金收入810、59萬元，基金支出510、17萬元，基金累計(jì)收入1946、34萬元，基金累計(jì)支出736、24萬元，基金結(jié)余1210、1萬元。
（二）全年工作情況總結(jié)
第一、完成20xx年度城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收繳工作。
根據(jù)省廳規(guī)定，每年度的城鄉(xiāng)居保保費(fèi)要在每年10月底之前收繳結(jié)束。為進(jìn)一步規(guī)范保費(fèi)收繳工作，今年提前籌劃與銀行合作，由銀行代扣代收20xx年度保費(fèi)。但由于郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)辦能力較差，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，延誤了保費(fèi)收繳最佳時(shí)機(jī)。為確保在10月底前完成20xx年度保費(fèi)征繳工作，放棄節(jié)假日休息，加班加點(diǎn)，采取區(qū)、鄉(xiāng)、銀行三方合作入村的方式，分四組下村收取保費(fèi)。截止10月底，20xx年城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收繳工作全部結(jié)束。
第二、配合上級做好社保資金審計(jì)工作。
按照國務(wù)院部署，國家審計(jì)署在今年2月至5月對我省社會(huì)保障資金進(jìn)行審計(jì)。得到上級做好迎審工作的通知后，加班加點(diǎn)做好相關(guān)材料、制度的準(zhǔn)備工作，工作人員保持24小時(shí)聯(lián)系暢通，與審計(jì)組成員隨時(shí)保持溝通。五月初審計(jì)結(jié)束，審計(jì)中出現(xiàn)的問題是33人重復(fù)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，主要原因是由于兩個(gè)險(xiǎn)種沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致重復(fù)參保。已集中精力在5月11日前為其辦理了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)退保，政府補(bǔ)貼已存入財(cái)政專戶，完成了整改。
第三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。
對鄉(xiāng)辦級新農(nóng)保系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，日常工作中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和軟件公司進(jìn)行溝通解決；在新農(nóng)保系統(tǒng)內(nèi)對到齡人員進(jìn)行認(rèn)定，截止到20xx年10月底，新農(nóng)保到齡人員共計(jì)434人，養(yǎng)老金已全部補(bǔ)發(fā)。今年七月份，河北省城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)投入使用，我區(qū)在xx市率先進(jìn)行城鎮(zhèn)居民社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)信息錄入。為保證信息錄入工作盡快完成，工作人員加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間。發(fā)現(xiàn)異地重復(fù)參保等現(xiàn)象后，及時(shí)與省市及相關(guān)縣區(qū)溝通聯(lián)系，確保工作順利開展。至20xx年年底，我區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)信息錄入工作全部結(jié)束，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)放。
第四、完成被征地農(nóng)民社會(huì)保障費(fèi)預(yù)存款的審核工作，建立被征地農(nóng)民臺(tái)賬，保障被征地農(nóng)民的根本利益。
xx市20xx年度第二批次、第七批次、第十五批次、第二十五建設(shè)用地涉及到xx區(qū)部分村及社區(qū)，按照省政府《關(guān)于實(shí)行征地片價(jià)的通知》（冀政[20xx]132號）和《xx市xx區(qū)人民政府關(guān)于實(shí)行征地區(qū)片價(jià)后被征地農(nóng)民社會(huì)保障費(fèi)提取比例有關(guān)問題的批復(fù)》（滄新政字[20xx]32號）文件的規(guī)定，核算上繳社會(huì)保障費(fèi)預(yù)存款1778、1836萬元，風(fēng)險(xiǎn)基金128、8845萬元。
此外，為摸清被征地農(nóng)民底數(shù)，保證被征地農(nóng)民根本利益，按照區(qū)政府要求，建立全區(qū)被征地農(nóng)民臺(tái)賬。
第五、完成“8023”涉核部隊(duì)人員基本情況調(diào)查工作。
按照上級統(tǒng)一布置，與區(qū)民政局積極溝通，由民政局提供符合參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條件的“8023”涉核部隊(duì)退伍人員名單，確保該類人員養(yǎng)老保險(xiǎn)問題得到妥善解決。根據(jù)民政局報(bào)送情況，我區(qū)“8023”涉核部隊(duì)退伍人員中并沒有符合條件參保人員，此項(xiàng)工作全部結(jié)束。
第六、排查重復(fù)參保人員，避免財(cái)政重復(fù)投入。
在實(shí)際工作中，由于城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，存在部分參保人員重復(fù)參保的現(xiàn)象。我中心經(jīng)過集中排查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)重復(fù)參保人員282人，個(gè)人賬戶本金770400元，本息共計(jì)774958、71元，政府補(bǔ)貼32821元。截止到9月底，相應(yīng)政府補(bǔ)貼已存于財(cái)政專戶，個(gè)人賬戶金額退發(fā)工作全部結(jié)束。
第七、完成老農(nóng)保養(yǎng)老金核算工作，落實(shí)老農(nóng)保新賬戶。
由于老農(nóng)保與城鄉(xiāng)居保缺乏必要的政策銜接，為保障參保人的利益，按照原有制度核算老農(nóng)保到齡人員養(yǎng)老金，并按照原有渠道發(fā)放。20xx年老農(nóng)保新增到齡人員43人，領(lǐng)取人員231人人，老農(nóng)保參保人員共計(jì)2401人，老農(nóng)保基金累計(jì)結(jié)余184、38萬元。
此外，原有老農(nóng)保賬戶由于開戶資料不全，需要更換賬戶。經(jīng)與區(qū)財(cái)政局積協(xié)調(diào)后，老農(nóng)保新開戶工作已經(jīng)完成。
第八、進(jìn)行城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)。
按照省市統(tǒng)一安排，在今年11至12月對城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收（滄人社字[20xx]340號）。我中心高度重視，周密安排，倒排工期，組織區(qū)、鄉(xiāng)（辦）、村（社區(qū)）三級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。
第九、進(jìn)行待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定。
為了進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，不斷加強(qiáng)基金監(jiān)督與管理，防止冒領(lǐng)或故意弄虛作假、騙取社會(huì)養(yǎng)老基金的現(xiàn)象發(fā)生，20xx年10月開始進(jìn)行我區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定工作。截止到20xx年11月底，待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定工作全部結(jié)束。
二、20xx年重點(diǎn)工作安排
第一、進(jìn)行20xx年城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收繳工作。
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，計(jì)劃在20xx年上半年進(jìn)行保費(fèi)征繳工作。
第二、進(jìn)行20xx年年度待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定工作。
第三、做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案驗(yàn)收工作。
按照統(tǒng)一安排，省廳將于20xx年對全省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。我中心將根據(jù)有關(guān)文件要求，對城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理規(guī)范，務(wù)求達(dá)標(biāo)。
第四、做好被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作。
