最新門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇一
我們科室是一個(gè)婦保科和婦產(chǎn)科為一體的綜合科室，承擔(dān)著我院婦科門診，計(jì)劃生育技術(shù)，婚前保健，婦女病普查產(chǎn)前門診等臨床業(yè)務(wù)工作，1990年1月上旬屬馬今日寧夏快樂撲克特別號(hào)碼，還承擔(dān)著全縣婦女保健工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)、質(zhì)控等保健業(yè)務(wù)，以及在我院分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補(bǔ)葉酸、“母子保健”、“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助”等多項(xiàng)目縣，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施，使婦保工作更加具體和量化，工作性質(zhì)多以社會(huì)效益為主，但工作質(zhì)量直接影響廣大婦女的健康水平。現(xiàn)將20xx年一年來我們科室的工作簡單做以匯報(bào)：
1、嚴(yán)格的制度化管理
科室全體人員有著很強(qiáng)的凝聚力，靠的是嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆氊?zé)分工，大家都能模范的執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，與其他科室密切協(xié)作。
2、良好的溝通
在我們科室的7個(gè)人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊老愛幼，相互理解、相互支持，對(duì)工作搶著干，問題不積壓，不上交及時(shí)解決，及時(shí)化解，不推委，不計(jì)較自己的得失，人與人之間有著非常好的人性化情感和良好的溝通。
3、優(yōu)秀的協(xié)作氛圍
由于工作的繁瑣和復(fù)雜，每個(gè)人都承擔(dān)著多個(gè)項(xiàng)目，在某一個(gè)階段各項(xiàng)工作會(huì)加在一起一個(gè)人無法完成時(shí)科室的'每一個(gè)人都能主動(dòng)幫助完成，特別是當(dāng)自己利益與工作利益發(fā)生沖突時(shí)能夠以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻(xiàn)。
1、產(chǎn)前檢查
在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項(xiàng)目和孕產(chǎn)期保健項(xiàng)目的促進(jìn)下，我院產(chǎn)前門診是產(chǎn)前保健工作的實(shí)施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)單位，為了促進(jìn)廣大孕婦早孕建卡，我們利用產(chǎn)后家訪、門診檢查、農(nóng)村逢集、古會(huì)、公共項(xiàng)目培訓(xùn)等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產(chǎn)期保健免費(fèi)檢查的有關(guān)宣傳資料，宣傳孕產(chǎn)期保健免費(fèi)項(xiàng)目的好處，在我們積極努力工作下門診項(xiàng)目建卡：城市：164人、農(nóng)村：3655人、門診產(chǎn)前檢查6443人次、高危孕產(chǎn)婦專案管理142人次、產(chǎn)后訪視1074人次、產(chǎn)后42天檢查1084人、開辦孕婦學(xué)校26期、培訓(xùn)340人次。
2、婦女病普查和婦科門診工作
今年3月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普查活動(dòng)，利用多種形式宣傳發(fā)動(dòng)，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識(shí)，在平時(shí)門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項(xiàng)目當(dāng)作一項(xiàng)必須宣教的內(nèi)容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽(yù)。全縣共普查已婚婦女1360人、發(fā)病人數(shù)813人、發(fā)病率59.7%，其中宮頸糜爛462人、陰道炎394人，附件囊腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發(fā)病率為2.9‰，門診總?cè)舜?799，比20xx年同期增長16%婦科疾病治療1974人次、計(jì)劃生育手術(shù)：人流：338、上環(huán)：200、取環(huán)：195，婚前檢查21人。
門診在基層工作中始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，基層月例會(huì)、產(chǎn)后家訪、質(zhì)控督導(dǎo)各項(xiàng)工作中頂風(fēng)雨，冒嚴(yán)寒，恒彩國際怎么提現(xiàn)，不叫苦不叫累。在迎接“母子保健項(xiàng)目”終末評(píng)估等省市單項(xiàng)工作檢查中，泰和本地花唄如何提前還錢，親臨鄉(xiāng)村、山區(qū)培訓(xùn)、指導(dǎo)手把手的教，一對(duì)一的講、一項(xiàng)一項(xiàng)的過目，圓滿完成婦保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得可喜成績，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，今年共下鄉(xiāng)196天，下基層各種培訓(xùn)20余次，共培訓(xùn)村級(jí)衛(wèi)生所人員402人。
總之，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團(tuán)結(jié)拼搏取得了可喜成績，付出了很大努力，取得了優(yōu)異成績，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇二
手術(shù)室
2011年7月至8月，河北省安國市中醫(yī)院遺棄流浪女死亡事件和武漢市第三醫(yī)院縫合后拆線兩起事件相繼被曝光。兩起事件社會(huì)影響極壞，暴露出個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中存在嚴(yán)重問題，其中我省發(fā)生的縫合后拆線的事件，讓我們手術(shù)室同仁要引以為誡，得到了一次醫(yī)德教育的機(jī)會(huì)，同時(shí)觀念發(fā)生了變化，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們認(rèn)識(shí)到醫(yī)德教育的重要性，并且有了很強(qiáng)的危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真杳找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的漏洞，加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)執(zhí)法意識(shí)，促進(jìn)規(guī)章制度的落實(shí)。
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求。為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，我科醫(yī)務(wù)人員利用晨會(huì)展開了探討：
一、加強(qiáng)醫(yī)德教育的重要性和必要性
醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)和應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范的總和。
過去，醫(yī)務(wù)人員素有“白衣天使”的美譽(yù)，但近幾年我們卻很少聽到這樣的稱呼。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，部分醫(yī)護(hù)人員世界觀、人生觀和價(jià)值觀發(fā)生了變化，表現(xiàn)為：不鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，過分關(guān)心自己的收入；對(duì)病人態(tài)度生硬，語言難聽、臉色難看；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣，甚至出現(xiàn)了以致遺棄流浪女死亡事件和縫合后拆線事件的發(fā)生。
醫(yī)患矛盾日益加劇，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象不同程度的擾亂了正
常的醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的整體形象，甚至威脅到了醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，迫在眉捷。
二、醫(yī)德已走進(jìn)相關(guān)法律、法規(guī)。
《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等多部法規(guī)都對(duì)醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全國人大常委會(huì)通過的刑法修正案?jìng)鬟_(dá)出了國家重拳整治商業(yè)環(huán)境的信號(hào)。醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員如果是利用職務(wù)便利，非法收受他人財(cái)物，構(gòu)成法定“數(shù)額較大”，即5000元以上的，就有可能構(gòu)成犯罪，醫(yī)生吃回扣的行為，一旦回扣達(dá)到一定量就必須以刑法處罰之，這必須引起醫(yī)務(wù)人員的高度重視。
三、醫(yī)德教育在法制方面的欠缺，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多
（1）、患者的法律意識(shí)日漸增強(qiáng)；
（2）、醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡漠，忽視患者的權(quán)益。尤其是患者的隱私權(quán)，例如：一些生理、心理缺陷、血緣關(guān)系、非婚生子女、性生活、財(cái)產(chǎn)秘密等。
（3）、醫(yī)護(hù)人員的自我保護(hù)意識(shí)欠缺。我們?cè)卺t(yī)療服務(wù)中可能著重考慮的還是如何盡快解決患者的病痛，而往往忽視一些潛在的法律問題。如病歷，常常出現(xiàn)書寫不規(guī)范，涂改、修補(bǔ)、前后矛盾等現(xiàn)象，使記錄失去了原始性、真實(shí)性，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，提供不出真實(shí)有力的證據(jù)。
四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該怎樣從自身做起，具備良好的職業(yè)道德？
1、刻苦鉆研，醫(yī)術(shù)精湛。
斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、從醫(yī)先做人，要醫(yī)心赤誠。
我們的老祖宗早有論述：“醫(yī)乃仁術(shù)”、“仁者愛人”。一個(gè)醫(yī)務(wù)人員如果對(duì)患者沒有仁愛之心，不懂得與患者溝通，技術(shù)再好也難以成為一名合格的醫(yī)者。
以我們手術(shù)室為例，病人幾乎多來自農(nóng)村，教育程度低，經(jīng)濟(jì)條件差，醫(yī)院積極倡導(dǎo)“一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，把病人當(dāng)朋友，以誠相待，真心相助，這樣才會(huì)獲得病人朋友般的理解和支持。
作為醫(yī)務(wù)人員我們要謹(jǐn)記希波克拉底誓言、“撒拉納克”湖畔的銘文和南丁格爾誓約等，常修為醫(yī)之德，這既是要求，又是義務(wù)，更是責(zé)任！
3、加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的主動(dòng)防范意識(shí)。
醫(yī)學(xué)是為人的生命和健康負(fù)責(zé)的，醫(yī)學(xué)技術(shù)又在不斷地進(jìn)步與變化中，因而它的風(fēng)險(xiǎn)也高于其它行業(yè)。醫(yī)務(wù)人員如果不懂法、不守法，必將害人害己，同時(shí)也損害了醫(yī)院的聲譽(yù)。在2004年重慶市中山醫(yī)院醫(yī)療器械回扣案中涉案的專家和領(lǐng)導(dǎo)幾乎都認(rèn)為回扣是對(duì)自己辛苦工作的回報(bào)，沒有一個(gè)人想到這是犯罪，面對(duì)法律的懲處，他們留下了懺悔的眼淚。我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要引以為戒嚴(yán)，敲響警鐘。不斷加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我防范意識(shí)和對(duì)病人的保護(hù)性醫(yī)療。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者權(quán)利，做到安全醫(yī)療。
