年旅游住宿、餐飲單位從業人員服務

11月16日--17日，由縣文旅局主辦、縣旅游服務中心承辦的2022年旅游住宿、餐飲單位從業人員服務技能培訓班圓滿結束。全縣旅游餐飲住宿經營單位的40多名管理及服務人員參加了此次培訓。

本次培訓為期兩天，采取專家授課、現場教學、討論交流等多種方式進行，著重從黃龍旅游發展、旅游從業人員服務禮儀、服務技能、服務意識和經營管理能力提升等方面進行培訓，促進黃龍旅游從業人員的服務水平整體提升。

縣文旅局黨組書記、局長任憲印出席開班儀式并作動員講話

任憲印提出，舉辦這次培訓班，機會難得，意義深遠，希望大家利用好這個平臺，實現全員綜合素質的整體提升。一是抓住機會，積極溝通交流。在坐的各位平時集中在一起培訓、學習交流的機會可能并不多，希望大家借助這次機會，相互學習，相互提高，使大家既學到東西，又交上朋友。二是掌握政策，搶抓發展機遇。大家一定要借助培訓規范服務標準、提升服務水平,做到學用結合，學以致用，把學到的新理念、新意識、新技能大膽規范地應用到工作中。三是當好表率，做好“傳幫帶”。把自己學到的知識，原原本本的傳授給其他管理、服務人員，從而更快地提高全縣旅游從業人員的整體素質，共同提高全縣旅游服務水平。

旅游服務中心主任陳智遠主持開班儀式

陳智遠表示，為貫徹落實縣委、縣政府關于旅游行業做優服務、做精管理的工作要求，提高全縣旅游住宿、餐飲業從業人員的服務技能，進一步提升全縣旅游服務水平，促進黃龍旅游產業高質量發展，此次培訓班經過認真籌備、充分準備，希望參加培訓的員工珍惜這次培訓機會，做到認真學習，學用結合，學有所獲，學有所用，達到預期的目的。

培訓老師介紹

文華，延安文源技能培訓中心校長，酒店業資深管理專家、培訓師，中國飯店業注冊高級職業經理人，陜西省旅游飯店省級星評員，國家職業技能鑒定高級考評員，人力資源和社會保障局頒發高級職業指導師，中國西部地區職業培訓和就業促進項目頒發高級培訓師。

李毅，延安大學經濟與管理學院副教授，全國紅色旅游創新與發展基地學科帶頭人，延安市文化旅游智庫專家，長期從事旅游企業管理教學工作，曾先后多次受延安市文化和旅游局，延安市人社局等邀請為延安市多家旅游企業進行管理咨詢和服務質量提升培訓。

培訓現場互動

授課專家深厚的理論基礎、豐富的行業經驗，為全體學員帶來了一場豐富的文化旅游知識盛宴。學員們在討論交流環節中紛紛表示，通過此次學習不但掌握了新知識，更拓展了視野、提升了水平，為以后的工作找準了方向，樹立了信心。

今后，在縣文旅局的帶領下，旅游服務中心將繼續發揮好管理、協調、服務、指導的職能，不斷創造條件，組織開展更多形式的交流培訓,全面提振旅游行業發展信心，提高旅游服務質量，著力樹立文明旅游新形象，營造人人成為黃龍旅游宣傳員、個個都是黃龍旅游形象代言人的良好氛圍，全力以赴以嶄新的精神風貌和一流的服務水平迎接八方來客，為我縣文旅事業的發展作出更大貢獻。

供稿：同 靜 旅游服務中心

初審：安園子

終審：屈海軍

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