按照上級政策做好被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作，保障被征地農(nóng)民根本利益。
第五、做好老農(nóng)保到齡人員養(yǎng)老金核算發(fā)放工作
第六、指導(dǎo)今年沒有達(dá)標(biāo)的城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，爭取明年達(dá)標(biāo)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇3
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向xx”競賽活動(dòng)的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動(dòng)的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的'戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營單位分成五個(gè)軍團(tuán)，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個(gè)軍團(tuán)，開展業(yè)務(wù)競賽。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足;憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn)。
一、經(jīng)營形勢分析，
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,與上年同期持平。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元，同比增長42%。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元，同比增長262.5%。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元，同比增長58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬元，續(xù)收率為85.4%。
從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105、75、73.8、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費(fèi)收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57、56.3、53、51.7。還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費(fèi)收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬元，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。補(bǔ)充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善。可用費(fèi)用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。已用費(fèi)用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費(fèi)用節(jié)余67.75萬元。兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。
xx年，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個(gè)支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。意外險(xiǎn)收入極不平衡，保費(fèi)收入在5萬元以下的支公司就有5個(gè)，10萬元以下的支公司有3個(gè)，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營銷部賠付率達(dá)94.45%，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等。因此，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向。
主動(dòng)出擊，開拓市常上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)盛州保險(xiǎn)會(huì)議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動(dòng)出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進(jìn)軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營個(gè)人代理人隊(duì)伍;天柱在競爭中擴(kuò)充實(shí)力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。
率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時(shí)制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都帶頭率先超額完成，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險(xiǎn)1000元、壽險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動(dòng)了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負(fù)企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機(jī)關(guān)帶頭。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇4
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹xx文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個(gè)客戶宣傳xx，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解xx、認(rèn)可xx。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳xx文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解xx、認(rèn)可xx，進(jìn)而選擇xx。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年xx公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇5
XX年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
XX年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及XX年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇6
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在20xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇7
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配
合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 篇8
一、20xx年主要工作目標(biāo)完成情況：
20xx年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費(fèi)1000余萬元，較去年增長了43%，當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17、86%，保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動(dòng)一年）歷年制賠付率59%，（滾動(dòng)一年）綜合成本率75%。
二、20xx年主要工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)四級機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保險(xiǎn)市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實(shí)質(zhì)上是人才競爭的市場。
早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險(xiǎn)各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時(shí)注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺(tái)，堅(jiān)持用人之長，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊(duì)不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開業(yè)的第三個(gè)年頭，實(shí)現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場上的領(lǐng)跑者地位。