全國政協(xié)委員鐘南山說，在中華醫(yī)學(xué)會(huì)處理的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因?yàn)獒t(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通、不會(huì)溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對(duì)立情緒。他認(rèn)為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對(duì)病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通。
（1）、要認(rèn)真履行告知義務(wù)，維護(hù)患者的知情權(quán)、同意權(quán)、隱私權(quán)。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十一條：“在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。” 這提示我們要盡可能將告知書面化，使其成為醫(yī)學(xué)證明材料。
（2）做好病案文書的書寫。病歷具有客觀性、合法性、與案件有關(guān)聯(lián)性的證據(jù)作用，如果病歷出現(xiàn)不規(guī)范，就會(huì)在糾紛中處于舉證不力的境地。
（3）注重醫(yī)務(wù)人員形象，它直接反映了一個(gè)醫(yī)院人員素質(zhì)的高低及醫(yī)院的文化，這也是病人信任的基礎(chǔ)。
（4）、要防止因語言不當(dāng)或服務(wù)態(tài)度不好而造成的糾紛。有些醫(yī)務(wù)人員在接診時(shí)，往往出于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足或情緒等原因，會(huì)不假思索地說一些錯(cuò)誤的甚至毫不負(fù)責(zé)任的話，什么“診斷錯(cuò)了”、“來晚了”等。還有一些醫(yī)務(wù)人員，違反醫(yī)療保護(hù)制度，亂發(fā)議論。說一些什么“氧氣不夠了”、“藥用錯(cuò)了”等之類的話，病人或家屬聽見了必然會(huì)產(chǎn)生疑慮而引發(fā)糾紛。我科要求醫(yī)生用心做到“五會(huì)”：即會(huì)診病、會(huì)治病、會(huì)說病、會(huì)溝通、會(huì)記錄，它換來的是病人的滿意和良好的溝通。
五、醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)德的教育、管理、監(jiān)督與考核。
醫(yī)德教育除了采取正面宣傳、理論教育和對(duì)“治理紅包”等熱點(diǎn)問題的討論上外，還應(yīng)在醫(yī)療實(shí)踐中深化醫(yī)德教育的內(nèi)容。如：一是針對(duì)誤診病歷進(jìn)行醫(yī)德教育。二是針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行醫(yī)德教育。三是針對(duì)病人滿意度調(diào)查，四是針對(duì)患者投訴進(jìn)行匯總分析。醫(yī)德教育應(yīng)制度化，我科有相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲、考核機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要在新形勢(shì)下，努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員通過醫(yī)德教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，養(yǎng)成大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。
我們堅(jiān)信，有著優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)傳統(tǒng)、有著“白衣天使”美好聲譽(yù)的我科醫(yī)務(wù)人員，經(jīng)過我們共同努力，一定能建立一支適應(yīng)新時(shí)代要求，改革創(chuàng)新，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民的高素質(zhì)衛(wèi)生隊(duì)伍。一定能做到衛(wèi)生行風(fēng)讓人民滿意、讓社會(huì)滿意、讓黨和政府滿意。
無德不成醫(yī)，我們每一位醫(yī)務(wù)工作者，既然選擇了行醫(yī)這一職業(yè)，就要牢記奉獻(xiàn)的誓言，履行醫(yī)生的天職，真正以“健康所系，性命相托”的真誠取信于民，從我做起，恪守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，必將迎來我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的和諧春天。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇三
本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
預(yù)防接種門診是公共衛(wèi)生服務(wù)工作的窗口，20xx年預(yù)防接種門診在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下以及相關(guān)科室的配合下，順利圓滿地完成了全年工作任務(wù)。
為了接種更為及時(shí)、安全、規(guī)范，我們立足本職，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新的接種程序、預(yù)防接種工作規(guī)范和手足口病等傳染病的防治及傳染病疫情的報(bào)告管理等。通過學(xué)習(xí)，我們加深了按工作規(guī)范接種的重要性和傳染病預(yù)防與控制等方面的認(rèn)識(shí)，提高了傳染病應(yīng)急和接種異常反應(yīng)處置能力。我們認(rèn)真的按照接種工作規(guī)范進(jìn)行操作，使接種工作安全、規(guī)范。我們按照新的接種程序告訴接種兒童家長接種的時(shí)間及程序，使他們能及時(shí)接種相應(yīng)的疫苗。
作為公共衛(wèi)生的服務(wù)窗口，為了樹立我院的良好形象，更好的為接種對(duì)象服務(wù)，我們樹立了“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大局、服務(wù)群眾”的理念，竭盡全力做好門診接種工作。
雖然工作做了不少，但是工作中存在一些問題和失誤，我將在以后的工作中不斷加以改善和改進(jìn)。學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇四
醫(yī)院的興衰取決于醫(yī)療質(zhì)量、人才技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。如果把醫(yī)療設(shè)施比作醫(yī)院的骨架，人才比作醫(yī)院的血液，醫(yī)療質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，那么醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)院的靈魂。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系是無形的、寶貴的資源和財(cái)富。采取各種積極措施，調(diào)動(dòng)一切有效手段，努力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，對(duì)在新形勢(shì)下保證醫(yī)院的生存和發(fā)展，是十分重要和必要的。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的一個(gè)對(duì)象，是醫(yī)院精神文明建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，其主要作用是輿論導(dǎo)向和對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)進(jìn)行保障。輿論是一種巨大的精神力量，對(duì)醫(yī)院管理的影響有著不可低估的作用。如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論導(dǎo)向發(fā)生了偏差，醫(yī)護(hù)人員韻思想行為也就出現(xiàn)了問題，就會(huì)給醫(yī)院的管理工作帶來許多困難，從而就影響了醫(yī)院建設(shè)的大局。例如，假如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論以“視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)”為導(dǎo)向，那么醫(yī)務(wù)人員就會(huì)做到對(duì)病人關(guān)心體貼、態(tài)度和藹、檢查細(xì)致、護(hù)理周到等；而如果以“行業(yè)不正之風(fēng)”為導(dǎo)向，就會(huì)嚴(yán)重惡化醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員還有著強(qiáng)大的控制作用，就是通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論壓力對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，既可以利用正面進(jìn)行引導(dǎo)，也可以利用反面進(jìn)行制止。例如，大力宣揚(yáng)救死扶傷是醫(yī)護(hù)人員的義務(wù)和醫(yī)療戰(zhàn)線的先進(jìn)事跡等，就會(huì)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的思想行為朝著正確方向發(fā)展；而如果行業(yè)不正之風(fēng)肆虐，就會(huì)混淆醫(yī)護(hù)人員的思想行為、敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本就是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以保障醫(yī)療活動(dòng)的正常進(jìn)行。醫(yī)院是一個(gè)面對(duì)社會(huì)的“小社會(huì)”，各種關(guān)系比較復(fù)雜。在內(nèi)部有領(lǐng)導(dǎo)與部屬、機(jī)關(guān)與科室、科室與科室、醫(yī)、護(hù)、藥、技之間等關(guān)系；與外部有醫(yī)護(hù)人員與患者、醫(yī)院與上級(jí)、與社會(huì)等關(guān)系。要調(diào)節(jié)好這些關(guān)系，除了通過國家和政府的有關(guān)法律規(guī)制度外，主要的還是靠醫(yī)護(hù)人員高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在一切為了人民健康前提下，通過諒解、約束來達(dá)到團(tuán)結(jié)、支持、協(xié)調(diào)的目的。
總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院管理中的作用取決于醫(yī)患關(guān)系和諧的程度。
醫(yī)患關(guān)系日益惡化的最根本所在是現(xiàn)行的醫(yī)療體制與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的需求產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致管理出現(xiàn)漏洞、行風(fēng)日下、屢禁不止、廣大人民群眾深惡痛絕。作為基層醫(yī)療戰(zhàn)線人員，要改善醫(yī)患關(guān)系，除了期盼醫(yī)療體制改革盡快出臺(tái)落實(shí)外，還要首先加強(qiáng)醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)。
一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)管理是關(guān)鍵
從事醫(yī)療服務(wù)管理，必須要研究醫(yī)患關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)以人為本。近幾年來，醫(yī)療糾紛以及干擾醫(yī)療秩序的事件處于上升趨勢(shì)，成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題。原因很多，除了關(guān)乎國家衛(wèi)生體制政策、社會(huì)保險(xiǎn)以及人文環(huán)境的改善等方方面面外還與醫(yī)療信息不對(duì)稱、社會(huì)誠信體系不健全、醫(yī)療行為技術(shù)難度提升以及患者個(gè)體差異使診療效果不確定等因素有關(guān)。真正的醫(yī)患和諧是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文明程度都非常成熟后才能達(dá)到的一種理想狀態(tài)，而這絕不僅僅是靠醫(yī)院單方的努力，要靠全社會(huì)采取積極的措施。但減少醫(yī)患矛盾的主要責(zé)任在醫(yī)療行業(yè)，關(guān)鍵在醫(yī)院管理，因此，首先要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和監(jiān)管，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給和服務(wù)范圍，緩解醫(yī)療服務(wù)供需矛盾；其次，需要涉及醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)各方做到求同存異，互相理解而不是總對(duì)責(zé)任方有太多的報(bào)怨，公共輿論應(yīng)引導(dǎo)社會(huì)相信醫(yī)療行業(yè)整體是優(yōu)秀的，不能以偏概全。醫(yī)院是社會(huì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和患者壓力的主要承受者，再加上要負(fù)擔(dān)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展建設(shè)，更需要國家的支持和患者的理解二當(dāng)然，管理者自身的素質(zhì)、能力以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)知程度將影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。加強(qiáng)醫(yī)院管理還要注重提高管理者的素質(zhì)，要關(guān)心、尊重醫(yī)護(hù)人員，給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，想辦法約束、激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員全心全意為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。要有意識(shí)地去引導(dǎo)患者樹立合理就醫(yī)的意識(shí)，幫 助他們理解新技術(shù)的發(fā)展，治病救人是醫(yī)院的職責(zé)，但目前并非所有病都能根治，一旦發(fā)生意外要引導(dǎo)患者正確對(duì)待。面對(duì)構(gòu)建醫(yī)患和諧的現(xiàn)實(shí)要求，我們不能知難而退，要大膽探索和踐行，這樣才能使我們的醫(yī)療活動(dòng)有所保障。
二、行風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建醫(yī)患和諧的必要途徑
廉潔行醫(yī)從來都是醫(yī)德的重要內(nèi)容、社會(huì)輿論的焦點(diǎn)、行風(fēng)建設(shè)的重中之重。從有醫(yī)師職業(yè)開始，廉潔便是對(duì)醫(yī)者的不懈要求。廉潔歷來被視為學(xué)醫(yī)者的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。白求恩大夫曾要求醫(yī)者“把利潤、私人經(jīng)濟(jì)利益從醫(yī)業(yè)里取消，把貪得無厭的個(gè)人主義從我們職業(yè)里消除；把靠自己同胞的痛苦發(fā)財(cái)當(dāng)做可恥的事”。實(shí)際上，醫(yī)療界的前輩們展現(xiàn)出來的大醫(yī)風(fēng)范，決不僅僅是一種個(gè)人品德的展現(xiàn)，更凝聚了歷史和社會(huì)對(duì)醫(yī)師職業(yè)的客觀要求。廉潔、仁愛、奉獻(xiàn)任何時(shí)候都是醫(yī)學(xué)的本質(zhì)特征，是醫(yī)者的終極價(jià)值追求，是醫(yī)療行業(yè)的靈魂所在。商業(yè)賄賂不僅沖擊了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，而且也沖擊了醫(yī)者的良心底線。但在這樣強(qiáng)大的沖擊面前，我國廣大醫(yī)務(wù)工作者中的絕大多數(shù)人還是能夠堅(jiān)守信念的。我們也期待著糾風(fēng)工作和警示教育能使他們迷途知返。給醫(yī)生提供回扣、提成，對(duì)于行賄者來說絕對(duì)是一種犯罪，既擾亂了醫(yī)療市場(chǎng)，拉了一批醫(yī)務(wù)人員下水，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，又極大地?fù)p害了廣大患者的利益。一些醫(yī)德低劣的醫(yī)生見利忘義，不顧病人死活那個(gè)藥回扣多開那個(gè)，大處方、濫用抗 菌素、醫(yī)療器械提成回扣等，群眾深受其害，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了不信任感、懷疑、猜測(cè)，有些人甚至產(chǎn)生了有病害怕上醫(yī)院的想法，看病難、看病貴的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重……。醫(yī)患關(guān)系受到了極大的傷害。
近幾年來的對(duì)醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂和行風(fēng)建設(shè)的大力治理，以及醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量年等活動(dòng)的展開加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理，已經(jīng)大大遏制了醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)、緩解了醫(yī)患之間的矛盾；現(xiàn)在廣大患者能較放心的將自己的健康和生命托付給醫(yī)院，這樣，醫(yī)患之間的合作已有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，和諧醫(yī)患關(guān)系也有了好的開端。當(dāng)然，我們也期盼醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到更進(jìn)一步的好轉(zhuǎn)，以構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇五
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，要我們時(shí)刻的知道做為醫(yī)務(wù)工作者不光要精湛的醫(yī)術(shù)更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和協(xié)發(fā)展，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會(huì)上殷切叮囑：“要積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。”表明了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不止是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項(xiàng)重要工作，足見醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
衛(wèi)生院要發(fā)展,要有一支技術(shù)優(yōu)良,職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍,良好的醫(yī)德會(huì)形成衛(wèi)生院強(qiáng)大的精神力量,形成良好的院貌,只要職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),自覺抵制各種不正之風(fēng),以病人為中心,衛(wèi)生院在上級(jí)主管部門的支持下就會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證，工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平再高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要重視思想教育。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育，同過組織學(xué)習(xí)，宣傳衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化、形式怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，以病人為中心的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開展典型示范教育和衛(wèi)生院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、板報(bào)，宣傳先進(jìn)典型事跡，感召人，教育人，加強(qiáng)衛(wèi)生院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)，技術(shù)操作等竟賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通凝聚力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小事細(xì)節(jié)做起。
要做到“以病人為中心”對(duì)病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細(xì)致、要實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事，主動(dòng)送醫(yī)送藥下村屯，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在衛(wèi)生院有回到家的感覺，讓病人來院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心。敬業(yè)愛崗，取 信以患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，締造人間愛的真諦，而我們的工作也在平凡中得到了升華！
四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣、搞開單提成、亂收費(fèi)、檢查、過分使用價(jià)格昂貴的藥品，耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)做為謀利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，何來得到病人的信任。
為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，衛(wèi)生院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，提高我們的廉潔意識(shí)，法律意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變能力，樹立正確的世界觀、人生觀、職業(yè)道德觀。努力做到自律、自警、自省，才會(huì)耐得住、扛得住誘惑、挺得住歪風(fēng)，經(jīng)得起考驗(yàn)，才能為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
天塘鄉(xiāng)衛(wèi)生院
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇六
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，xx醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值。
俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝溃η笤诩夹g(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識(shí)到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：
1、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由希∪说牟∏榍逦梢姡┰\的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會(huì)帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