2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級公司的激勵(lì)政策，及時(shí)宣
導(dǎo)，及時(shí)制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，極大地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時(shí)，我們牢牢抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動(dòng)，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動(dòng)成本。
3、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險(xiǎn)的優(yōu)
質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時(shí)就對客戶介紹安邦保險(xiǎn)公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個(gè)禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實(shí)感受到我們的主動(dòng)和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險(xiǎn)的品牌價(jià)值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險(xiǎn)公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援等整個(gè)公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)人給客戶服務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時(shí)間安慰客戶、指導(dǎo)客戶，實(shí)事求是地處理每個(gè)案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽(yù)度。
4、建立健全各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項(xiàng)工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵(lì)措施，集中四級機(jī)構(gòu)所有資源，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。
5、注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查研究；另一方面，加強(qiáng)與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開展，為公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行鋪平了道路，同時(shí)，也大大提高了安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
6、加強(qiáng)四級機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠(yuǎn)，在深入理解安邦保險(xiǎn)“家文化”、“水文化”以及“六個(gè)人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進(jìn)行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是教育員工和廣大營銷人員增強(qiáng)協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價(jià)值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識(shí)，即作為安邦保險(xiǎn)的員工或營銷員，其言行要對安邦保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人；所謂誠信意識(shí)，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身。孔子說“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的長處，多找自己的缺點(diǎn)，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。
7、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領(lǐng)員工和廣大營銷人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《公司法》等各
項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、行協(xié)及上級公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺抵制各種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋瑸楫?dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。三、20xx年工作中存在的主要問題：
1、對信用險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等非機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的重視程度不夠。2、對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探索性研究。3、對當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。
四、20xx年工作計(jì)劃發(fā)展思路及主要措施思路：
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊(duì)，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20—50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場的領(lǐng)跑者地位。措施：
1、帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項(xiàng)推動(dòng)方案及各項(xiàng)政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大推動(dòng)力。
2、通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強(qiáng)營業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時(shí)效、滿意度服務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。
3、穩(wěn)定并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴(kuò)大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺(tái)，激勵(lì)其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。
4、采取措施，提高續(xù)保率。對20xx年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高明年的續(xù)保率，是實(shí)現(xiàn)20xx年任務(wù)目標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財(cái)、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。
5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
6、大力發(fā)展非車險(xiǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保險(xiǎn)的市場占有率和知名度、美譽(yù)度而努力。
五、需要總公司對機(jī)構(gòu)及部門的支持：
1、財(cái)務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財(cái)務(wù)人員。
2、團(tuán)隊(duì)長政策很好，只是每人300萬元/年保費(fèi)太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團(tuán)隊(duì)長政策能延續(xù)下去。
3、基層負(fù)責(zé)人需要一項(xiàng)自主費(fèi)用。如團(tuán)隊(duì)管理、對外聯(lián)絡(luò)等。
4、天氣漸冷，公司三個(gè)小房間需安裝空調(diào)三臺(tái)，費(fèi)用預(yù)計(jì)6600元。（每臺(tái)2200元）
5、需客服專員一名。可兼職電銷專員，與上級電銷部呼應(yīng)。