2、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢(shì)必會(huì)影響工作。
首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有大家齊心協(xié)力才會(huì)攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能通過各種活動(dòng)，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
其次，報(bào)告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍。
最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在xx年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇七
2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃
當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、開單提成等反映中心行風(fēng)建設(shè)的突出問題，已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，同時(shí)也引起政府的高度重視。新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)中心行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這不僅是中心適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的需要，而且是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，建設(shè)小康社會(huì)，發(fā)展社會(huì)主義文明的需要。
根據(jù)我中心實(shí)際情況，應(yīng)圍繞以下五個(gè)方面為重點(diǎn)開展工作：一是管理規(guī)范、制度建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供便民利民措施、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系情況；三是實(shí)行院務(wù)公開、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況；四是廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、樹立形象情況；五是對(duì)群眾投訴問題的解決和答復(fù)情況。
一、不斷創(chuàng)新，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)工作新局面。
有效激發(fā)員工的工作活力。
2、思路創(chuàng)新。加強(qiáng)溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，全員學(xué)習(xí)中心行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)外宣傳中心行風(fēng)建設(shè)的新舉措，既有效接受社會(huì)、病人監(jiān)督，又向外界充分表明中心抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強(qiáng)了與社會(huì)的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。此外，中心還要積極開展扶貧濟(jì)困、下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥、義診等活動(dòng)，向特困群眾提供醫(yī)療服務(wù)，減免醫(yī)藥費(fèi)用，進(jìn)一步增加與群眾的聯(lián)系與溝通，樹立中心救死扶的人道主義精神信念。
3、機(jī)制創(chuàng)新。中心行風(fēng)建設(shè)要注重從長效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合中心特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，中心、科、個(gè)人層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的長效管理，就必須保持行風(fēng)工作的常態(tài)運(yùn)行，把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理體系，通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住中心病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員和社會(huì)各界人士坐談會(huì)、開展隨訪重危出中心病人活動(dòng)等方式，定期收集并研究行風(fēng)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究對(duì)策，鞏固成果，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
二、堅(jiān)持“四個(gè)到位”，努力形成行風(fēng)工作新體系
1、教育到位 要堅(jiān)持教育先行，用“三個(gè)代表”重要思想武裝醫(yī)務(wù)人員的頭腦，教育醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定理想信念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。要在醫(yī)務(wù)人員中大力開展宗旨教育、職業(yè)道德教育、警示教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。要提倡白求恩精神，弘揚(yáng)抗擊非典精神，宣傳和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，用身邊的事教育身邊的人，形成積極向上、互相激勵(lì)的濃厚氛圍。要不斷創(chuàng)新思想教育工作的形式、方法、內(nèi)容和途徑，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和感染力、滲透力、推動(dòng)力。
2、制度到位 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，除靠經(jīng)常性的教育引導(dǎo)外，還要靠每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，因此要堅(jiān)持個(gè)人自律和制度約束相結(jié)合，以德治中心和依法辦中心相結(jié)合。要建立和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能，使各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。要明確教育、管理、獎(jiǎng)罰和監(jiān)督的各項(xiàng)制度措施，切實(shí)做到有章可循、按章辦事。
3、監(jiān)督到位 成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，聘請(qǐng)中心內(nèi)外監(jiān)督員，建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，狠抓落實(shí)，并對(duì)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控。要及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報(bào)，加強(qiáng)督察和指導(dǎo)，對(duì)查實(shí)的問題及時(shí)嚴(yán)肅處理。
4、獎(jiǎng)懲到位 行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎(jiǎng)勵(lì)為主，查處為輔，大力開展以弘揚(yáng)正氣為主題的行風(fēng)建設(shè)宣傳表彰工作。把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，把行風(fēng)考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人晉職、立功受獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任感。
三、堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面
1、與深化改革相結(jié)合 要積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻(xiàn)適當(dāng)拉開收入檔次，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，通過豐富的知識(shí)、高超的技術(shù)、誠實(shí)的勞動(dòng)和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報(bào)酬。
2、與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合 行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來，才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地發(fā)展下去。精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。
3、與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合 堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治中心，通過正黨風(fēng)、中心風(fēng)帶動(dòng)醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴(yán)于律己，黨員干部在廉潔自律、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上發(fā)揮先鋒模范作用。要建立中層干部廉潔檔案，對(duì)中層干部實(shí)行有力、有序、有效的監(jiān)督，努力使中層干部廉潔自律工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的軌道，使干部在職工中樹立威信，促進(jìn)黨風(fēng)建，推動(dòng)中心行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。
4、與中心文化建設(shè)相結(jié)合 行風(fēng)建設(shè)工作是反映中心 文化素質(zhì)的一個(gè)重要內(nèi)容。高尚的醫(yī)療道德離不開中心文化建設(shè)，中心文化發(fā)展有利于醫(yī)德修養(yǎng)的提高，因而，發(fā)展中心文化是中心行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。中心要以人為本，積極關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的生活福利，解決后顧之憂，使醫(yī)務(wù)人員感到在工作和事業(yè)上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，從而自覺形成獻(xiàn)身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的風(fēng)氣。因此，優(yōu)良中心文化和中心風(fēng)的形成有助于行風(fēng)建設(shè)。
提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)，樹立中心新形象，推進(jìn)中心三個(gè)文明建設(shè)。總之，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，只要我們以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加快中心現(xiàn)代化建設(shè)步伐，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，中心行風(fēng)建設(shè)才能在新形勢(shì)下取得新突破。
二〇一〇年一月十四日
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇八
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法
第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡稱“規(guī)范”）。
第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。
第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：
1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。
2.尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。
5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。
7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
第四條 為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。
第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。
第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
第八條 醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見，接受人民群眾要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。
第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。
第十一條 本規(guī)范適用于全國各級(jí)各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
第十二條 各省、自治區(qū)、直轄州衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。
第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。
醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定
為在改革開放的新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的黨風(fēng)和廉政建設(shè)，特作如下規(guī)定：
一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持“兩手抓”方針，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真抓好反腐保廉工作。如有失職，要追究責(zé)任。
二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在反腐保廉工作中必須起表率作用。
三、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制，每年召開一至二次職代會(huì)，職工代表以當(dāng)家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設(shè)性意見，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。
四、堅(jiān)持健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、醫(yī)德評(píng)價(jià)和黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，加強(qiáng)黨員、干部管理，完善黨內(nèi)外監(jiān)督、約束機(jī)制。
五、醫(yī)院深化改革、建設(shè)發(fā)展、干部人事等重要問題，堅(jiān)持黨、政領(lǐng)導(dǎo)集體研究、決定，力求做到民主、科學(xué)的決策。
六、醫(yī)院中層干部任免、招工、招干、轉(zhuǎn)干、上大學(xué)、調(diào)動(dòng)工作、戶口“農(nóng)轉(zhuǎn)非”、吸收計(jì)劃內(nèi)臨時(shí)工等，由黨政集體討論決定，實(shí)行民主管理。涉及自己子女、親屬，本人應(yīng)當(dāng)回避。
七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、布局、設(shè)計(jì)、承建工程隊(duì)的招標(biāo)或議標(biāo)，預(yù)結(jié)算，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人不指定工程隊(duì)。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)、介紹費(fèi)。
八、醫(yī)院藥品采購、經(jīng)營、管理方式和方案，要堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。經(jīng)營過程任何個(gè)人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。
九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購，要多渠道選擇，力求物美價(jià)廉。采購大型設(shè)備由院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。
十、醫(yī)院財(cái)政開支，按審批權(quán)限，堅(jiān)持有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。對(duì)不符合財(cái)經(jīng)制度的支出，一律不予報(bào)銷。
十一、醫(yī)務(wù)人員不得收受、勒索住院病人或親屬贈(zèng)送的金錢和貴重物品，做到廉潔文明行醫(yī)。
十二、醫(yī)院要遵守物價(jià)部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，并掛牌向群眾公布，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費(fèi)。
黨員、干部、職工在醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)或醫(yī)療活動(dòng)中，如違紀(jì)違法，以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私，一律按黨紀(jì)、國法和醫(yī)院的規(guī)章制度作嚴(yán)肅處理。
醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效管理辦法 醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)關(guān)系到醫(yī)院形象，關(guān)系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關(guān)系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。為了鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生工作的決定，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的實(shí)際情況，適應(yīng)改革和時(shí)代的要求，不斷提高醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特修訂《醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效管理規(guī)定辦法》。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真執(zhí)行國家和省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，推進(jìn)醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。
二、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)
通過行風(fēng)建設(shè)長效管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術(shù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項(xiàng)管理規(guī)范到位，兩個(gè)文明建設(shè)再攀高峰。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）行風(fēng)建設(shè)在州行評(píng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下進(jìn)行，院黨政分工負(fù)責(zé)、有關(guān)科室配合實(shí)施。
（二）成立行風(fēng)建設(shè)長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：楊忠平
副組長：陳軍 諶宏剛 成 員：
（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，龔祝華同志任辦公室主任。
四、計(jì)劃措施
（一）把行風(fēng)建設(shè)與兩個(gè)文明建設(shè)相結(jié)合，把每年的行風(fēng)建設(shè)納入當(dāng)年的文明創(chuàng)建規(guī)劃之中，作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，常抓不懈，切實(shí)做到行業(yè)作風(fēng)與醫(yī)療工作兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)效益一起上、兩個(gè)成果一起要。
（二）堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實(shí)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想。
1、堅(jiān)持和完善黨政中心組的理論學(xué)習(xí)制度。做到“三學(xué)三查”：學(xué)特色理論，查科學(xué)決策；學(xué)黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學(xué)州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，查業(yè)績政績。把領(lǐng)導(dǎo)干部的思想行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”的精神上來。
2、每年堅(jiān)持舉辦好干部培訓(xùn)班和黨員輪訓(xùn)班，在干部中重點(diǎn)抓好管理水平的提高，在黨員中強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)的宗旨教育。
3、全面提高廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，多形式、多途徑加強(qiáng)職工培訓(xùn)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使全院職工既有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，又有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，既要埋頭苦干，又要埋頭苦學(xué)。
（三）全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例，認(rèn)真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度、思想政治工作研究會(huì)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會(huì)制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。
（四）以內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，大力促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
1、開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動(dòng)，全面推進(jìn)五項(xiàng)工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費(fèi)、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。
2、黨政工團(tuán)齊抓共管，開展多種形式的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責(zé)任區(qū)和思想政治工作責(zé)任區(qū)活動(dòng)；堅(jiān)持每年開展一次評(píng)選“服務(wù)明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)和進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)；工會(huì)組織廣大職工開展以“為人民服務(wù)”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動(dòng)和文化活動(dòng)；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動(dòng)；團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)。通過開展健康向上的各種活動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。
3、強(qiáng)化社會(huì)活動(dòng)功能。堅(jiān)持開展社會(huì)滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，定期舉辦健康教育大課堂，向廣大州民傳播健康知識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督相結(jié)合。
4、每年舉辦以行風(fēng)建設(shè)為主題的思想政治工作研討會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)，不斷探討社會(huì)主義州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做好新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新方法新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。
5、繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。
6、把“一日清”、“十清”活動(dòng)制度化、規(guī)范化、讓病人花明白錢、買明白藥、看明白病。
（五）繁榮醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)化文化氛圍。以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，內(nèi)增凝聚力，外顯影響力。
（六）發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，體現(xiàn)共同進(jìn)步原則，正確處理院際關(guān)系。對(duì)同級(jí)醫(yī)院尊重理解，揚(yáng)其長，避其短；學(xué)其優(yōu)，隱其劣；樹立“象愛護(hù)本院聲譽(yù)一樣愛護(hù)他院聲譽(yù)”的觀念。對(duì)下級(jí)醫(yī)院關(guān)懷指導(dǎo)，在科研上幫助，在技術(shù)上援助、在設(shè)備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實(shí)現(xiàn)院際關(guān)系的和諧融洽。
（七）發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，接受行風(fēng)建設(shè)的行政監(jiān)督。堅(jiān)持與州行評(píng)辦、州糾風(fēng)辦、州消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定期聯(lián)系制度，匯報(bào)不同階段的工作，接受不同時(shí)期的指導(dǎo)，聽取對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范要求
根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的基本要求，結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際，制訂醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范要求如下：
１、在醫(yī)院黨支部、院長領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針，樹立社會(huì)主義醫(yī)德，以全心全意為傷病員服務(wù)為宗旨，努力提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作貢獻(xiàn)。
２、各類工作人員應(yīng)以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為已任，熱愛本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。
３、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,一視同仁。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。
４、文明禮貌服務(wù)。做到語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
５、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不索取病人財(cái)物，時(shí)刻牢記自己是人民的勤務(wù)員，珍惜人格、國格，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。
６、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。
７、團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護(hù)集體利益和榮譽(yù)，取長補(bǔ)短，為完成各項(xiàng)任務(wù)共同努力。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。８、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，按照醫(yī)院分級(jí)管理要求，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院科學(xué)管理水平。
醫(yī)院有關(guān)廉潔行醫(yī)的規(guī)定
為更好地貫徹執(zhí)行《關(guān)于違反四川省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定的暫行處罰辦法》和《醫(yī)院廉潔行醫(yī)十要十不準(zhǔn)規(guī)定》，搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，進(jìn)一步糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，特制訂如下醫(yī)德規(guī)范要求和違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰辦法。請(qǐng)各科室、班組結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理和落實(shí)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、醫(yī)德規(guī)范要求
1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除疾苦。
2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。
4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。
5、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。
7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
對(duì)模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，院科給予表揚(yáng)，在評(píng)先進(jìn)、晉升職級(jí)、獎(jiǎng)金分配等方面作為其中的一個(gè)重要因素加以考慮。
二、根據(jù)上級(jí)醫(yī)療部門的要求，對(duì)違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實(shí)，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰、政紀(jì)、黨紀(jì)處分或降聘技術(shù)職務(wù)等。對(duì)釀成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理辦法》有關(guān)條款處理。
1、向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格二年，緩聘或解聘技術(shù)職務(wù)二年，并參照《國家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。
2、接收病人或病人家屬的錢物者，應(yīng)在7天內(nèi)退還或上交，否則按受禮論處。除責(zé)令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務(wù)一年。
3、凡醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員擅自脫崗或發(fā)生冷、硬、推、拖、頂、撞現(xiàn)象及有意刁難、訓(xùn)斥、謾罵病人和其家屬，直至發(fā)生爭(zhēng)吵的，扣發(fā)1－3個(gè)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。
4、對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，亂收費(fèi)，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M(fèi)登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，并處罰款2000－5000元。
5、醫(yī)務(wù)人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗(yàn)結(jié)果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個(gè)月獎(jiǎng)金。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎(jiǎng)金外，按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。
6、醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診制度，擅離崗位(“手機(jī)值班”），玩忽職守，以及違反技術(shù)操作規(guī)定，造成醫(yī)療差錯(cuò)、事故的，一般差錯(cuò)給予批評(píng)教育；嚴(yán)重差錯(cuò)扣發(fā)3個(gè)月的獎(jiǎng)金；造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理規(guī)定》處理外，扣除6個(gè)月以上的獎(jiǎng)金，并視情節(jié)輕重、后果大小，給予相應(yīng)的行政處分。
7、不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人給予1000－5000元罰款。
8、非財(cái)務(wù)部門、人員直接向患者收費(fèi)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予扣發(fā)3個(gè)月獎(jiǎng)金，處以1000－5000元罰款。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國家的有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。
9、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購銷藥品、醫(yī)療器械設(shè)備、建筑材料以及各種維修等業(yè)務(wù)往來中，將對(duì)方“回扣”、“好處費(fèi)”、“提成費(fèi)”等占為已有的，按受賄論處。隱瞞、截留、私分對(duì)方給的折扣費(fèi)、讓利費(fèi)、中介傭金的，按貪污論處。
10、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準(zhǔn)，搞個(gè)人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎(jiǎng)金三個(gè)月。經(jīng)責(zé)令停止仍不改的，解聘技術(shù)職務(wù)。
11、醫(yī)務(wù)人員以介紹病人診治為由收取“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“好處費(fèi)”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個(gè)月獎(jiǎng)金。醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，與藥品供應(yīng)商串通，以給病人開處方多少計(jì)取“回扣”的，除沒收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎(jiǎng)金，降低一級(jí)職聘一年。
凡違反以上規(guī)定者，院部將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并通報(bào)全院。
黨風(fēng)責(zé)任制和建立黨風(fēng)監(jiān)督員制度
一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。
二、嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“二個(gè)五條”規(guī)定及補(bǔ)充規(guī)定“四條”等，切實(shí)做到為政清廉。
三、黨支部分工聯(lián)系黨員。其責(zé)任是：提高和加強(qiáng)黨員對(duì)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)；發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)等等。
四、聘請(qǐng)監(jiān)督員。主要職責(zé)是：結(jié)合本職工作，了解黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，反映本院、本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。
五、監(jiān)督員每年定期二次在黨政召開民主生活會(huì)前，搜集各方面情況，幫助黨政和基層各黨支部改進(jìn)工作。
醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉
一、嚴(yán)禁利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療；
二、嚴(yán)禁以介紹病人入院、檢查、手術(shù)、治療為理由而收受紅包；
三、嚴(yán)禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個(gè)人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；
五、嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖悖?/p>
六、嚴(yán)禁擅自收費(fèi)、不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)；
七、嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”等形式的回扣；
八、嚴(yán)禁違反國家有關(guān)規(guī)定“以物代藥”；
九、嚴(yán)禁涂改、偽造、銷毀病歷；
十、嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。
醫(yī)院服務(wù)“十要十不準(zhǔn)” 一要依法執(zhí)業(yè)，不準(zhǔn)無證上崗；
八要依法理財(cái)，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開單提成行為；
九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；
十要強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”規(guī)定，不準(zhǔn)出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。
醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準(zhǔn)
一、不準(zhǔn)收受紅包和藥品回扣；
二、不準(zhǔn)索取或暗示病人及病人家屬贈(zèng)送禮品；
三、不準(zhǔn)接受病家請(qǐng)客吃、喝；
四、不準(zhǔn)接受病家邀請(qǐng)參加娛樂休閑活動(dòng)；
五、不準(zhǔn)私收診金和藥費(fèi)；
六、不準(zhǔn)私下在院外從事醫(yī)療活動(dòng)或帶病人回家診治；
七、不準(zhǔn)開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；
八、不準(zhǔn)通過治療關(guān)系要對(duì)方為自己承諾或解決私利問題。
醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
一、堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；
二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；
三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；
五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；
七、無在國家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；
八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
十、無醫(yī)療責(zé)任和技術(shù)事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；
醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾方案
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。患者詢問本院工作人員時(shí)(包括進(jìn)修實(shí)習(xí)和臨時(shí)招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。
2、實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。
3、開設(shè)“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后3分鐘內(nèi)出車，對(duì)急危重病人實(shí)行“三先一后”服務(wù)，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)，搶救率達(dá)到100%。
4、服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。做到掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，文明用語，熱情服務(wù)。
5、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，門診、住院處設(shè)置電子觸摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。
6、體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設(shè)備檢查確診的，不使用高檔設(shè)備檢查。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。
7、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。
8、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，為病人保守醫(yī)密。
9、對(duì)病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同；不讓病人或親屬送會(huì)診單，實(shí)行出院病人行風(fēng)評(píng)議制度，滿意率不低于90%。
10、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī)、手術(shù)；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報(bào)告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。
三、違諾處罰
1、凡違反承諾內(nèi)容第1、2、3、4條者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
2、凡違反承諾內(nèi)容第5條者，一經(jīng)查實(shí)，除退還多收費(fèi)用外，對(duì)所收費(fèi)科室處以5倍罰款，并對(duì)當(dāng)事人和科室主要負(fù)責(zé)人給予200元罰款。
3、凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。
4、凡違反承諾內(nèi)容第7條者，一經(jīng)查實(shí)，取消科室當(dāng)月績效工資，當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。
5、凡違反承諾內(nèi)容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。
6、凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實(shí)，給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款，取消科室當(dāng)月浮動(dòng)工資，科室當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
7、凡違反承諾內(nèi)容第10條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過5000元，加重處罰，給予開除公職、開除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對(duì)當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院為舉報(bào)人保密。
四、投訴程序
1、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關(guān)部門投訴。醫(yī)療投訴請(qǐng)撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護(hù)理投訴請(qǐng)撥打護(hù)理部電話(*******)，醫(yī)療收費(fèi)投訴請(qǐng)撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打辦公室電話(*******)。醫(yī)院有關(guān)部門將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)投訴人。
2、投訴人對(duì)醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。
以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。
醫(yī)院八項(xiàng)“便民利民”承諾
（一）就診流程，合理便捷；
（二）因病施治，合理用藥；
（三）以人為本，親情服務(wù)；
（四）支助服務(wù)，便民利民；
（五）成本管理，價(jià)格公示；
（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農(nóng)；
（七）醫(yī)患溝通，和諧互動(dòng)；
（八）廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)。修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施
一、注重理論灌輸，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。
1、結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、注意抓典型，以點(diǎn)帶面。
2、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入每年綜合目標(biāo)責(zé)任制考核中，并與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。
3、建立醫(yī)德檔案制度，每個(gè)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個(gè)員工除了有人事檔案，技術(shù)擋案還有一份個(gè)人醫(yī)德檔案作為獎(jiǎng)懲、晉級(jí)的重要依據(jù)。
4、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
5、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作的依據(jù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項(xiàng)規(guī)章制度得以落實(shí)的重要保證。
1、成立由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)，定期召開會(huì)議，廣泛聽取各方意見，制定醫(yī)德規(guī)范獎(jiǎng)懲辦法。
2、通過給出院患者發(fā)隨訪信、定期召開工休座談會(huì)、建立出院患者接診室、為出院患者發(fā)出院留言卡等形式，讓患者對(duì)醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評(píng)價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。
3、狠抓制度的落實(shí)，把從各方面得來的信息匯總歸類。由院長或書記逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)措施要具體可行、靈活多樣措施具體可行，貫徹才能扎實(shí)有效。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：
1、上下結(jié)合。院部、職能科室、臨床科室、班組齊抓共管，黨、政、工、團(tuán)各顯其能。
2、醫(yī)患結(jié)合。定期召開患者座談會(huì)，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持設(shè)院長信箱，及時(shí)解決患者反映的問題。
3、內(nèi)外結(jié)合。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式吸收和借鑒國內(nèi)外、省內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系。
4、大小結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動(dòng)群眾化，小的活動(dòng)豐富實(shí)在。
5、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。對(duì)先進(jìn)分子既要有精神鼓勵(lì)，又要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，破除精神萬能論和金錢萬能論，避免從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。
四、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢(shì)下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。教育職工處理好國家、集體和個(gè)人，醫(yī)院、科室和個(gè)人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價(jià)交換原則的關(guān)系。
五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個(gè)人嗜好，以便有針對(duì)性地制訂整體護(hù)理計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
修文縣人民醫(yī)院 告 病 友 書
各位病友：
我院針對(duì)廣大群眾普遍關(guān)心的回扣、紅包、私收費(fèi)、私開藥、私治私轉(zhuǎn)病人等行業(yè)不正之風(fēng)，制定和完善了一系列行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，加大懲治力度，規(guī)范服務(wù)流程，維護(hù)患者合法權(quán)益，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
我院敬請(qǐng)您了解以下告知內(nèi)容：
一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。
二、所有醫(yī)生開具的處方一律在院內(nèi)藥房取藥，任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由指使病人到其指定名稱和地址的院外藥店藥房取藥。
三、我院對(duì)所有急危重癥病人的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。
四、本院醫(yī)務(wù)人員不得在院外非本院社區(qū)醫(yī)療和體檢服務(wù)部發(fā)生診療行為。
五、您來院后的就診全程只在院內(nèi)進(jìn)行，任何醫(yī)務(wù)人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。
六、本院醫(yī)務(wù)人員不得對(duì)患者有“吃、拿、卡、要”的行為。
您在舉報(bào)上述違規(guī)行為時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護(hù)。我院認(rèn)真對(duì)待您的舉報(bào)投訴，約期反饋處理意見，對(duì)您舉報(bào)的違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)，我院將根據(jù)《修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)條例》對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員進(jìn)行懲處。
感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！
舉報(bào)投訴電話：
0851——2329255
修文縣人民醫(yī)院
2011年3月21日
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇九
20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的.辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；
五是，積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)篇十
2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)自我剖材料 在市衛(wèi)生局、市糾風(fēng)辦的督促和監(jiān)督下。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指導(dǎo)下。我院領(lǐng)導(dǎo)組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生工作方針政策、法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量、內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問題，不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象，以集中教育與自我教育相結(jié)合，教育活動(dòng)與加強(qiáng)管理相結(jié)合，教育活動(dòng)與解決突出問題相結(jié)合，教育活動(dòng)與警示教育活動(dòng)相結(jié)合，開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。在組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《酒泉市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十條禁令》、《酒泉市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)管理的若干意見》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)師考核辦法》等法律法規(guī)和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員必讀》、《診療技術(shù)操作規(guī)范》等政策規(guī)范后。我在此較全面的總結(jié)了參加工作以來存在的一些問題。從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上對(duì)照檢查、剖析思想根源。
強(qiáng)，不分層次，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，做讀書筆記更少。對(duì)理論的鉆研不深入，沒有在把握重點(diǎn)上下功夫。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對(duì)理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來，沒有運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來分析和解決問題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。
2.理想信念有所淡化。對(duì)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想的長期性、復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)學(xué)習(xí)理解不深刻，理想信念相對(duì)淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點(diǎn)分析問題的能力有待提高。對(duì)自我的社會(huì)主義、愛國主義和集體主義教育思想認(rèn)識(shí)不夠，未能牢固樹立共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信念。對(duì)社會(huì)上存在的“共產(chǎn)主義渺茫論”和拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義以及資產(chǎn)階段腐朽思想批判不夠。存在這些問題的主要原因是：學(xué)風(fēng)不正，對(duì)理論武裝的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，忽視了主觀世界的改造，缺乏堅(jiān)實(shí)的馬克思主義理論基礎(chǔ)，理論上不夠成熟。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)不足。有書到用時(shí)方恨少的感覺。缺乏對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心，有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想”。對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。存在學(xué)與不學(xué)都一樣、干與不干都一樣、多干不如少干的思想。知識(shí)把握存在理論與實(shí)際脫節(jié)，無法掛鉤。經(jīng)驗(yàn)積累太少。
4.對(duì)工作有畏難情緒。怕出問題，怕?lián)?zé)任。
今后的努力方向
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論鄧小平理論和三個(gè)代表三個(gè)代表”重要思想用基本原理聯(lián)系具體實(shí)際，用唯物主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問題、分析問題，樹立遠(yuǎn)大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的方針政策，正確對(duì)待目前醫(yī)療行業(yè)面臨的困難，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，積極投身醫(yī)療事業(yè)的改革，在平凡的崗位上自覺為醫(yī)療事業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，不斷提高自己的法紀(jì)．觀念，杜絕違章違規(guī)的行為。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常工作中超脫出來，經(jīng)常深人了解病人，切實(shí)加強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力，不能局限于看書、看材料，要深入了解患者實(shí)際情況，結(jié)合理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問題。
4、嚴(yán)格自律。多抓工作，少說空話，多干實(shí)事，盡職盡責(zé)，忠于職守，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作。
流沙北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：二〇一二年七月十日
